Enno energie GmbH ascunde creșterea prețului între; Sfaturi pentru economisirea energiei;
Monitorul pieței energiei a avertizat cu succes furnizorul de energie electrică ecologică Enno energie din Renania de Nord-Westfalia din cauza unei scrisori de transparență netransparente.
Esențialul pe scurt:
- Furnizorul de energie enno energie a trimis e-mailuri cu o creștere a prețului ușor de trecut cu vederea.
- Conform Legii privind industria energetică, trebuie să fiți informat cu privire la fiecare modificare a prețului.
- În astfel de cazuri, puteți anula fără notificare prealabilă.
O scrisoare de intenție de la enno energie GmbH cu „sfaturi de economisire a energiei”, care pare utilă la prima vedere, surprinsă la pagina 2 cu o creștere semnificativă a prețului. Un client a descoperit referința la „garanția prețului limitat cu condiții noi” și a comparat prețurile vechi și noi pentru a vedea că prețul de bază a fost dublat și că prețul de consum a crescut cu aproape 15%. Consumatorul a raportat acest caz câinelui de supraveghere al pieței energiei, care a luat imediat acțiuni în justiție împotriva acestei tactici descompuse.
Încetinirea disponibilizărilor speciale?
Acoperirea creșterilor de preț în acest mod nu este un truc nou pentru furnizorii de energie electrică și gaze. Pentru ca consumatorii să nu își poată folosi dreptul special de reziliere, furnizorii de energie ascund modificările de preț în scrisorile publicitare sau chiar menționează doar prețuri noi pe factura de la sfârșitul anului. Legea privind industria energetică protejează împotriva unor astfel de induceri în eroare și obligă furnizorii să facă schimbările de preț transparente. De asemenea, consumatorii trebuie informați în mod clar cu privire la dreptul special de reziliere. Dacă veți afla doar despre o schimbare de preț după aceea, vă puteți apăra în continuare. Puteți citi cum să faceți acest lucru în acest articol.
Gardienii pieței intervin
Întrucât enno energie GmbH nu a respectat cerințele legale, gardianul pieței energiei a avertizat compania. Aceasta a fost de acord să se abțină de la procedura înșelătoare. Doar prin sfaturile dvs., susținătorii consumatorilor au putut reacționa rapid și astfel au atras atenția asupra practicii neautorizate.
Dacă tu însuți ai impresia că furnizorul tău de energie încearcă să te păcălească sau ai o altă reclamație, scrie-ne!
Experiențele tale sunt importante!
Pentru observarea pieței din punctul de vedere al consumatorului puteți Experiențele tale fii foarte valoros: spune-ne a ta Dificultăți cu companiile, furnizorii sau produsele.