Controlul angajaților - furișat de software - economie
Știri actuale în Süddeutsche Zeitung
Bord
economie
Munchen
Cultură
societate
Cunoştinţe
Controlul angajaților: furișare prin software
Deschideți imaginea într-o pagină nouă
Doar câteva clicuri sunt suficiente pentru a comanda de la Amazon și, de asemenea, pentru a înnegri un coleg.
(Foto: Karl-Josef Hildenbrand/dpa)
Din ce în ce mai multe departamente de resurse umane evaluează datele pentru a-și monitoriza angajații.
Tehnologia îi pedepsește pe cei care vin prea târziu. Oricine a trebuit odată să completeze o foaie de timp în care nimeni nu a observat când a intrat la ora opt ca începutul lucrului, chiar dacă nu a pornit computerul decât la 8:07, va trebui să se adapteze la noua lume a muncii acceptată de software. Software-ul observă când lucrați cu adevărat. Și dacă nu deține software-ul de unul singur, atunci colegul care stă la biroul vecin și poate introduce ceva în software el însuși îl vede.
Amazon a fost criticat sever în ultimele zile pentru hărțuirea și monitorizarea angajaților. Retailerul online este un pionier în controlul angajaților prin evaluarea datelor. Datele indică managerul care vinde cel mai puțin, cauzează cele mai multe reclamații ale clienților sau comandă consumabile târziu. Ei spun cine se duce acasă prea devreme, se îmbolnăvește prea des sau nu răspunde la e-mailuri până târziu în vacanță. Un program care trimite laude sau critici colegilor repede către superiori, așa-numitul Anytime Feedback Tool, este criticat în special.
New York Times a publicat un lung articol despre problemele cu care se confruntă angajații Amazon, în care mulți s-au plâns de acest software Petz. Oferă presetări. Un exemplu de text pe care Amazon îl sugerează ca plângere cu privire la colegi citește: „Sunt îngrijorat de lipsa sa de flexibilitate și de plângerea sa deschisă cu privire la sarcinile minore”. De exemplu, o mamă care lucra în fiecare zi de la 7:00 la 16:30 în fiecare zi după ce și-a născut copilul, apoi și-a scos copilul din grădiniță și a continuat să lucreze acasă, a intrat în viziunea colegilor săi. În Anytime Feedback Tool s-au plâns că a mers mereu acasă atât de devreme - nu au observat că a apărut în birou în fața tuturor celorlalți dimineața și a continuat să lucreze seara. Femeia a părăsit compania. O problemă cu software-ul este că cei criticați nu știu nimic despre certarea colegilor și se pot apăra prost. Majoritatea feedback-ului este pozitiv, a spus un purtător de cuvânt al Amazon.
Programul de calculator calculează chiar dacă cineva ar putea renunța în viitorul apropiat
Amazon este un caz extrem, aproape nicio altă companie nu folosește date și software Petz la fel de intens ca și retailerul online din Seattle. Dar Amazon nu este în niciun caz o excepție. Managerii de resurse umane, așa cum își numesc americanii managerii de resurse umane, folosesc din ce în ce mai multe cantități mari de date pentru a-și gestiona și controla propria echipă. Una dintre cele mai proeminente companii specializate în astfel de tehnologii este Workday din California. Cu software-ul Workday numit Human Capital Management (HCM) - așa cum sugerează și numele, este vorba despre gestionarea capitalului uman - departamentul de resurse umane nu mai lasă nimic la voia întâmplării. De exemplu, managerul de capital uman poate folosi aplicația pentru a verifica cine a lucrat când și pentru cât timp în orice moment. Poate accesa calendarul fiecărui angajat și poate vedea dacă are timp pentru o întâlnire după-amiaza. El poate sorta angajații în funcție de calificări și astfel poate pune laolaltă echipe.
O parte a software-ului de capital uman este, de asemenea, o aplicație Petz numită Collaborative Anytime Feedback și funcționează pe smartphone. „Managerii și angajații au acum un instrument comun pentru a solicita și a oferi feedback despre un angajat în orice moment”, anunță compania. Feedback-ul poate apoi să revină în recenziile anuale ale angajaților sau în baza de date pentru profilul de talent al angajatului.
Unul dintre investitorii Workday este Jeff Bezos. Șeful Amazon a dat companiei împreună cu alții 85 de milioane de dolari din activele sale personale acum patru ani. Bezos vrea să scoată cât mai mult din oamenii săi - software-ul său de capital uman îl ajută să-și dea seama cât de departe poate ajunge. O parte a software-ului este, de asemenea, un grafic pe care toți angajații sunt distribuiți în funcție de riscul rezilierii. O mulțime de date sunt încorporate pentru a observa în timp util când un angajat este suprasolicitat sau nemulțumit de munca sa din alte motive. Oricine are un punct roșu și este plasat mai aproape de dreapta pe scară va migra probabil în următorul an.