După retragerea Deliveroo, serviciile de livrare ar putea deveni în curând mai scumpe - Business Insider
După sfârșitul Deliveroo în Germania, ar putea deveni scump pentru clienții serviciilor de livrare
„La Deliveroo, obiectivul nostru este să creăm cel mai bun serviciu de livrare de alimente din lume. Acolo unde nu putem face acest lucru la un nivel pe care îl așteptăm, nu suntem activi ”, deci mesajul oficial către clienți.
Dar care este adevărul acestei justificări: are ceva de-a face cu faptul că Deliveroo nu poate rezista concurenței de la Lieferando, Foodora și Pizza.de? Și ce înseamnă retragerea de pe piață pentru client - concurența devine acum mai scumpă?
Takeaway.com câștigă bătălia alimentară digitală
Până de curând, piața germană de livrare a alimentelor era extrem de competitivă. Bătălia digitală cu alimente a luat forma maximă la mijlocul anilor 2010, când Lieferando și Lieferheld au luat măsuri legale unul împotriva celuilalt pentru a crea avantaje competitive - de exemplu, Lieferando a raportat la Lieferheld pentru sabotarea computerelor după ce serverele Lieferando au fost paralizate cu așa-numitele atacuri DDoS.
Compania olandeză Takeaway.com a preluat apoi Lieferando în 2014, în timp ce Delivery Hero a unit brandurile Lieferheld, Foodora (2015) și Pizza.de (2014) sub un singur acoperiș.
La sfârșitul anului trecut a venit știrea: Takeaway.com preia acțiunile germane ale Delivery Hero. Compania olandeză a cheltuit 930 de milioane de euro pentru preluare. Lieferheld, Lieferando, Foodora și Pizza.de aparțin împreună din aprilie 2019.
Doar Deliveroo a rămas independent de câțiva ani. Compania britanică condusă de Will Shu operează în peste 200 de orașe din întreaga lume și are peste 2.500 de angajați și peste 60.000 de șoferi independenți care se ocupă de livrarea alimentelor pentru companie. Compania a angajat 100 de angajați permanenți și 1.100 de șoferi independenți în Germania. În 2016, compania a înregistrat vânzări de puțin sub 130 de milioane de lire sterline.
De la preluarea Takeaway.com a Delivery Hero, Deliveroo a încercat singur să se afirme împotriva concurenței copleșitoare.
Se pare că acest lucru nu a funcționat, motiv pentru care Deliveroo își retrage acum afacerea din Germania și vrea să se concentreze pe piețe cu oportunități de profit mai bune.
Deliveroo se concentrează pe alte piețe
Compania britanică Deliveroo vrea să „se concentreze pe propriul potențial de creștere”, a declarat purtătorul de cuvânt al companiei, Sophie Kohoutek, la Business Insider Germany. Anul acesta, Deliveroo crește și pe multe piețe din întreaga lume, deschizând noi orașe și extinzând cotele de piață.
„Compania își planifică resursele și investițiile în viitor pentru a accelera creșterea și extinderea pe celelalte piețe europene și în regiunea Asia-Pacific.” Prin urmare, economiile din retragerea din Germania vor fi investite și în extinderea pe piețe, în care Deliveroo are șanse mai mari de a supraviețui.
Cu toate acestea, mișcarea este surprinzătoare, deoarece abia în mai Deliveroo a reușit să asigure investiții de 575 de milioane de dolari SUA, finanțate în principal de Amazon. Drept urmare, Marcus Ross, șeful serviciului de livrare din Germania, a anunțat extinderea în alte orașe germane. Câteva luni mai târziu, serviciul de livrare va fi suspendat pe 16 august.
Deliveroo a fost criticat în repetate rânduri pentru că și-a angajat șoferii și au apărut și acuzații de fals auto-angajare, așa cum a raportat Business Insider Germany.
După anunțul retragerii de pe piața germană, Deliveroo le-a promis șoferilor săi despăgubiri, conform revistei online TechCrunch, cu condiția să lucreze activ în ultimele douăsprezece săptămâni. Apoi, șoferii primesc zece tarife medii zilnice și o plată unică pentru două săptămâni medii de muncă. Ambele sume sunt calculate din ultimele douăsprezece săptămâni.
Takeaway.com: „Câștigătorul ia totul”
Pentru industria germană de livrare a produselor alimentare, retragerea înseamnă: Takeaway.com nu are practic nicio alternativă și acum are un monopol pe piață. Și asta ar putea ajunge să coste scump clienții și operatorii de restaurante.
Desigur, există opțiuni pentru ofertele Takeaway.com pe piața germană. Restaurante individuale sau lanțuri de restaurante care au propriile servicii de livrare - Domino’s Pizza, de exemplu. Chiar și McDelivery, serviciul de livrare de la McDonald’s și serviciul de livrare de la Burger King, cu toate acestea, aparțin filialei Takeaway.com Lieferando.
„Ca întotdeauna în lumea digitală: câștigătorul ia totul”, spune Martin Fassnacht de la școala de afaceri WHU la Business Insider Germany. Platformele de livrare a alimentelor sunt acum ferm pe mâna Takeaway.com. Pentru compania olandeză, poziția de monopol merge mână în mână cu o serie de avantaje economice. Nu în ultimul rând, cheltuielile enorme cu publicitatea pot fi acum reduse.
„După ce Deliveroo s-a retras, există și mai puțină concurență. Pe termen lung, Takeaway.com va încerca să devină profitabil ”, a spus Fassnacht. Această direcție de rentabilitate are două implicații: „Restaurantele vor plăti taxe de agenție mai mari, iar consumatorul va plăti livrările”.
Fassnacht compară evoluțiile cu cele ale companiei de autobuze Flixbus: Flixbus a avut, de asemenea, concurență în trecut și acum a eliminat-o de pe piață. "Au crescut apoi și prețurile, este un proces complet normal."
Monopolul a existat de fapt de la preluarea afacerilor germane ale Delivery Hero, deoarece Deliveroo deține doar o cotă de piață de două procente, în timp ce Pizza.de, Lieferando, Lieferheld și Foodora au împreună 98% (sursă: Statista, 2018).
Oportunități pentru noi platforme?
Hamidreza Hosseini, fondator și șef al Ecodynamics GmbH, o consultanță pentru modele de afaceri în economia platformelor și, de asemenea, lector la WHU, spune ceva similar. De asemenea, el crede că atât clienții, cât și restaurantele vor trebui acum să accepte politica de prețuri a Takeaway.com. „Este posibil ca restaurantele să fie nevoiți să se împrietenească cu un mare furnizor care le oferă regulile de cooperare”.
Dar Hosseini vede oportunități și în retragerea lui Deliveroo. „Serviciile de livrare online noi sau existente pot obține punctaje strategice, de exemplu prin oferte de nișă (restaurante vegane, vegetariene sau responsabile) și servicii speciale (cum ar fi recomandări dietetice și sisteme de semaforizare)”, a declarat Hosseini pentru Business Insider Germany.
Acest lucru ar putea aduce beneficii și furnizorilor de alimente, care în prezent trebuie să fie mulțumiți de așteptările salariale ale Takeaway.com.
„Dacă există un singur furnizor, atunci, desigur, acesta are mai multă putere asupra tuturor participanților la piață, nu trebuie să vă păcăliți. Și dacă doriți să continuați să lucrați ca un curier de biciclete în industrie, situația dvs. de negociere nu va deveni mai bună. "