Cum să ieși din iadul e-mailului și întâlnirii
Postat de Arthur VINSON. 8 mai 2019 Postat în QVT
De Arthur VINSON, Arthur a lucrat pe teme de inovare și marketing la Lafarge timp de 7 ani înainte de a crea Mailoop.
Este urgent să luăm măsuri concrete cu privire la practicile noastre de comunicare digitală. Dacă numărul crește de la an la an (+ 5% e-mailuri profesionale pe an), subiectul nu este suficient dus la nivelul strategic. Am făcut exercițiul, într-un context în care experiența angajaților devine cheia abordării HR, pentru a schimba punctul de vedere, pentru a atrage pe scara timpului de lucru experiența asociată cu HR experimentată de colaborator.
LInovația în domeniul resurselor umane în QWL se concentrează în general pe non-muncă: activități sportive, team building, servicii de concierge ... Cu toate acestea, trebuie să acționăm în viața de zi cu zi pentru a da sens misiunilor angajaților: aproape 25% din timpul dedicat e-mailurilor și întâlnirilor este considerat inutil! Am măsurat că un lucrător conectat consumă între jumătate și echivalent full-time (FTE) timp de concentrare pentru colegii săi, prin e-mailurile pe care le trimite generând lecturi, răspunsuri și întâlniri. Imaginați-vă că de fiecare dată când este angajat un angajat conectat, se generează un loc de muncă invizibil cu jumătate de normă prin această entropie organizațională generată în cadrul echipei. Acționarea asupra practicilor și utilizărilor este, prin urmare, o urgență strategică.
Odată ce conștientizarea a fost atinsă, modelele clasice apar fără a oferi soluții durabile la probleme. Am putut identifica trei familii principale de reflexe:
Am identificat mai multe puncte cheie care ajută la înțelegerea modului de rezolvare a problemei.
În primul rând, trebuie să ieșim rapid din viziunea manecheană a comunicării și a utilizărilor, ceea ce sugerează că există o modalitate cea mai bună: fiecare și-a dezvoltat propriile obiceiuri și are propriile cerințe. Acesta este motivul pentru care este atât de dificil să se proiecteze într-o cartă generică care să definească mod bun de a face.
Apoi, este foarte interesant să observăm partea de subiectivitate, percepție și emoție care intră în joc în toate schimburile noastre digitale. Un atelier într-un IMM consultant a arătat că iritantul numărul unu cu e-mailul era greșeli de ortografie. De asemenea, asistăm la dezbaterea plină de viață dintre susținătorii scrierii cât mai scurte și directe („nu este nevoie să punem forme, ne cunoaștem, să economisim timp”) și cei care rămân atașați de o bază comună de formule politicoase („ Suntem cu toții același om, este necesar să salutăm și să mulțumim, este cel mai mic lucru ”). În cele din urmă, animăm schimburile nesfârșite dintre susținătorii „zero mail necitit” și darwinistii e-mail-ului („dacă informațiile sunt importante, vor reveni!”). Cu toate acestea, nimeni nu are dreptate și niciun algoritm astăzi nu poate teoriza sau prezice aceste percepții.