Frédéric Oudéa, CEO Société Générale "Trebuie să ne transformăm modelul economic" - The
Șeful Société Générale ne-a primit la sediul grupului bancar, în La Défense (Hauts-de-Seine).
Când a preluat puterile depline ale Société Générale în mai 2008, Frédéric Oudéa a trebuit să restabilească imaginea grupului. La cinci luni după dezvăluirea scandalului Kerviel, numit după acest fost comerciant ale cărui poziții pe piețele financiare au cauzat pierderi de 4,9 miliarde de euro către "SocGen" și de atunci a ordonat să ramburseze 1 milion de euro fostului său angajator.
În acest proces, criza subprime sosește din Statele Unite, aceste împrumuturi imobiliare cu risc ridicat, începuturile unui big bang financiar global din care comunitatea bancară s-a străduit să-și revină.
Unsprezece ani mai târziu, șeful CAC 40, care va împlini miercuri 56 de ani, trebuie să-și transforme acum grupul, prezent în 76 de țări, care înregistrează profituri de 2,7 miliarde de euro, pe fondul revoluției digitale. Trebuie, de asemenea, și mai presus de toate, să își asume 148.300 de angajați și 30 de milioane de clienți.
Întrebat de patru lideri din diferite medii, bancherul, fotbalist la postul de playmaker și acum un fan al rugby-ului, sponsor al XV al Franței obligă, alternând zâmbetul și seriozitatea, a livrat tamburul bătându-și metoda. Nu ezită să vorbească despre copiii săi și să abordeze noii săi concurenți bancari online.
CURSUL. „Liderii de mâine vor stăpâni noile tehnologii, cultură și relații”
DAMIEN DUPOUY. Sunteți șeful a 148.000 de angajați din 76 de țări. Ce este metoda Oudéa ?
FREDERIC OUDEA. Filozofia mea este să privesc pozitivul, chiar și în timpul crizelor. Unele sunt tensionate. Eu, am capacitatea de a-mi magnetiza energia pentru a mă concentra. L-am pierdut pe tatăl meu când aveam 13 ani. Știind că pot dispărea mâine îmi dă o mare liniște.
Ce te inspiră ?
Sport colectiv. Afacerile sunt ca rugby-ul, acest amestec de capacități individuale care se coordonează colectiv. Campionul la rugby Jonny Wilkinson are o teorie: prin contactele pe care le ai toată ziua, îți hrănești propria energie. Încerc să-l aplic. În același timp, am momente de respirație. În fiecare duminică joc fotbal cu copiii și prietenii mei. Este un echilibru al vieții care mă păstrează, deoarece slujba mea de manager este foarte solicitantă.
Dorm cel puțin 5 ore. Îmi permite să atac o nouă zi. Un număr unu este permanent afișat. Când întâlnesc un client pe care îl văd o dată pe an, trebuie să dau maximul. La fel cu angajații mei din întreaga lume. Ei așteaptă multe de la mine când vin. Înainte de regulatori, este la fel.
CHRISTINE AUCLAIR. Ce profesii ai recomanda copiilor tăi ?
Liderii de mâine sunt cei care vor stăpâni noile tehnologii, cultură și relații în același timp. În sistemul educațional, cele trei ar trebui să fie reconciliate, deoarece relația umană va rămâne. Va trebui întotdeauna să interacționăm. Nu cred într-o lume în care suntem semi-roboți. Cele două fiice ale mele mari au îmbrățișat cariere antreprenoriale. Unul dintre ei se îndreaptă acum spre predare. Poate că peste cinci ani vor face altceva, dar vor avea un background de calitate.
SARAH OUATTARA. Emmanuel Macron vrea să elimine ENA, din care ați absolvit. Putem face fără ?
Desființarea ENA este un slogan politic. Trebuie să păstrăm o instituție care formează funcționari publici de înaltă calitate. Este forța unei țări. Serviciul public trebuie să se deschidă la diferite profiluri. Subiectul central este de a oferi tuturor șansa de a se pregăti bine pentru competiție. Începe la grădiniță. Sunt pentru a învăța limbi străine și calculatoare cât mai curând posibil. Sunt fascinat de fiii mei de 8 și 13 ani. Acestea sunt bureți! Se absorb cu o ușurință pe care nu o vor avea la 18 ani.
PROVOCĂRILE SECTORULUI. „Persoanele fizice pot face fără bancher, nu o companie”
FRANÇOISE COCUELLE. Banca dvs. online Boursorama oferă gratuit un card Visa Premier gratuit. Ești profitabil ?
Modelul Boursorama, fără agenție, este creat pentru cei care doresc un serviciu bancar mai ieftin fără un consilier. Clienții autonomi au acces la răspunsuri pe internet sau prin telefon. Sunt foarte mulțumiți. Acest model nu satisface nevoile celor care doresc sfaturi. În acest caz, trebuie să fiți de acord să plătiți pentru acest serviciu și să ne permiteți să remunerăm consilierii noștri din sucursală.
Nu mă pot lipsi de consilierul meu ...
Persoanele fizice o pot face, nu o afacere. Are nevoie de un consilier, deoarece relația lor este complexă, în funcție de moment, indiferent dacă investește sau nu, de exemplu. Modelul Boursorama este potrivit pentru un anumit tip de client: persoane fizice.
DAMIEN DUPOUY. Care este greutatea lui în grupul tău ?
Avem 1,8 milioane de clienți. Este o cotă de piață de 30% în serviciile bancare online din Franța. În ceea ce privește veniturile, este relativ mic, dar este în creștere: în jur de 200 de milioane de euro din cei 25 de miliarde de euro ai grupului din 2018. Ca urmare, pierdem 35 de milioane de euro în 2018. Dar Boursorama are meritul de „ „atrageți cu 30% mai mulți clienți pe an. Dacă, mâine, cer echipelor să aducă înapoi 100.000 și nu 500.000 de clienți într-un an, Boursorama ar câștiga imediat bani. În costurile noastre, există o mulțime de costuri de marketing și de achiziție a clienților (Nota editorului: 110 euro per sponsorizare).
Orange, Carrefour ... Toată lumea își dorește neobancăria. Nu sunt prea multe ?
Gafa (Nota editorului: Google, Amazon, Facebook, Apple) au o putere gigantică. Apoi, există tot felul de neobănci cu diferite modele și jucători precum Orange. Nu ies să câștige bani crezând că este o gâscă care depune ouă de aur, ci pentru a cuceri datele și a le revinde. Această competiție ne conduce.
Cum se traduce acest lucru ?
Pentru Boursorama, în 2014 am decis să cumpărăm întreprinderi mici minoritare pe piața bancară online și să dezvoltăm un model care să concureze cu rețeaua noastră. Încurajez companiile să dezvolte concurența internă, deoarece stimulează profesiile care există. Este o primă de asigurare pentru că o aveți în ambele sensuri.
SARAH OUATTARA. Peste zece ani, vor mai exista tot atâtea neobănci ?
Zece neobănci care fac bani, nu cred. Mai degrabă, vor exista unul sau doi lideri. Pentru a face parte din aceasta, trebuie să mergeți cât mai repede posibil pentru a câștiga clienții. Până atunci, vor exista consolidări, achiziții de către bănci, jucători care dispar.
Și serviciile bancare în general, cum le vedeți ?
Va fi mai digital, mai deschis. Băncile își unesc deja forțele cu partenerii pentru a oferi noi servicii în cadrul unei platforme. Trebuie să ne diversificăm: asigurări, mobilitate ... În ciuda tuturor crizelor, în această lume a fraudei și a incertitudinii, vom rămâne un partener de încredere care vă protejează economiile.
SĂNĂTATE DE GRUP: „Afacerea Kerviel face parte din istoria noastră, trebuie presupusă”
DAMIEN DUPOUY. Tocmai ați lansat un serviciu de plată instant pentru companii. Care sunt problemele ?
Plata este partea serviciului bancar cel mai afectat de noile tehnologii. Ne îndreptăm către ceva din ce în ce mai rapid. Dar avem nevoie și de securitate. Dacă, mâine, compania dvs. pierde 1 milion la achiziționarea de echipamente, nu mai existați ...