Dacă puterea eșuează ...

Oferim conținut jurnalistic de înaltă calitate în oferta noastră online. Un jurnalism bun costă bani și o ofertă ca a noastră trebuie finanțată pentru a rezista. Pentru a putea citi conținutul de pe DAZ.online fără a plăti direct pentru acesta, câștigăm banii cu partenerii de publicitate și de urmărire.

puterea

Urmărirea înseamnă: cu informații stocate pe dispozitivul dvs., cum ar fi cookie-uri sau ID-uri de dispozitiv sau altele similare, reclamele și conținutul pot fi adaptate în funcție de profilul dvs. de utilizare. Din aceste informații, cunoștințele despre grupul țintă pot fi derivate și utilizate pentru dezvoltarea produsului.

Detalii despre trackerele utilizate în oferta noastră pot fi găsite în declarația noastră de protecție a datelor. Site-ul nostru web poate fi utilizat numai cu acordul utilizării cookie-urilor.

dragă utilizatorule,
înțelegem că confidențialitatea este prioritatea ta. Vă rugăm să ne înțelegeți și noi, trebuie să câștigăm bani cu munca noastră pentru a ne putea menține oferta.
Suntem cât mai sensibili posibil atunci când manipulăm datele clienților noștri.

Măsurile includ criptare completă și modernă prin HTTPS, utilizarea celor mai noi software și hardware și selecția atentă a partenerilor noștri publicitari.

Din acest motiv, oferta noastră nu poate fi vizualizată în prezent fără consimțământul pentru măsurile de publicitate și urmărire descrise mai sus. Încă lucrăm la o soluție alternativă de abonament pentru conținutul nostru digital. În acest moment am dori să subliniem că abonamentele tipărite nu sunt și abonamente digitale.

  • DAZ.online
  • DAZ/AZ
  • DAZ 2/2017
  • Când puterea se stinge

Farmacia dezastrelor

Plan de urgență pentru o farmacie

Următoarele evenimente de urgență din trecutul recent arată că un astfel de scenariu poate deveni realitate:

  • 2005: Furtunile de zăpadă distrug numeroase linii electrice în Münsterland. Regiunile individuale au rămas fără electricitate timp de câteva zile.
  • 2006: Ploaie puternică, furtuni și uragane în Hamburg provoacă o pană de curent electric de câteva ore, deoarece o linie de 360 ​​kV a fost avariată.
  • 2006: După o oprire temporară programată, dar slab coordonată, a unei linii electrice pe Ems, a urmat o pană de curent electrică de o oră până la două ore în părți mari din Europa.
  • 2016: Ploaia abundentă în Bremerhaven a inundat pivnițele dintr-un centru comercial și a provocat o pană de curent electric de câteva ore.
  • 2016: ploi abundente și inundații în districtul Rottal-Inn duc la întreruperi de curent electric din cauza stațiilor inundate. Căile de acces inundate și riscul de electrocutare fac reparațiile dificile.

Oficiul Federal pentru Protecție Civilă și Ajutor în caz de dezastru (BBK) avertizează asupra unei întreruperi de energie pe termen lung și are pregătite publicațiile adecvate.

Planificarea operațională a orașului Hanovra presupune că aprovizionarea populației de către farmacia publică va eșua cel mai probabil după două până la opt ore fără electricitate și va eșua în siguranță după opt până la 24 de ore fără electricitate, deoarece multe zone ale farmaciei sunt dependente de electricitate (Tab 1).

Faptul că până acum doar câteva farmacii au fost afectate de astfel de situații de urgență este pur noroc!

Pre-planificare

Datorită celor mai recente evenimente de urgență cu întreruperi de curent, care au fost declanșate de ploi abundente și inundații, echipa farmaciei este conștientizată de problema gestionării situațiilor de urgență. Într-o întâlnire a echipei, angajații iau în considerare ce să facă în caz de urgență cu o întrerupere a curentului electric pentru a se asigura că pacienții sunt îngrijiți corespunzător. Planificarea ulterioară este în caz de urgență

  • să mențină funcționarea timp de cel puțin 24 de ore (mai mult dacă este posibil) și
  • să înceteze operațiunile în mod ordonat dacă nu mai poate fi întreținut pentru a putea relua rapid după sfârșitul urgenței.

Managerul farmaciei a eliberat temporar un angajat pentru planificarea specifică și intenționează să cheltuiască 1000 de euro pentru achizițiile necesare.

Analiza riscului și evaluarea riscurilor

Pentru a vă pregăti pentru incidentele de urgență, este important să le clasificați utilizând doi parametri: probabilitatea de apariție și amploarea daunelor (consecința riscului). Cu ajutorul cercetării pe internet, puteți găsi cu ușurință evenimente anterioare de urgență în apropierea propriei farmacii. Cu cât evenimentul a avut loc mai des, cu atât este mai mare ponderarea. În acest exemplu, angajatul detectează un risc ridicat de inundații. Previziunea extinderii daunelor include pierderea valorii depozitării, deteriorarea clădirilor, pierderea veniturilor și alte daune. Deoarece farmacia nu a luat în prezent nicio măsură de protecție sau planificare preliminară, este de așteptat un nivel foarte ridicat de daune. Într-o matrice de risc pe cinci niveluri, nivelul 4 a fost selectat pentru probabilitatea de apariție și consecințele riscului (Fig. 1). Acest lucru are ca rezultat un risc ridicat (zona roșie), iar următoarea sarcină este de a găsi măsuri adecvate pentru a reduce riscul.

Măsuri de intervenție de urgență

Acțiune imediată. Măsurile imediate sunt toate măsurile care trebuie luate imediat după apariția evenimentului. Aceasta include informații despre angajați și pacienți, precum și lista de alarmă a angajaților. Primul pas în cazul unei întreruperi de curent este verificarea scopului cutiei de siguranțe; fiecare angajat ar trebui să poată face acest lucru. Dacă întreruperea alimentării nu se datorează siguranțelor, este timpul să căutați motivul în altă parte, de ex. B. întrebând vecinii sau chemând furnizorul de energie electrică. Dacă furnizorul nu poate fi contactat, trebuie presupusă o întrerupere a alimentării pe termen lung. Pentru proprietarii unei mașini de cules, se recomandă (dacă acest lucru nu a fost deja făcut în prealabil) să imprimați lista de inventar a articolelor cu locația de stocare, atâta timp cât serverul și PC-ul au încă rezerve de alimentare de urgență. Sistemul de blocare trebuie setat la „manual” și serviciul de securitate trebuie să fie informat că farmacia funcționează, deoarece sistemul de alarmă poate raporta în mod fals alarma din cauza întreruperii alimentării cu energie electrică.

Măsuri de perspectivă. Există diverse opțiuni pentru asigurarea sursei de alimentare timp de 24 de ore, în ciuda unei întreruperi a curentului. Cea mai eficientă, dar și cea mai costisitoare este achiziționarea unui sistem pentru o sursă de alimentare neîntreruptibilă (UPS) pentru serverul farmaciei și, dacă este posibil, și pentru sistemul IT al farmaciei; aceasta include crearea unei surse de alimentare care este independentă de rețea (baterii, eventual generator de energie de urgență).

Utilizarea laptopurilor cu clienții VPN care accesează sistemele de operare ale farmaciei este larg răspândită (în special în farmaciile cu rețea de sucursale). Acest lucru funcționează și în cazul unei întreruperi a curentului atunci când serverul este alimentat. O baterie este suficientă pentru trei ore, cu patru baterii funcționarea poate fi menținută timp de douăsprezece ore, adică jumătate din durata dorită.

Achiziționarea și implementarea unui generator de urgență este costisitoare. În plus, unitatea are nevoie de o locație rezistentă la criză și trebuie depozitat suficient combustibil în siguranță, în conformitate cu cerințele legale. Prin urmare, echipa de farmacie din acest exemplu decide împotriva unui generator.

De altfel, este o concepție greșită că, în caz de urgență, pompierii sau organizația de ajutor tehnic furnizează farmaciei electricitate. Aceste servicii de urgență funcționează apoi pe infrastructuri critice mai mari, cum ar fi spitalele și nu pot furniza un generator de energie de urgență unei farmacii publice.

O atenție deosebită trebuie acordată medicamentelor care urmează să fie depozitate într-un loc răcoros. Când nu funcționează, frigiderele mențin, de obicei, temperatura necesară timp de aproximativ opt ore, care poate fi verificată cu termologoare. Apoi, puteți obține cutii reci de la un angrosist care să țină medicamentele reci timp de încă douăsprezece ore; Desigur, trebuie să fi făcut în prealabil un acord adecvat cu angrosistul, astfel încât să existe suficiente cutii și elemente de răcire gata de utilizat pentru medicamente în caz de urgență. Cu toate acestea, dacă traficul se prăbușește complet, această posibilitate este exclusă.

Toată documentația (BtM, TfG) poate fi făcută prin completarea formularelor.

Luminile LED cu economie de energie, care ar trebui stocate în număr suficient, servesc ca iluminare de urgență, precum și mai multe faruri, astfel încât să puteți găsi ceva în alfabetul general sau în selectorul de comenzi noaptea și să aveți mâinile libere.

Prin conexiuni de telefonie mobilă cu farmacii de sucursale sau cu farmacii învecinate, software-ul acestora poate fi utilizat și pentru a contracta contracte de reducere de la asigurătorii de sănătate, chiar dacă sursa de alimentare de urgență din propria farmacie se oprește după 24 de ore.

Măsurile care trebuie luate cresc în mod natural pentru fiecare casă de îngrijire medicală care trebuie furnizată, pentru fiecare cabinet medical, pentru fiecare serviciu de îngrijire medicală, pentru fiecare pacient special. Aici fiecare angajat și mai ales fiecare proprietar ar trebui să se gândească la măsuri adecvate.

Măsuri de întrerupere a afacerii

Dacă o sursă adecvată nu mai poate fi menținută deoarece z. Dacă, de exemplu, toate bateriile sunt goale, ar putea fi mai bine să închideți afacerea decât să o mențineți parțial cu o mulțime de improvizații (de exemplu, documentarea vânzărilor prin foi de cont). Farmacia trebuie să informeze mai întâi camera sau organismul responsabil pentru supravegherea farmaciei cu privire la situația de urgență și să le informeze cu privire la momentul întreruperii afacerii și să informeze și alți parteneri (de exemplu, angrosiști, medici, facilitățile furnizate). Ea trebuie să informeze pacientul cu privire la farmaciile de serviciu care nu sunt afectate, de preferință folosind o foaie de hârtie pregătită.

După ce ultimul pacient a părăsit dispensarul, acesta trebuie blocat și trebuie afișată o notificare despre închiderea temporară pe fereastră. Un angajat ar trebui să rămână în farmacie ca paznic și A. Înlocuiți regulat cutiile reci pentru a preveni încălzirea mărfurilor.

Reluarea operațiunilor

De îndată ce curentul este disponibil din nou, angajatul care a rămas în farmacie îi informează pe colegi. Mai întâi verifică dacă lanțul de frig a fost rupt. Apoi pornește serverul și sistemul POS și verifică dacă acestea funcționează din nou. Apoi caută posibile daune (scurtcircuite etc.). După consultarea cu managerul farmaciei, acesta informează camera sau organismul responsabil cu supravegherea farmaciei atunci când farmacia se va redeschide.

După ce farmacia a început deja, mai sunt necesare unele măsuri; Din cauza operațiunilor în desfășurare, erorile și neatenția pot apărea tocmai în această fază a gestionării crizelor. Pachetele vândute, care z. B. au fost menționate doar în scriere de mână, pot fi rezervate ulterior și documentația scrisă de mână pentru BtM, TfG poate fi alcătuită digital. Bunurile care nu sunt refrigerate continuu trebuie returnate și înlocuite, iar bunurile debitate ulterior trebuie cumpărate din nou. Un angajat al asigurării trebuie să stabilească valoarea daunelor în farmacie. Apoi, angajații farmaciei fac un inventar pentru a determina și a compensa eventualele lipsuri.

O mulțumire pentru ajutoare și susținători este, desigur, o parte a bunelor maniere după ce un astfel de eveniment de urgență a fost depășit.

Stabilirea gestionării crizelor

După ce măsurile de intervenție de urgență au fost elaborate în farmacie, managerul farmaciei și echipa sa trebuie să efectueze, de asemenea, exerciții pentru situații de urgență. Ca urmare a acestor pregătiri, gradul de deteriorare (consecință a riscului) într-un eveniment de urgență a scăzut de la nivelul 4 la nivelul 2 și, prin urmare, se află în zona galbenă (Fig. 2).

Autorii recomandă transferarea măsurilor dezvoltate și a documentelor rezultate în manualul QM, de ex. B. ca atașament la gestionarea riscurilor orientată spre proces conform DIN EN ISO 9001: 2015. Cu toate acestea, documentația controlată de QM a unui management de urgență nu este obligatorie.

Concluzie

Planificarea de urgență ar trebui să fie o parte esențială a managementului calității farmaciei, pentru a se asigura că populația este aprovizionată corespunzător cu medicamente în situații de urgență și de criză. Resursele necesare pentru realizarea unei astfel de planificări sunt semnificativ mai mici decât efectele unui eșec catastrofal. De prea multe ori, post-prevenirea este singurul lucru care are loc, adică găsirea măsurilor după prima apariție a daunelor. |