Întrebări frecvente - SMARTGAINS
Aici veți găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre smartgains.de și produsele noastre.
Dacă nu găsiți un răspuns aici, asistența noastră este disponibilă la [email protected].
Toate întrebările
Ce fac dacă văd „fără furt”?
Mesajul de eroare „fără furt” apare atunci când încercați să descărcați un produs și nu sunt conectate. Sau încercați să descărcați un produs, pe care nu l-ai dobândit.
Asigurați-vă că sunteți conectat la smartgains.de și că ați cumpărat deja produsul pentru contul dvs.
Am setat linkul către cartea mea electronică ca semn de carte și acum apare „fără furt” când este apelat?
La un moment dat, browserul/dispozitivul dvs. „uită” că sunteți conectat la smartgains.de. Prin urmare, legăturile directe către cărțile electronice nu sunt valabile pe termen nelimitat. Vă rugăm să descărcați cartea electronică și salvați-l pe telefonul mobil sau pe computer, să ai mereu acces la el chiar și fără internet.
Am făcut o greșeală în e-mail când l-am cumpărat, ce ar trebui să fac?
Pur și simplu apelați la aceasta cu solicitarea dvs. [e-mail protejat] și vei fi ajutat!
Am făcut greșit o greșeală de greșeală în e-mailul meu cu datele mele de conectare, ce ar trebui să fac?
Puteți să vă conectați în continuare cu datele introduse incorect și să aveți acces la cărțile electronice pe care le-ați comandat. Dacă doriți să corectați datele furnizate, vă rugăm să contactați [e-mail protejat] cu problema dvs.
Nu am primit un e-mail, ce acum?
De multe ori, e-mailurile aterizează și ele în dosarul de spam, Uitați-vă doar la adresa de e-mail din dosarul dvs. de spam cu care ați comandat produsul de la noi.
Voi primi produsul sub formă de carte?
Nu, aceasta este bunuri digitale, care vă sunt disponibile ca fișier PDF după achiziționarea dvs. în zona de membri din fila „Descărcați”.
Cât durează un transfer imediat pentru a avea acces la produs?
Un transfer imediat poate durează între 1-3 zile lucrătoare. Dacă comanda este plasată în afara Germaniei, aceasta poate dura mai mult de 1-2 zile.
Unde mai exact îmi pot găsi comanda?
Dacă accesați www.smartgains.de prin fila „Autentificare„Conectați-vă, intrați în Zona membrilor. Acolo veți găsi apoi în zonă "Descărcări„Cartea dvs. electronică!
Am plătit cu PayPal/card de credit (nu Sofort Überweisung), dar nu găsesc produsul listat în zona de descărcare, ce ar trebui să fac?
Pur și simplu contactați-ne cu confirmarea comenzii și solicitarea dvs. [e-mail protejat] și vei fi ajutat!
Smart Academy include toate cărțile electronice existente?
Smart Academy este un pachet all-in-one, care Antrenament și nutriție cu o mulțime de materiale video Si deasemenea planuri gata făcute pentru antrenament și nutriție având. Pe lângă aceste subiecte, sunt enumerate și videoclipuri detaliate ale diferitelor exerciții.
Celelalte cărți electronice nu sunt incluse în Smart Academy și trebuie achiziționate separat.
Cum pot deschide un fișier ePub?
Pentru a putea deschide un fișier ePub aveți nevoie un cititor ePub, pe care trebuie să o descărcați extern.
Am fost autentificat mai devreme și am vrut să descarc produsul meu și nu funcționează. Ce ar trebuii să fac?
Închideți fereastra de internet, deschideți-o din nou și conectați-vă din nou. Acum ar trebui să aveți din nou acces.
Am dreptul de retragere pentru produsele digitale?
Nu există dreptul de retragere pentru produsele digitale. Dreptul de retragere pentru o achiziție online se aplică numai bunurilor materiale precum haine, sticle de băut și altele asemenea. De asemenea, puteți citi mai multe în termenii și condițiile noastre.
Am acces permanent la cartea mea electronică?
da, tu ai acces permanent la cartea electronică. Dacă se schimbă ceva în conținutul cărții electronice, puteți automat versiunea actualizată Descărcați prin zona de descărcare.