Îl pot livra la altă adresă?
Livrăm comenzile noastre în termen de 2 până la 4 zile lucrătoare (excluzând weekendurile și sărbătorile legale). Comanda dvs. este procesată în maxim 24 până la 48 de ore. În cazul în care comanda dvs. nu a sosit încă după acest termen, vă invităm să ne contactați fie prin telefon la 0 9 72 22 54 76 Luni și vineri de la 9:00 la 15:00 sau prin e-mail la următoarea adresă: [email protected] .
Cum pot anula sau modifica comanda mea Surdiscount ?
Pentru a anula comanda dvs., trebuie să contactați serviciul clienți prin telefon la: 0 9 72 22 54 76 sau prin e-mail [email protected] înainte de a vă trimite comanda.
Îl pot livra la altă adresă ?
Puteți indica într-adevăr o adresă de livrare diferită de adresa dvs. de facturare. Expediem întotdeauna la adresa de livrare listată pe comanda dvs.
Când ar trebui să-mi fac griji că nu primesc comanda mea de Surdiscount? ?
Dincolo de 7 zile de așteptare (avertismentele pot perturba uneori livrările), trebuie să contactați serviciul nostru pentru clienți prin e-mail: [email protected] sau telefonic: 0 9 72 22 54 76 pentru a clarifica situația și a rezolva problema cât mai repede posibil.
Cu ce operator lucrați ?
În prezent, lucrăm cu partenerii noștri GLS și Mondial Relay pentru livrarea comenzilor dumneavoastră. Prețurile transportatorilor noștri sunt următoarele:
- În transport STANDARD 48h (GLS): livrare gratuita dacă ordinea este mai mare decât 149,99 € cu TVA pentru livrare în Franța continentală (cu excepția Corsica)
- În transport STANDARD 48h (Colissimo): pentru livrare în Franța continentală
- În Punctul de releu (Releu Mondial): livrare gratuita dacă ordinea este mai mare de 5 9,99 € cu TVA pentru livrare în Franța continentală.
Costurile de transport vor fi calculate în funcție de greutatea comenzii dvs.
Din păcate, prețurile practicate de partenerii noștri nu ne permit pentru moment să deservim departamentele și teritoriile de peste mări.
În cazul primirii coletelor în stare proastă, trebuie să emiteți toate rezervările de utilizare la primirea mărfii, cu bonul de livrare al transportatorului și să ne contactați în 3 zile maxim.
Surdiscount.com nu poate fi tras la răspundere pentru consecințele cauzate de întârzierea livrării.
Avertizare: dacă alegeți să plătiți până la Verifica, comanda va fi procesată numai recepţie din acesta și termenele anunțate vor începe din acel moment.
În cazul livrării cu întârziere, vă invităm să raportați această întârziere contactând Serviciul nostru pentru clienți, trimițând un e-mail: [email protected] .
Vom contacta apoi operatorul nostru pentru a putea deschide o investigație. Această anchetă poate dura până la 25 de zile deschis de la data deschiderii. Dacă în această perioadă, produsul este găsit, acesta va fi trimis înapoi acasă cât mai curând posibil. Dacă, pe de altă parte, produsul nu este încă localizat la sfârșitul acestor 25 de zile lucrătoare, transportatorul nostru va considera coletul pierdut.