Cum Apple a anticipat moartea programată a; iPhone - Provocări

Postat pe 22.12.2019 9:00 a.m.

2019 marchează un moment de cotitură strategic pentru Apple. Acum, prioritatea sa este să-și păstreze clienții în ecosistemul său, făcându-i să consume mai degrabă decât să câștige.

Actorii Jennifer Aniston și Reese Witherspoon au fost pe scenă la Teatrul Steve Jobs pe 25 martie 2019 pentru prezentarea Apple TV+.

Tim Cook prezintă noi iPhone-uri pe scenă la Teatrul Steve Jobs, marele amfiteatru de la noul sediu al Apple. Imaginea are aer de déjà vu. Și, de fapt, nu mai fascinează mulți oameni. Un smartphone semnat de marca Apple nu mai declanșează efectul Wow! De la moartea fondatorului său în 2011, compania și-a șters încet imaginea de producător de echipamente electronice. Pentru a se proteja în alte teritorii. Șase luni mai devreme, în aceeași locație, Tim Cook și echipele sale au oferit spectacol cu totul diferit publicului de la Steve Jobs Theatre. În rolurile principale: actorii Jennifer Aniston și Reese Witherspoon. Regizorii Steven Spielberg și M. Night Shyamalan erau de asemenea la îndemână. Fără a uita steaua micului ecran Oprah Winfrey.

Vedetele nu veniseră să laude ultimul gadget al mărcii, ci să sprijine lansarea unei serii de servicii: platforma de streaming AppleTV +, agregatorul de știri AppleNews +, serviciul nelimitat de jocuri video pentru jucătorii ocazionali, Apple Arcade, care nu trebuie confundat cu AppleCard, cardul de credit marca Apple, lansat în parteneriat cu Goldman Sachs.

Diversificare masivă

Anul 2019 marchează începutul noii vieți a Apple. Finalizat întregul produs, plasează serviciile. Dacă diversificarea ar fi fost inițiată în 2015 odată cu sosirea serviciului de streaming Apple Music, mișcarea este acum masivă și asumată. Apple Music este încă departe de liderul industriei. Conform celor mai recente cifre disponibile, acesta are jumătate din numărul de abonați decât cei 113 milioane ai Spotify. „Apple trece de la strategia imaginată de Steve Jobs care dorea să câștige noi clienți la cea a lui Tim Cook care constă în menținerea oamenilor cât mai mult timp posibil în ecosistem, făcându-i să consume cât mai mult posibil”, explică analistul tehnologic Rob Enderle. Creșterea acestei diversificări s-a concretizat în iulie. În al treilea trimestru al anului fiscal, Apple a publicat rezultate în care iPhone-ul reprezintă mai puțin de 50% din vânzările sale și în care serviciile destinate consumatorilor cresc cu 13%, până la 11,5 miliarde de dolari. O sumă care chiar urcă la 12,5 miliarde în al patrulea trimestru. De neconceput acum câțiva ani, când smartphone-ul stea era aproape de 70% din venituri.

Cu piața smartphone-urilor din nou lentă anul acesta, analiștii nu se înșeală: mântuirea Apple va veni prin servicii. Morgan Stanley estimează că veniturile din această afacere vor depăși 50 de miliarde de dolari în anul fiscal 2020 și vor contribui cu peste 60% din creșterea totală a veniturilor Apple în următorii cinci ani. Diversificarea veniturilor sale permite grupului să asigure stabilitate și recurență confortabilă în fiecare trimestru.

Semnul acestei dezvoltări strategice majore, ecosistemul Apple, închis în sine de mult timp, începe să se deschidă. Prin urmare, serviciul de streaming video, Apple TV +, este disponibil pe televizoarele conectate de la Samsung, LG și Sony. Grupul a inițiat mișcarea semnând parteneriate, permițând asistentului vocal Amazon Amazon să acceseze Apple Music sau chiar televizoarele Samsung pentru a declanșa iTunes. „Acest lucru pune sub semnul întrebării paradigma grădinii cu ziduri dragi lui Steve Jobs, dar este singura modalitate de a crește numărul de abonați”, notează Jérôme Colin, analist la Fifty-five. Dacă, pe termen scurt, deschiderea se dovedește a fi benefică, pe termen mediu riscul este adoptarea unei strategii publice generale care să contrazică imaginea și prețurile premium. Pe scurt, o standardizare în fața actorilor specializați din fiecare domeniu având prioritate și legitimitate superioare. În ceea ce privește transmisia video, bătălia abia a început pentru AppleTV + împotriva Netflix sau Disney. La jocurile video, proiectul Google Stadia sau XCloud al Microsoft vor fi concurenți serioși.

Eroare lentă a iPhone-ului

Această mai mică dependență de smartphone-ul stea al mărcii poate fi explicată atât prin creșterea diversificării Apple, cât și prin eroziunea lentă a iPhone-ului iconic. Annette Zimmermann, analist la Gartner, intră în inimă. "Cota de piață a iPhone-urilor scade în fiecare an. Desigur, Apple este din ce în ce mai puțin dependentă de iPhone-uri ... pentru că pierd vânzări." Gartner estimează că 184 milioane numărul de iPhone-uri pe care Apple le va vinde în 2019, sau 25 cu milioane mai puțin decât în 2018. „Cred că au atins apogeul iPhone-urilor vândute, adaugă Jérôme Colin. Și-au saturat piața. Vânzările actuale sunt în principal pe piața reînnoirii”.