Încredere sau neîncredere, paradoxul auto-antreprenoriatului
1 Auto-antreprenoriatul este un dispozitiv legal, instituit recent, dar care a dat deja naștere la multe dezbateri, în ceea ce privește contribuția sa la crearea și dezvoltarea afacerilor (APCE, 2011; Fayolle și Pereira, 2011; Levratto și Serverin, 2009) . Regimul auto-antreprenorial este, în special, pus sub semnul întrebării cu privire la cifra de afaceri scăzută generată, cu privire la capacitatea sa de a crea locuri de muncă salariate, cu iluzia creării ușoare a afacerilor, menținută în rândul solicitanților. să-și convertească contractele de muncă cu durată nedeterminată în contracte de subcontractare (APCE, 2011). Până în prezent, niciun studiu nu a identificat o problemă în ceea ce privește încrederea (sau neîncrederea) pe care acest dispozitiv o inspiră diferitelor părți interesate ale lucrătorilor independenți. Acest articol intenționează să umple acest gol și propune să examineze, din mai multe unghiuri, relația dintre auto-antreprenor și partenerii săi.
2 Literatura de management a contribuit în mare măsură la demonstrarea faptului că ideea de încredere este esențială în afaceri. În ceea ce privește auto-antreprenoriatul, crearea unei afaceri cu o singură persoană, oricât de simplificată ar fi din punct de vedere administrativ, necesită relații de încredere, cu toți partenerii săi, indiferent dacă sunt creditori, furnizori sau clienți. Conceptul de încredere, ca multe alte concepte din management, este multidimensional și face obiectul dezbaterii și al dezacordului cu privire la modul de definire a acestuia. Chiar dacă, contribuția noastră își propune în principal să arate dificultățile stabilirii relațiilor de încredere, prin sistemul juridic, ni s-a părut necesar să raportăm despre ceea ce se stabilește, despre conceptul de încredere, în literatura de management.
3 Încrederea este o noțiune polisemică, care acoperă mai multe dimensiuni (Gratacap, Le Flanchec, 2011): economic, sociologic, psihologic, filosofic, etic, organizațional și managerial. În 1958, conceptul de încredere a apărut pentru prima dată în psihologie (Deutsh, 1958) înainte de a fi de interes pentru toate disciplinele din domeniul umanist (Simon, 2007). Conceptul Protean în esență (Pruvost, 2001), a devenit o componentă majoră a problemelor interorganizaționale (Bidault și Jarillo, 1995; Sako, 1999). Diversitatea percepțiilor pe care este posibil să le aveți asupra încrederii (Hosmer, 1995; Nooteboom, 2003) este totuși de interes, deoarece aceste percepții diferite interacționează în funcție de circumstanțe.
6 Din această analiză concentrată a literaturii privind încrederea reiese că putem evidenția trei tipuri de încredere: încrederea conform logicii economice; încredere interpersonală și încredere instituțională. În restul prezentării noastre, ne vom concentra pe fiecare dintre aceste tipuri diferite.
7 Logica economică conform căreia se prezintă căutarea profitului înțelege încrederea doar ca o abordare rezultată dintr-un calcul rațional. Acest calcul încurajează indivizii să nu trișeze din cauza sancțiunilor contractuale suportate (Sako, 1999). Prin urmare, nu este vorba de încredere interindividuală, ci de un rezultat probabilistic sau de un calcul al dobânzii. Mai mult în contextul relațiilor inter-organizaționale este prezentat acest tip de încredere, acesta existând doar prin instituirea unui sistem de guvernanță care clarifică obligațiile și drepturile actorilor (Lepers, 2005). Această percepție este opusă celei din Hosmer (1995) conform căreia pierderea trebuie să fie mai importantă decât câștigul, astfel încât să putem evoca „încrederea” altfel ceea ce nu poate fi o chestiune de încredere, ci de raționalitate economică.
8 Încrederea interpersonală (Lewicki și Bunker, 1996; William, 2001) ar trebui privită ca o resursă socială care promovează cooperarea și coordonarea (Mayer și colab., 1995). Această încredere a fost definită ca „disponibilitatea deliberată de a fi vulnerabil la acțiunile altei părți, pe baza așteptării că cealaltă parte va face ceva important părții de încredere, indiferent de capacitatea acesteia din urmă. De a monitoriza sau controla alt partid ”(Mayer și colab., 1995, p. 712). Prin urmare, fără legătură cu raționalitatea economică, acest tip de încredere este construit pe baze cognitive și afective (Jeffries și Reed, 2000; Lewis și Weigert, 1985; Mc Allister, 1995). În plan cognitiv, încrederea interpersonală include integritatea, onestitatea, fiabilitatea, competența sau reputația, ceea ce implică luarea în considerare a trecutului relației. La nivel afectiv, încrederea interpersonală acoperă atașamentul emoțional și investițiile în sentimente în timp, ceea ce implică dificultăți în construcția sa (Lewis și Weigert, 1985; Jeffries și Reed, 2000).
9 Unii autori au subliniat contribuțiile încrederii interpersonale în ceea ce privește costurile de tranzacție (Williamson, 1985; Dyer 1997 și Neuville, 1996). Într-adevăr, acest tip de încredere face posibilă recurgerea sistematică la proceduri contractuale, de control și arbitraj (Dyer, 1997). În plus, încrederea interpersonală se evidențiază din relația unică, deoarece informațiile sunt împărtășite mai mult între parteneri. În acest fel, costurile de tranzacție sunt reduse și căutarea de parteneri este mai puțin costisitoare (Nord, 1981). Prin urmare, cooperarea dintre actori se bazează pe termen lung pe un schimb mai bun de informații (Valley și colab., 1995). De asemenea, acest tip de încredere face posibilă creșterea creării de valoare și inovație (Arino și colab., 2001; Zajac și Olsen, 1993) deoarece partenerii acționează într-un interes comun printr-o relație. care aduc creativitate. Încrederea astfel reținută include un interes tot mai mare în ceea ce pare să promoveze schimburile. Cu toate acestea, încrederea interpersonală este construită și pare să se bazeze și pe încrederea instituțională.