D; clarificarea furtului pierdut al telefonului mobil sau al cheii; Asistență Bouygues Telecom

Cum să îmi blochez imediat linia cu Bouygues Telecom ?

Împiedicați pe oricine să poată efectua apeluri de pe telefonul dvs. mobil, prin blocându-vă linia:

furtului

  1. Conectează la zona dvs. de clienți, oferit cu identificatorii liniei corespunzătoare telefonului mobil furat sau pierdut sau cheia de internet.
  2. Selectează "Mobilul meu"(sau"Cheia mea 4G") din linia în cauză.
  3. Click pe "Urgențe și depanare".
  4. În bloc "Camera de urgență" Click pe "Raportați o pierdere sau furt".

  1. Bifați caseta și faceți clic pe „Valida„pentru a finaliza cererea dvs.

Când declarați pierderea sau furtul, nu uitați să comandați o nouă cartelă SIM direct online.

Clienții serviciului NFC, contactați instituția dvs. bancară pentru a obiecta rapid. De asemenea, vă sfătuim să contactați ceilalți furnizori de servicii pentru a vă putea oferi o soluție adaptată situației dumneavoastră.

Ți-ai găsit cheia mobilă sau Internet? Puteți restabili linia Bouygues Telecom numai apelând telefonul dvs. Serviciu clienți (de pe un telefon fix sau alt mobil).

Cum să raportez furtul mobilului meu ?

În termen de 48 de ore de la furtul telefonului mobil, trebuie să:

    Depuneți o reclamație la autoritățile competente (poliție sau jandarmerie).

Pentru a permite blocarea telefonului mobil pe alte rețele sau operatori de pe teritoriul francez, reclamația trebuie să menționeze:

  • Numărul IMEI, numărul de serie din 15 cifre specific fiecărei chei mobile sau Internet (care apare pe factură sau în caseta de cumpărare),
  • Modelul telefonului dvs. mobil sau cheia dvs. de Internet, marca și culoarea acestuia, precum și accesoriile furate,
  • Numărul dvs. de telefon mobil și numele operatorului,
  • Circumstanțele furtului (cu data și ora presupuse).
  • Raportați furtul asigurătorului dumneavoastră.

    Dacă ați achiziționat un asigurare care acoperă telefonul mobil sau cheia de internet împotriva furtului, trebuie să a declararepedepierderea sau furtul cheii dvs. mobile sau de internet contactați asigurătorul pentru a afla procedura de urmat și garanțiile la care aveți dreptul: