Herbalife Vă prezentăm; companie de Benoit Haecker - Povestiri adevărate
Interviu cu domnul Benoit Haecker, CEO al companiei Herbalife, unul dintre liderii internaționali în domeniul nutriției
1. Ne puteți spune despre trecutul dvs. ?
Da, desigur, așa că am început cu o școală de afaceri, EM Normandie, unde mi-am continuat studiile cu o diplomă dublă în străinătate în Danemarca și în timpul acestui curs am avut diverse experiențe profesionale, în special la Michelin, Unilever sau Entremont. Apoi, timp de opt ani, am lucrat pentru compania Microsoft France cu diverse experiențe de „vânzări” în departamentul public general și, în special, funcția contului cheie, conturile cheie, în special stabilirea planurilor și negocierile cu comercianții cu amănuntul, la centralele electrice. precum Carrefour, Leclerc sau Fnac.
Și atunci mi-am dorit cu adevărat o nouă provocare, o nouă provocare: să cunosc și să înțeleg un nou model de afaceri și, de asemenea, să mă alătur lumii nutriției, fitnessului, bunăstării și sportului, și așa am ajuns acum 7 ani la Herbalife Nutrition.
2. Ne puteți spune cine este Herbalife Nutrition? ?
Desigur, Herbalife Nutrition este o companie care a fost creată în 1980 în Los Angeles, anul acesta sărbătorim 40 de ani la nivel global și 30 de ani în Franța. Este o afacere nutrițională. Oferim atât suplimente alimentare, înlocuitori de masă, cât și o gamă de nutriție specializată pentru sportivi. Abordarea noastră este cu adevărat cuprinzătoare; de la persoană la persoană, între distribuitorul independent Herbalife nutrition și clienții săi, cu o abordare prin urmare a dietei, a suplimentării nutriționale, dar și a unui stil de viață echilibrat și activ, spunem adesea 80% nutriție - 20% activă.
Apropo, dacă doriți mai multe informații, am făcut un videoclip care durează puțin peste 8 minute care este pe YouTube, tastați „cine este Herbalife Nutrition” și veți găsi un videoclip care prezintă cine este Herbalife Nutrition.
3. Ne-ai spus despre clienții tăi. Care este tipologia clienților Herbalife Nutrition ?
Este o tipologie cu profiluri de clienți foarte variate, sunt bărbați, femei, tineri cu vârsta peste 18 ani și până la persoane chiar și peste 80 de ani.
Avem în principal 3 ținte, unde vom satisface 3 nevoi:
Prima categorie sunt persoanele care doresc să-și controleze greutatea: fie pentru a câștiga masa musculară, fie pentru a slăbi. Ceea ce este important în pierderea în greutate este că: este combinația dintre o alimentație bună, o dietă bună și un stil de viață echilibrat și activ, ceea ce va duce la o pierdere în greutate și aceasta nu este o abordare a dietei pe termen scurt, ci o abordare pe termen lung.
Avem o a doua categorie, cea de bunăstare sau „bunăstare” în limba engleză, care este o populație care dorește să revină în formă, să aibă mai multă energie și în aceste profiluri avem în special oameni de peste 60 de ani, 65 de ani. ani, 70 de ani, care vor să păstreze această formă mai mult timp.
Și avem o a treia țintă, care este ținta sportivilor: fie că sunt sportivi amatori care doresc să-și îmbunătățească performanțele pentru cursa lor de duminică sau sportivi de nivel foarte înalt pentru care avem o gamă nutrițională specifică și aș spune că, oricare ar fi obiectiv, avem o bază comună care este micul dejun cu ceai - aloe și smoothie-ul nostru care stă la baza acestei bune abordări nutriționale.
4. Ne puteți spune cum veți întâlni clienții dvs.? Care este meseria unui membru Herbalife? cum functioneaza ?
Avem o rețea de distribuitori independenți Herbalife. Slujba distribuitorilor noștri este în primul rând de a înțelege care sunt nevoile și obiectivele clienților lor. V-am mai spus înainte, dacă vor să slăbească, dacă vor să fie într-o formă mai bună, dacă doresc să-și optimizeze performanțele sportive ... Odată ce vor ști acest lucru, distribuitorul va înființa un program de timp pentru nutriție cu produse Herbalife, pe dieta lor și pe activități sportive care ar putea fi pur și simplu pentru a găsi o plimbare sau o altă activitate și care vor urma apoi.
Ceea ce este important în propunerea noastră de valoare și în poziționarea noastră este că distribuitorii noștri nu sunt nici nutriționiști, nici antrenori sportivi. Și asta, suntem foarte clari: și cu distribuitorii noștri și cu clienții noștri.
Deci, ei vor avea, pe această parte, o remunerație inițială care provine din vânzarea produselor și serviciul pe care îl vor furniza. A doua sursă de remunerație: pot forma o echipă de distribuitori care vor face aceeași activitate, pe care vor putea primi comisioane și redevențe pe vânzările și cifra de afaceri pe care echipele lor le vor realiza. În calitate de companie, acordăm o mare importanță formării pe care o vom oferi acestor distribuitori independenți, deoarece prioritatea noastră este să avem grijă de clienții și consumatorii noștri și că distribuitorii noștri sunt bine pregătiți în acest sens.
5. care este modelul de afaceri cum funcționează ?
Comparativ cu modelul nostru de distribuție, acesta a evoluat foarte mult și în ultimii 5/6 ani. Facem parte din modelul de vânzare directă, deci persoană la persoană, dar pentru a vă oferi o cifră, acum 6 ani distribuitorii sub 30 de ani reprezentau 7% din distribuitorii noștri, iar astăzi aceștia reprezintă mai mult de 45%. Prin urmare, avem o întinerire puternică a distribuitorilor noștri și, prin urmare, metodele care merg împreună. Și astăzi avem vânzări directe 2.0, sau chiar 3.0, cu utilizarea rețelelor sociale, videoconferințe cu Zoom, Teams, WhatsApp sau altele, cu aplicații, pentru a păstra cu adevărat o relație Aș spune 360 cu distribuitorii noștri, cu momente în care vom face ne întâlnim față în față și momentele în care vom rămâne conectați cu instrumentele digitale.