Conflictele, soluționarea conflictelor și gestionarea conflictelor în școală

Oriunde oamenii lucrează împreună la o sarcină, apar inevitabil conflicte.

Acestea sunt condiționate de diferitele relații dintre colegi, interesele și comportamentul tău. Uneori există și conflicte de fapt.

Acestea ar putea fi rezolvate cu ușurință, din păcate, problemele personale joacă, de asemenea, un rol, astfel încât diferitele niveluri de conflict sunt adesea amestecate și îngreunează soluționarea conflictului.

Conflictele la scoala

Conflictele apar adesea deoarece superiorii văd anumite sarcini complet diferit față de voi. Unele lucruri ar putea fi tratate cu ușurință dacă s-ar purta o discuție clarificatoare. Pe de altă parte, în special în serviciul public, foarte mulți superiori nu au abilitățile necesare de conducere pentru a stăpâni cu încredere astfel de situații.

Acest lucru este deosebit de clar în activitatea școlară: Mai întâi există un profesor bun, care apoi devine un profesor foarte bun prin experiență, puțină îndemânare și noroc. Supraveghetorii devin conștienți de acest lucru și îl întreabă dacă ar dori să-și asume o altă sarcină. Apoi devine foarte repede director și, prin urmare, un supraveghetor cu funcții complet diferite, care necesită calități complet diferite. Dintr-o dată nu prea are legătură cu predarea.

Müller, Günter (Autor)
120 de pagini - 02/09/2015 (data publicării) - Pedagogia Cornelsen (editor)

De altfel, lucrarea cu jumătate de normă a guvernului districtului Düsseldorf este foarte utilă în acest sens. Există Recomandări pentru utilizarea lucrătorilor cu fracțiune de normă Și în cazul unui conflict, în primul rând se asigură că conducerea școlii își dă seama că nu există cereri absurde de către lucrătorii cu fracțiune de normă, ci că departamentul o vede așa. Acest lucru facilitează argumentarea. Se află în zona de descărcare sub numele tzpapier.zip a găsi. De altfel, nu discutați niciodată astfel de conflicte singur; aduceți întotdeauna cu dvs. un alt angajat cu jumătate de normă sau pe cineva de încredere. Uneori este, de asemenea, bine să păstrezi jurnale, astfel încât să știi după aceea ce s-a spus.

managementul conflictelor

Gestionarea conflictelor este foarte importantă, mai ales în școală, deoarece toți cei implicați au personaje și idei diferite atunci când vine vorba de educarea copiilor. Inevitabil, părinții și superiorii au idei diferite despre predare și creștere decât colegii lor care stau în fața clasei în fiecare zi și trebuie să rezolve conflictele.

În acest moment nu vreau să vorbesc despre capacitatea profesorilor de a rezolva conflictele. Este provocat în mod constant și este o parte inerentă a profesorului. Toată lumea are un potențial diferit în acest domeniu, deși aceste abilități scad foarte mult atunci când cineva este stresat. Probabil că toată lumea observă acest lucru în sine când își verifică comportamentul de la prima până la ultima lecție a zilei.

Hauser, Anne (Autor)
344 pagini - 03/01/2017 (data publicării) - Link, Carl (editor)

Dar conflictele apar și atunci când

Lucrările la clasă s-au dovedit prea rele și validitatea acestei lucrări trebuie discutată cu conducerea școlii,
Se solicită concediu special din motive personale,
cineva dorește să participe la un eveniment de instruire și, ca urmare, lecțiile sunt anulate,
Cererile de programare nu sunt îndeplinite,
Părinții sau elevii se plâng la conducerea școlii despre profesori,
opiniile educaționale ale conducerii școlii și ale colegilor diferă,
trebuie îndeplinite sarcini suplimentare (ore de înlocuire, grupuri de lucru etc.),
Clasele de înlocuire ar trebui preluate,
se vor da lecții în afara subiectului,
etc.

Puteți privi aceste forme de conflict din diferite unghiuri: Din perspectiva unui profesor afectat, conflictul arată diferit decât din perspectiva conducerii școlii.

Deseori apare un conflict în primul rând atunci când se refuză o dorință presupusă justificată, se critică un comportament presupus corect sau se interpretează diferit performanța. Cealaltă parte nu înțelege dorințele, cerințele sau comportamentul.
În cele mai multe cazuri, are loc apoi o conversație, care este esențială pentru rezolvarea conflictului, superiorul jucând rolul mai mare, deoarece el sau ea are mai multă putere pentru a pune capăt conflictului. O conducere școlară abilă va prezenta mai întâi de toate problema în detaliu și calm și va semnala dorința lor de a rezolva problema în interesul persoanei în cauză. Dacă nu face asta - sau pur și simplu nu manifestă calmul și simpatia necesare, partenerul de conflict este deja nemulțumit și se simte oprimat. Sfat pentru nervi:

managementul conflictelor este un lucru foarte important dacă vrei să-ți scapi nervii și să nu te stresezi. Prin urmare, vă rugăm să rețineți următoarele:

În primul rând, acceptați situația fără promisiuni.
Dormi pe el o noapte, aduce distanță.
A doua zi, purtați o discuție clarificatoare cu un acord țintă.
Construiți forța personală (Puteți face acest lucru extinzându-vă libertatea de acțiune, căutând sprijin social, construindu-vă încrederea în sine și câștigând o nouă perspectivă asupra problemei.).
Nu mai amâna clarificarea situației. Asta costă o nouă energie de ajustare în fiecare zi.

Adesea problema apare apoi și este în cele din urmă dificil de rezolvat. De aceea faza inițială este foarte importantă. Acest lucru este de o mare importanță pentru conducerea școlii.

În primul rând, conflictele nu trebuie privite doar ca perturbări, ci trebuie înțelese ca semnale. Adesea se presupune lucruri mici care nu sunt luate în serios la început, dar care duc brusc la conflicte grave. Este important ca directorii de școli să recunoască aceste semnale. Semnalele tipice pentru conducerea școlii sunt:

creșterea agresivității din partea membrilor cvorumului
Pierderea încrederii în conducerea școlii (de exemplu, membrii personalului didactic vorbesc întotdeauna mai întâi cu deputatul și nu cu conducerea școlii).
Neîncredere (de exemplu, dacă membrii personalului nu mai vor să vorbească personal cu conducerea școlii, ci doar în prezența altei persoane)
Se utilizează tot mai mult forme de critică indirectă (de exemplu, angajații sunt criticați în fața sau împotriva terților)
Există tot mai multe șoapte în colegiu și se vorbește despre terți
În caz de eșec, vina este pusă pe anumiți membri

În plus, există desigur semnale mai puternice

Acordurile nu sunt respectate
Probleme de droguri
Hărțuire sexuală
mobbing

Conversația „de afaceri”

În multe cazuri care implică reclamații, neglijență, încălcări ale obligațiilor, acuzații, defăimare, critici sau observații negative de tot felul, apar conflicte cu ușurință deoarece persoanele implicate consideră că au fost tratate nedrept într-un fel sau pentru că interpretează reglementările sau ordinele în mod diferit . În primul rând, conducerea școlii ar face bine să aibă o conversație cu cei afectați. Ea este chiar obligată, dacă este necesar, să audă punctul de vedere și argumentele celor implicați. În cele din urmă, problema trebuie rezolvată și conflictul rezolvat.

Desigur, este crucial cum arată o astfel de conversație. Unii administratori ai școlii își invită apoi colegul la o întâlnire și o numesc „întâlnire de afaceri” sau „întâlnire de afaceri”, deoarece este o afacere și nu o chestiune personală. La fel ca în toate relațiile interumane, sunetul face muzică. Acesta este, de asemenea, cazul în clasă atunci când un profesor îi spune unui elev: „Trebuie să vorbim între noi după lecție” sau dacă spune: „După lecție, vom vorbi între noi.” El ar putea, de asemenea, să spună: „După lecție Voi avea o vorbă cu tine ”sau„ După lecție trebuie să ne așezăm din nou și să clarificăm acest lucru. ”Toate afirmațiile se bazează pe aceeași intenție, dar se diferențiază în anumite nuanțe și neliniștesc în mod natural persoana în cauză.

Și este la fel când un director de școală invită un coleg la o „întâlnire de afaceri”. Nu prea are nevoie să se teamă, pentru că nu trebuie să se teamă de consecințe disciplinare, deoarece astfel de conversații cu astfel de consecințe pot fi purtate numai cu inspectoratul școlar. Nu puteți refuza un astfel de interviu, deoarece este o problemă de afaceri pentru care conducerea școlii are superiori.

Deoarece este în cele din urmă în interesul conducerii școlii să se corecteze comportamentul necorespunzător sau să se rezolve un conflict, invitația la conversație ar trebui să fie de așa natură încât să nu trezească frică sau incertitudine în cealaltă persoană. Abilitățile bune de comunicare sunt un instrument esențial de gestionare a personalului pentru managementul școlii.

Pentru mine, zicala lui Oetinger este întotdeauna o orientare: „Dacă vrei să ai de-a face cu cineva, trebuie să te așezi cu el”.

Când aceste lucruri sunt rezolvate,

Acum, lucrurile menționate mai sus nu pot fi rezolvate adesea fără conflicte, motiv pentru care aș dori să adaug câteva sfaturi pentru colegii mei, deoarece acestea sunt în poziția mai slabă:

Dacă aveți încredere în conducerea școlii dvs., purtați conversația în privat, definiți obiectivul împreună și încercați să găsiți o soluție reciproc agreabilă la problemă.
Dacă nu aveți încredere în conducerea școlii, aduceți pe cineva în care aveți încredere și discutați mai întâi problema. Rugați persoana în care aveți încredere să participe și, dacă este necesar, să ia notițe. În mod normal, participarea unei alte persoane duce la obiectivare
Dacă conversația devine prea stresantă pentru dvs., vă rugăm să solicitați o întrerupere, o pauză sau o altă întâlnire pentru a continua conversația.
Dacă se face o notă sau protocol, cereți-i să vă arate, să o citească și să solicite modificări, dacă este necesar. Dacă conducerea școlii nu admite acest lucru, ar trebui să pregătiți singur un răspuns și să solicitați ca acesta să fie înregistrat.
Dacă vi se cere să semnați un protocol, trebuie să confirmați întotdeauna că l-ați citit și să nu dați o declarație de consimțământ.

De altfel, întotdeauna are sens să obțineți sprijin din partea consiliului profesorilor sau a consiliului personalului.