CONDIȚII; Fabrica de bere la Kuchlbauer

Termeni și condiții generale ale Brauerei zum Kuchlbauer GmbH & Co. KG pentru rezervarea biletelor și achiziționarea biletelor pentru lumea berii Kuchlbauer și KunstHausAbensberg

imediat după

  1. General, bază de clienți, limbă, partener contractual

  • Următorii termeni și condiții generale, denumiți în continuare „GTC”, se aplică tuturor rezervărilor și achizițiilor de bilete efectuate de clienții noștri (denumiți în continuare „clienți”), precum și vizitelor la Kuchlbauer`s Bierwelt și KunstHausAbensberg.

  • Oferta de bilete se adresează în egală măsură consumatorilor și întreprinderilor, utilizatorilor finali și agențiilor de turism. În sensul acestor termeni și condiții este o
  • consumator orice persoană fizică care încheie contractul într-un scop care nu poate fi atribuit activității sale comerciale sau profesionale independente (§ 13 BGB).
  • Antreprenor o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat juridic care, la încheierea contractului, își exercită activitatea comercială sau profesională independentă (secțiunea 14 (1) BGB).

  • Termenii și condițiile clientului nu se aplică, chiar dacă nu le contrazicem validitatea în cazuri individuale.

  • Contractele cu clientul se încheie în germană sau engleză.

  • Magazinul online este exclus de la 1.4. Aici, contractele cu clientul se încheie numai în limba germană, indiferent dacă clientul plasează comanda prin partea germană, italiană sau engleză a magazinului online.

  • Partenerul contractual este

Fabrica de bere zum Kuchlbauer GmbH & Co. KG

Tel.: 09443/9101-0

Fax: 09443/7553

  1. Obiectul contractului, încheierea contractului

  • Obiectul contractului este intrarea și turul ghidat prin Kuchlbauer`s Bierwelt și KunstHausAbensberg, precum și cumpărarea biletelor simple sau de grup necesare pentru serviciile menționate anterior, precum și bilete combinate (Kuchlbauer`s Bierwelt și KunstHausAbensberg) pentru data selectată de client.

  • Ofertele noastre nu sunt obligatorii.

  • Pentru a cumpăra bilete prin intermediul nostru Magazin online un contract este încheiat conform următorului principiu:
    • Plasând o comandă în magazinul online, care se face făcând clic pe așa-numitul „buton Cumpărați” sau pe butonul etichetat clar în conformitate cu Secțiunea 312j Paragraful 3 BGB, clientul face o ofertă obligatorie de a cumpăra biletul în cauză. Putem accepta oferta până la sfârșitul celei de-a treia zile lucrătoare următoare zilei ofertei.
    • Clientul poate face o ofertă pentru max. Înmânează 14 bilete. Dacă sunt necesare mai multe bilete, clientul ne va contacta direct.
    • Vom trimite clientului o confirmare de primire a ofertei imediat după primirea ofertei, care nu constituie o acceptare a ofertei. Oferta este considerată a fi acceptată de noi de îndată ce declarăm acceptarea către client (prin e-mail). Contractul cu clientul se încheie numai cu acceptul nostru.

  1. Prețuri, plată, scadență și neplată la plată, compensare și drepturi de păstrare

  • Prețurile noastre includ impozitul legal pe vânzări. Prețurile și reducerile valabile în momentul rezervării sunt decisive.

  • Cu excepția cazului în care este convenit în mod expres altfel, serviciile sunt furnizate numai contra plată la fața locului în numerar sau cu un card EC. Prețul total al achiziției, inclusiv toate taxele, trebuie plătit imediat după încheierea contractului.

  • Excluse din 3.2 Rezervări de grup, pentru care este disponibilă o presupunere scrisă a costului cu adresa de facturare corespunzătoare și persoana de contact înainte de ziua turului.

Pentru rezervările de grup, următoarele prețuri speciale se aplică prețurilor de admitere:

  • De la un număr de persoane de 15 persoane cu plată completă (adulți) se aplică prețul de grup respectiv. Plata trebuie efectuată într-o singură sumă totală. Dacă fiecare dintre participanți plătește individual, nu există dreptul la prețul de grup.
  • Dintr-un grup de 15 persoane plătite (adulți), șoferul de autobuz și ghidul primesc intrarea gratuită, cu condiția să participe la tur. Pentru a primi biletele de intrare gratuite, trebuie să vă prezentați la casa de bilete independent și personal.
  • Dacă un grup cu mai puțin de 15 persoane plătite complet (adulți) ar dori un tur de grup la o oră diferită de ora disponibilă, se datorează o sumă forfetară. Aceasta corespunde de 15 ori prețul de grup valabil în prezent, care corespunde numărului minim de participanți.
  • Dacă un grup rezervă un tur separat, închis, există o taxă unică de 50 EUR pentru această închidere a turului, dacă există mai puțin de 30 de persoane cu plată completă (adulți).

  • De asemenea, sunt excluse de la 3.2 achizițiile de bilete efectuate prin intermediul Magazin online sunt gata. Un serviciu este oferit numai contra plată anticipată prin card de credit (VISA, MasterCard). Prețul total al comenzii, inclusiv toate taxele, se datorează pentru plata imediat după încheierea contractului.

  • În plus față de 3.4, următoarea regulă se aplică biletelor cumpărate online: Avem dreptul să anulăm comanda clientului fără înlocuire sau să blocăm electronic biletele care au fost deja emise, dacă plata nu poate fi efectuată din cauza acoperirii insuficiente a cardului de credit. Dreptul de a invoca cereri de despăgubire este în mod expres rezervat în acest caz. În acest caz, putem accepta plata pe site numai în cazuri excepționale; Cu toate acestea, clientul are dreptul la aceasta numai dacă o cotă corespunzătoare de bilete este încă disponibilă pentru timpul dorit.

  • Clientul nu are niciun drept de compensare sau de reținere, cu excepția cazului în care cererea reconvențională este incontestabilă și legal stabilită.

  1. Formularul biletului, valabilitatea biletelor

  • Veți primi biletele în ziua turului la casa de bilete după ce ați achitat biletele sau după confirmarea declarației de asumare a costurilor în formă tipărită.

  • Sunt excluse de la 4.1 biletele care sunt achiziționate prin intermediul Magazin online au fost cumpărate. Veți primi aceste bilete prin e-mail ca document PDF imediat după încheierea contractului. Biletul trebuie prezentat în format tipărit pe site. Imprimarea trebuie făcută pe hârtie DIN A4 color. Codul de bare respectiv trebuie să fie lizibil. Dacă biletul este depus la casă, clientul trebuie să îl ridice la casă cu 30 de minute înainte de ora de intrare.

  • Biletul este valabil numai pentru o persoană în ziua rezervării și la ora de intrare convenită sau așa cum se arată pe bilet. Clientul trebuie să se afle la intrarea și zona de ghișeu în clădirea principală a fabricii de bere sau în zona de ghișeu din KunstHaus cu cel puțin 15 minute înainte de ora de intrare desemnată. Dacă clientul nu apare sau apare prea târziu, dreptul la serviciul rezervat expiră; taxa plătită nu va fi rambursată.

  • De asemenea, biletul își pierde valabilitatea dacă datele de pe acesta au fost manipulate (de exemplu, data rezervării, ora intrării, codul de bare etc.). Și în acest caz, orice taxe plătite nu vor fi rambursate.

  • Dacă biletul este pierdut, clientul nu are dreptul la un înlocuitor.

  • Biletele care au fost deja cumpărate nu pot fi returnate. Reducerile trebuie prezentate înainte de cumpărarea biletelor pentru a primi bilete cu reducere corespunzătoare. Dacă s-au cumpărat prea multe bilete într-un singur proces de cumpărare, nu există dreptul la returnarea și plata acestor bilete.

  • În plus față de 4.6, bilete reduse achiziționate prin intermediul Magazin online Vă rugăm să rețineți că reducerea corespunzătoare (școală, student, pensie etc.) atunci când ne vizitați lumea berii și în KunstHausAbensberg trebuie să fie purtată în permanență cu dvs. și trebuie să fie arătată la cererea personalului nostru. În cazul în care clientul nu se poate identifica în consecință, ne rezervăm dreptul de a cere de la client taxa lipsă până la prețul total de intrare (referința aici este prețul pentru adulți). Dacă clientul refuză, biletul redus va fi considerat invalid.

  1. Transmiterea și vânzarea biletelor

  • Clientul are dreptul să transmită bilete către terți.

  • Cu toate acestea, clientul nu are dreptul la revânzare comercială sau comercială a biletelor. Avem dreptul de a bloca biletele care au fost revândute în consecință. În acest caz, clientul sau deținătorul de bilet nu are dreptul la niciunul dintre serviciile indicate pe bilet.

  • Excepțiile de la 5.2 se fac după acordul nostru prealabil Companiile și operatorii de turism, care rezervă tururi sau bilete pentru excursii auto-organizate sau pentru grupuri ca agent comercial.

  1. Garanție, forță majoră

  • Clientul este obligat să verifice corectitudinea biletelor în ceea ce privește numărul, prețul, data și ora imediat după primire. O reclamație cu privire la un bilet defect trebuie făcută imediat după descoperirea unei erori prin telefon la 09443/910150 (în special pentru biletele magazinelor online) sau la fața locului la casă. După expirarea perioadei de reclamație, nu există pretenții la returnarea sau reordonarea biletelor.

  • Dacă accesul la Kuchlbauer`s Bierwelt sau KunstHausAbensberg nu este posibil dintr-un motiv pentru care nu suntem responsabili sau dacă un tur nu poate fi efectuat din motive pentru care nu suntem responsabili, clientul nu are dreptul la acest serviciu. În acest caz, vom informa clientul imediat prin telefon sau e-mail și vom rambursa imediat orice taxe deja plătite clientului.

  1. Răspunderea și regulile interne

  • Clientul se obligă să respecte regulile casei pentru vizita la Kuchlbauer`s Bierwelt și KunstHausAbensberg în timpul vizitei. Puteți găsi acestea în zona de intrare și casă de marcat a clădirii principale a fabricii de bere și în zona de casă a KunstHausAbensberg.

  • Suntem răspunzători pentru daunele aduse clientului sau participantului dacă acest lucru este cauzat de o încălcare a obligației intenționată sau grav neglijentă sau dacă sunt afectate interesele legale ale vieții, corpului sau sănătății clientului. În cazul în care prejudiciul este cauzat de încălcarea obligațiilor contractuale esențiale, suntem răspunzători și în caz de neglijență simplă. Obligațiile contractuale esențiale sunt obligațiile care fac posibilă îndeplinirea contractului (de exemplu, efectuarea unui tur, accesul la sediu etc.).

  • Amintim în mod expres că lumea berii Kuchlbauer și toate clădirile Hundertwasser, datorită specificațiilor arhitecturale și artistice ale artistului Friedensreich Hundertwasser, au uneori pardoseli, pereți și plafoane neuniforme sau înclinate de diferite înălțimi. În acest sens, clientul trebuie să se asigure că este capabil să meargă în siguranță pe podele neuniforme sau înclinate (risc de împiedicare) și să acorde atenție pereților înclinați sau neuniformi și tavanelor de diferite înălțimi (risc de impact).

  • În plus, clientul trebuie să se asigure că furtunurile sau alt inventar al fabricii de bere sunt păstrate la locul desemnat de operațiunea permanentă a fabricii de bereCăile vizitatorilor pot minți. De asemenea, am dori să subliniem că un tur al lumii berii poate duce la niveluri ridicate de zgomot, rece și umed (datorită producției paralele).

  1. intimitate

În cursul tranzacțiilor legale pentru achiziționarea de bilete pentru Kuchlbauer`s Bierwelt și KunstHausAbensberg, datele personale sunt prelucrate. Informații privind protecția datelor cu caracter personal în timpul prelucrării lor de către noi în conformitate cu. Art. 13, 14 GDPR pot fi găsite pe pagina noastră de pornire la http://www.kuchlbauer.de/service-navigation/datenschutz/.

  1. Informații privind dreptul de retragere/anulare

  • Nu există dreptul de retragere pentru contractele de furnizare de servicii în zonele de cazare în alte scopuri decât cele rezidențiale, transportul de mărfuri, închirierea vehiculelor, livrarea de alimente și băuturi și pentru furnizarea altor servicii în legătură cu activități de agrement, dacă contractul pentru furnizarea este specific Oferă o dată sau o perioadă (Secțiunea 312g Paragraful 2 Clauza 1 Nr. 9 BGB). Deoarece oferim servicii din domeniul activităților de agrement cu obiectul contractului „Bilete pentru vizitarea obiectivelor turistice și tururi cu ghid”, nu există dreptul de retragere. Prin urmare, fiecare comandă de bilete este obligatorie și obligatorie imediat după acceptarea noastră, în conformitate cu nr. 2.4. să accepte și să plătească biletele comandate.

  • Pentru Rezervări de grup în sensul 2.5.1. Se aplică următoarele condiții de anulare:
    • Cu cel puțin o săptămână înainte de turul de grup rezervat, grupul trebuie să raporteze din nou cu numărul exact de persoane și un număr de telefon mobil care trebuie atins în ziua turului.
    • Până în această zi (cu o săptămână înainte de data rezervată), întregul tur poate fi anulat gratuit.
    • Cu 7 zile înainte de data rezervată, până la 20% din costurile de intrare pot fi suportate ca taxe de anulare.
    • Anularea trebuie făcută întotdeauna în scris cu cel puțin două zile înainte de programarea rezervată la [email protected]
    • În cazul în care grupul anulează cu o zi înainte de vizită sau chiar în ziua vizitei sau nu apare pentru turul convenit, până la 100% din costurile de intrare pot fi datorate ca taxe de anulare.

  1. Legea aplicabilă, locul jurisdicției, informațiile în temeiul Legii privind soluționarea litigiilor, clauza de separabilitate

  • Contractul dintre noi și client este supus prevederilor obligatorii de drept privat internațional din legislația Republicii Federale Germania, cu excluderea Convenției ONU privind vânzările. Cu toate acestea, dacă clientul este consumator și își are reședința obișnuită în altă țară, acesta este protejat în conformitate cu dispozițiile relevante ale țării de reședință, de la care nu pot exista abateri prin acord.

  • Dacă clientul este comerciant în sensul secțiunii 1 (1) din Codul comercial german (HGB), o persoană juridică de drept public sau un fond special de drept public, Abensberg este locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile care decurg din sau în legătură cu relația contractuală relevantă. În toate celelalte cazuri, noi sau clientul putem introduce o acțiune în fața oricărei instanțe competente pe baza dispozițiilor legale.

  • Nu suntem dispuși și nici nu suntem obligați să participăm la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.

  • În cazul în care una dintre aceste reglementări este sau devine ineficientă, acest lucru nu afectează eficacitatea contractului și celelalte condiții. În acest caz, părțile se angajează să găsească împreună un regulament care să se apropie cel mai mult de scopul regulamentului inițial.