Feriți-vă de pastilele de slăbire cu contracte suplimentare!
Dealerii dubioși de pe internet oferă presupuse pastile de slăbire care nu vă fac deloc subțire. În schimb, clientul primește nu numai pastilele, ci și contracte suplimentare nedorite pe care nu și le-a dorit niciodată.
Cu siguranță ați observat deja reclame pe diferite site-uri web care indică un presupus truc prin care puteți pierde în greutate și, în cele din urmă, puteți obține greutatea dorită. Din păcate, această ofertă seducătoare nu se află întotdeauna în spatele ei, este vorba, mai ales, de a scoate bani de la tine într-o varietate de moduri.
Unul dintre clienții mei a dat peste un astfel de banner publicitar într-o zi pe o pagină de pornire pe care naviga. Bannerul promitea o metodă nou descoperită prin care pierderea senzațională în greutate ar putea fi realizată în doar câteva zile. Curios, clientul meu a dat clic pe reclamă și a fost imediat redirecționat către o altă pagină. Acolo, presupuși experți au prezentat o pastilă care ar face să piardă în greutate jocul copiilor. Tot ce trebuie să faceți este să luați o capsulă înainte de mese și puteți pierde în greutate.
Cum funcționează o presupusă pastilă de slăbire?
Principiul care stă la baza remediului a fost acela că o combinație special selectată de ingrediente active naturale a împiedicat organismul să depoziteze mai multe grăsimi în celule. În același timp, celulele ar fi încurajate să convertească mai multă energie și astfel să mărească consumul total de calorii al organismului. În combinație, acest lucru duce la inițierea pierderii constante în greutate. Pe lângă descrierea modului exact de acțiune, au existat numeroase rapoarte și fotografii ale unor persoane care au încercat deja produsul cu succes.
Toate acestea mi-au convins clientul și ea a decis să facă o comandă. Un pachet a fost mult mai ieftin decât de obicei din cauza unei noi campanii pentru clienți, astfel încât 90 de pastile costă doar 48 de euro în loc de celelalte 84 de euro. Clientul meu a crezut că nu există prea multe lucruri pe care să le poți face în neregulă cu asta. Și din moment ce promisiunile erau în direcția că o pierdere în greutate de până la zece kilograme ar putea fi realizată după o lună, efectul ar trebui să fie deja evident după un pachet.
Comanda a decurs fără probleme, după doar câteva zile coletul a ajuns la client și prețul de achiziție a fost debitat din contul ei. Cu toate acestea, nu a fost vorba doar de o taxă unică de 48 de euro, după o vreme a existat o altă taxă de 44,70 euro. Desigur, clienta mea a fost surprinsă pentru că nu a făcut o a doua comandă.
Achiziția a dus la un alt contract care a trecut neobservat
După ce a consultat compania, a aflat că a primit deja o broșură cu prima livrare de bunuri, care în legătură cu un cont personal de internet ar fi gratuit pentru producător timp de 25 de zile, dar de atunci o sumă de 1,49 euro fiecare Zi. Comanda pentru broșură, care este supusă unei taxe, ar fi indicată clar pe pagina de pornire, deci este surprinzător de ce clientul nu ar fi văzut-o. Ce fel de broșură? Și ce fel de cont personal de internet? După acest apel telefonic, clientul avea doar semne de întrebare în cap.
Clientul meu nu-și amintea să fi văzut aceste opțiuni suplimentare. Așa că a apelat din nou pagina de pornire a companiei și a trecut din nou prin procesul de comandă. Ea a pus pachetul dorit în coșul de cumpărături, dar inițial nu a putut vedea alte broșuri comandate. Utilizatorul a fost redirecționat către o nouă pagină numai după ce a făcut clic pe ruta de plată. Datele personale precum numele și adresa clientului trebuie să fie introduse acolo. Doar aici, după o lungă căutare, a văzut un indiciu foarte mic într-un loc discret că se încheia un contract pentru achiziționarea unei broșuri pe lângă pastilele de slăbire. Costurile lor erau de fapt calculate la 1,49 euro pe zi, dar aproape invizibile.
După ce clientul a descoperit aceste indicii ascunse, ea a sunat din nou la linia de asistență a companiei și s-a plâns că informațiile abia se recunosc. Prin urmare, ea vrea să scape de contract. Angajatul de la telefon i-a dat să înțeleagă că contractul este obligatoriu din punct de vedere juridic și că costurile urmează să fie plătite. O reziliere este posibilă doar pentru viitor și trebuie făcută în scris. Din păcate, nu poate face nimic pentru ea la telefon.
Dezamăgit, clientul meu a închis telefonul și a scris imediat o scrisoare de demisie companiei. Nu era sigură dacă angajatul are dreptate și chiar a semnat un contract suplimentar. Prin urmare, a părăsit debitul care a avut loc deja.
Nicio companie nu are voie să semneze în secret contracte
Poate un comerciant cu amănuntul de pastile de slăbire să pună un paragraf suplimentar pe pagina sa de comandă pe care clientul să-l observe cu greu? Și rezultă acest lucru într-un contract legal eficient? Desigur că nu. Aici avem cazul tipic în care companiile cred că pot semna în secret contracte. Ca oriunde altundeva, același lucru se aplică aici că contractele nu pot fi încheiate neobservate în trecut. Numai atunci când clientul știe că încheie un contract, care este performanța acestuia și ce costă, un contract eficient poate fi încheiat în conformitate cu legislația germană. Prin urmare, ordinea suplimentară a broșurii a fost ineficientă din punct de vedere juridic. Nu există un contract pe baza căruia dealerul poate emite facturi.
Revocarea debitului direct prin bancă
Prin urmare, clientul a reușit să primească rambursarea din contul său bancar fără nicio grijă, tot ce trebuia să facă era să plătească pentru pastilele de slăbire pe care le dorea de fapt. Deoarece este foarte probabil ca pastilele să fie un produs ineficient, contractul de cumpărare poate fi contestat și pentru fraudă în astfel de cazuri. O scrisoare de urgență către dealer, inclusiv acuzația de fraudă suspectată, avea de obicei un efect, astfel încât contractul de vânzare să fie anulat oricum.
Imaginați-vă că mergeți la supermarket și cumpărați cârnați cu cinci euro. După ce ați găsit produsul dorit, mergeți la casă. Casierul nu vă oferă suma preconizată de cinci euro ca sumă de plătit, ci 105 euro.
Bineînțeles că ești surprins de ce ar trebui să plătești brusc cu 100 de euro mai mult. Casierul îți explică că ai trecut pe lângă un panou publicitar. În acest sens, se arată clar, în micul font, în partea de jos, că fiecare client care trece trece un abonament anual la revista săptămânală internă a supermarketului „Gătește bine și îngrășează”. De când acest forum a fost acolo, piața a vândut semnificativ mai multe abonamente decât înainte.
Cum s-ar putea plânge clientul când a mers intenționat lângă panou. Dând din cap, casiera întinde mâna întinsă și, cu o privire enervată, cere banii. Are dreptul la plată? Nu, cu siguranță nu. Niciun client nu poate semna în trecut un contract fără să-și dea seama. Vânzătorii dubioși de pastile de slăbit par să creadă așa.
Ce trebuie făcut dacă factura este incorectă?
Dacă primiți o factură pentru o achiziție online care este mai mare decât se aștepta, trebuie să obiectați la aceasta în scris și în același timp să declarați anularea achiziției. Dacă suma a fost deja debitată din contul dvs. bancar, inițiați o rambursare direct prin banca dvs. Sunteți obligat să plătiți doar pentru ceea ce ați comandat. Nu trebuie să plătiți facturi neașteptate din presupuse contracte suplimentare. Datorită revocării, întregul contract de vânzare va fi eliminat și nu mai sunteți legat contractual de dealerul dubios.
Vă rugăm să acordați întotdeauna o atenție deosebită ceea ce faceți clic pe Internet. În afară de faptul că nu ar trebui să comandați un produs atât de ineficient ca o pastilă de slăbit, ar trebui să acordați întotdeauna atenție la locul unde se desfășoară astfel de procese. Citiți totul, chiar și cel mai mic tipărit de pe marginea site-ului web sau pe sub-pagini discret. Mai ales atunci când un produs dubios, cum ar fi o pastilă de slăbit, urmează să fie vândut oricum, dealerii vizează adesea nu numai prețul de achiziție, ci și mult mai mulți bani de la clienții lor. Din păcate, toate trucurile sunt încercate pentru a elimina contracte ulterioare.
Dacă mai aveți întrebări despre cum să procedați împotriva unei facturi sau a unui memento nejustificat, puteți citi ghidul detaliat privind subiectul „Obiecție la o factură falsă” pe site-ul web al firmei de avocatură Hollweck.