Creșteți vânzările suplimentare în magazinele ecologice - Green Directory
Vânzarea suplimentară, numită și „vânzare asociativă” sau „vânzare în sus” constă în vânzarea către un client a unui produs suplimentar (complementar sau nu) față de cel cumpărat inițial de acest ultim. Dificil îmi vei spune? Nu neapărat ... Cu câteva sfaturi și o uncie de ingeniozitate, vânzările suplimentare se pot dovedi a fi foarte profitabile pentru magazinul dvs., deoarece vă permite să acționați direct asupra cifrei de afaceri cu o creștere pe care unii experți o consideră că ar putea varia de la 15 la 25 %. Cheia este să găsiți produsul (produsele) cel mai potrivit și să implementați mijloacele care vor capta atenția clienților.
Prima întrebare pe care avem dreptul să o punem este: ce determină un client să cumpere mai mult decât se aștepta? Trei răspunsuri par evidente:
1. Ispita
Cu toții, la un moment dat, am fost tentați de un produs pe care nu aveam intenția să îl cumpărăm. Aceasta se numește cumpărare de impuls. Pentru ca această ispită să apară, nimic nu trebuie lăsat la voia întâmplării. Produsele „suplimentare” trebuie instalate la momentul potrivit (ținând cont de sezonalitate) și la locul potrivit, astfel încât să fie vizibile imediat pentru clienți.
2. Noutatea
Doar pentru că vin într-un magazin organic nu înseamnă că clienții dvs., indiferent dacă sunt „verde deschis” * sau „verde închis” **, nu îndeplinesc principiile de bază ale vânzărilor. La fel ca toți ceilalți clienți, aceștia au motivații de cumpărare care corespund uneia dintre literele celebrului SONCAS (Siguranță - Mândrie - Noutate - Confort - Bani - simpatie). Nu lipsesc noutățile organice, nu ezitați să le oferiți în magazinul dvs.
* „Verde deschis”: Adepți ocazionali ai consumului ecologic și ecologic, sunt mai puțin „educați” despre organic - pe care nu știu întotdeauna să-i distingă de „natural”. Nu sunt foarte receptivi la un discurs bazat pe abordarea exclusiv militantă și provocatoare de anxietate. Mai atenți la preț, „verdele deschis” rămâne sensibil la promisiunile mărcilor convenționale în ceea ce privește eficiența și visele. De asemenea, se așteaptă ca mărcile să ofere un discurs care să sublinieze eficacitatea produsului, plăcerea rezultată din utilizarea acestuia, fiind în același timp sensibili la imaginarul transmis.
** „Verde închis”: consumatori istorici, angajați, educați, fideli. În căutarea autenticității și simplității, aceștia sunt precauți față de produsele cosmetice convenționale și caută latura protectoare a organicului.
3. Originalitate
Un produs original este un produs care are o valoare adăugată ridicată pentru vânzări suplimentare. Așadar, nu ezitați să includeți câteva în SEO. Acest lucru va spori vânzările suplimentare, dar va crește și loialitatea clienților. În plus, prin dezvoltarea unei oferte originale cu câteva produse care nu se regăsesc neapărat în competiție, veți încuraja clienții să vină la dvs. mai regulat oferind în același timp o imagine dinamică și inovatoare a magazinului dvs.