Întrebări frecvente - Superbloom - Festivalul SUPERBLOOM

Puteți obține bilete pentru SUPERBLOOM pe site-ul nostru oficial și prin intermediul partenerilor noștri oficiali de bilete TixForGigs și Vânzător de bilete. Vă sfătuim să nu cumpărați bilete prin terțe părți sau alte platforme - biletele sunt adesea oferite la prețuri excesive sau sunt bilete contrafăcute.

festivalul

Categorii

Oferim diferite categorii de bilete și servicii suplimentare. Vă rugăm să citiți următoarele informații despre biletele individuale.

Vă rugăm să rețineți că toate biletele festivalului vin cu un bilet gratuit pentru Transport public MVV inclus în ziua valabilității biletului dvs.

Bilet de zi

Biletele de zi permit intrarea pe site-ul festivalului în ziua respectivă a festivalului.

Bilet de 2 zile

Biletele de 2 zile permit intrarea pe site-ul festivalului în ambele zile ale festivalului.

Bilet de 5 prieteni

Biletele noastre pentru 5 prieteni sunt cinci bilete separate de 2 zile pe care le puteți folosi pentru a veni la festival în ambele zile de festival. Puteți decide în continuare cu cine veniți la festival după cumpărare și apoi să le transmiteți biletele prietenilor utilizând funcția de expediere a biletelor.

Biletele FAN de 2 zile vă dau dreptul la intrarea pe site-ul festivalului în ambele zile ale festivalului. De asemenea, aveți opțiunea de a vă face check-in online în avans și de a vă trimite brățara festivalului acasă - cerința pentru aceasta este un bilet FAN activat în contul festivalului până pe 15 iulie.

În partea de sus, veți primi o SUPERBLOOM GLOSSYBOX unică și limitată, plină de must-have-uri elegante ale festivalului, precum și un pachet de fani, tribune pentru fani cu vedere la scena olimpică și un tur al festivalului ghidat cu o privire în culise și alte activități exclusive.

De asemenea, puteți face check-in printr-o intrare separată, puteți folosi toalete separate și un vestiar gratuit. Nu în ultimul rând: un voucher pentru activități exclusive pe site-ul festivalului.

Bilet premium

Biletele Premium de 2 zile vă dau dreptul la intrarea pe site-ul festivalului în ambele zile ale festivalului. De asemenea, aveți opțiunea de a vă face check-in online în avans și de a vă trimite brățara festivalului acasă - condiția prealabilă pentru aceasta este un bilet premium activat în contul festivalului până pe 15 iulie.

În plus, veți primi o SUPERBLOOM GLOSSYBOX unică și limitată, plină de acces exclusiv la zona Premium cu toalete separate, oferte de mâncare și băuturi și scaune tribune VIP cu vedere la scena olimpică. De asemenea, vă puteți face check-in prin intermediul Fast Lane și puteți folosi un vestiar gratuit.

Pentru persoanele însoțitoare care dețin un bilet premium și doresc să ducă copiii în zonele corespunzătoare, se aplică următoarele: Copiii cu vârsta de până la 15 ani inclusiv pot veni cu un bilet pentru copii sau adolescenți. Copiii cu vârsta peste 16 ani au nevoie de propriul bilet premium.

Bilet pentru adolescenți

Biletele de 2 zile la tariful pentru tineri sunt valabile atât pentru zilele festivalului, cât și pentru tinerii cu vârsta cuprinsă între 12 și 15 ani în momentul festivalului (dovada vârstei necesară la intrare).

Vă rugăm să rețineți că accesul este permis numai în compania unei persoane cu custodie sau a unui ofițer părinte. Puteți găsi un formular aici .

Bilet pentru copii

Biletele pentru copii sunt valabile atât pentru zilele festivalului, cât și pentru copiii cu vârsta de până la 11 ani inclusiv în momentul festivalului (dovada vârstei necesară la intrare).

Vă rugăm să rețineți că biletele pentru copii sunt valabile numai împreună cu un bilet pentru adulți.

administrare

Pentru a gestiona biletele cumpărate, vă rugăm să vă înregistrați prin login.superbloom.de în contul dvs. de festival. Cum funcționează exact acest lucru, puteți găsi în cele ce urmează.

personalizare

1. De ce trebuie personalizat biletul meu de admitere?

  • Personalizarea biletelor de admitere este în principal pentru protecția dumneavoastră personală.
  • Acest lucru previne frauda biletelor pe piața neagră și vă oferă posibilitatea de a revinde biletul în siguranță prin intermediul platformei noastre de revânzare verificate în cazul unei vânzări .
  • Vă rugăm să nu cumpărați sau să vindeți niciodată bilete pe Viagogo, Ebay sau platforme similare!
  • De asemenea, puteți plăti fără numerar la festival și nu trebuie să luați bani cu voi

Poate fi transmis doar prietenilor prin intermediul contului personal al festivalului login.superbloom.de a executa!

Prin conectarea unei persoane la un bilet de admitere, ne asigurăm că numai proprietarul de drept are acces la eveniment .

2. Care bilete trebuie să fie activate?

După activarea biletului de admitere, pot fi activate și bilete suplimentare.

3. Am cumpărat un bilet pentru copii sau adolescenți pentru fiul/fiica mea. Biletul trebuie activat?

Nu, biletele pentru copii și copii nu trebuie să fie activate. Este suficient dacă biletul se află în contul părintelui sau al persoanei însoțitoare și apoi este tipărit.

Cu toate acestea, biletele pentru adolescenți trebuie de asemenea activate, astfel încât cipul de pe brățara pentru adolescenți să poată fi completat și cu credit. Dacă biletul pentru adolescenți se află în contul părintelui, acesta trebuie personalizat mai întâi cu ajutorul numelui și transmis copilului.

4. Cum îmi activez biletul?

  • După achiziționarea biletului dvs., veți primi un e-mail de la SUPERBLOOM prin care vă solicită să vă înregistrați prin Herokey și să activați biletul de admitere pe care l-ați comandat
  • Faceți clic pe linkul dat în e-mail
  • Creați un cont de festival
  • Apare câmpul „Import bilete”
  • Ai cumpărat biletul de admitere pentru tine? Faceți clic pe „Mă duc la festival”. Biletul este apoi complet activat și personalizat în contul dvs. de festival .
  • Ai cumpărat și bilete pentru prietenii tăi? Faceți clic pe „Biletul va fi dat altcuiva” (consultați redirecționarea biletelor)
  • Acum puteți accesa contul de festival cu datele dvs. de conectare în orice moment.

5. Nu am primit un e-mail de activare a biletului?

Dacă nu ați primit un e-mail, biletul poate fi accesat pur și simplu prin acest link să fie activat. Asigurați-vă că aveți la îndemână confirmarea achiziției TixForGigs, astfel încât să puteți introduce numărul corect al biletului.

6. Ce arată prezentarea generală a biletelor ?

În prezentarea generală a biletelor puteți vedea ce bilete nu au fost încă atribuite unei persoane dacă ați comandat mai multe bilete. De asemenea, puteți vedea dacă biletele de admitere au fost deja activate cu succes. Nota apare în partea de sus a prezentării generale în verde deasupra biletului și poate fi tipărită oricând folosind butonul „DESCĂRCARE”.

Dacă numele dvs. este pe bilet, vă puteți face check-in fără probleme dacă puteți afișa și un act de identitate valabil cu fotografie la intrare.

În prezentarea generală a biletelor veți găsi:

  • Bilet de intrare (bilet de weekend sau de zi)
  • Bilete suplimentare, Green Pass etc.
  • Bilete neactivate care mai trebuie transmise însoțitorilor dvs.

Important: Un singur bilet de admitere (weekend sau zi) poate fi activat pe cont! Dacă biletele de admitere nu sunt activate, aveți opțiunea de a le redirecționa altcuiva sau de a le vinde.

7. Pot să primesc în continuare acces la site fără activare?

Nu, biletul de admitere trebuie activat în numele dvs. Acest lucru se poate face foarte ușor, așa cum este descris în „Cum îmi activez biletul?” se poate face în contul dvs. de festival.

8. Numele de pe bilet nu se potrivește cu numele meu. Pot să particip în continuare la festival?

Numele dvs. trebuie să fie corect pe bilet. În gestionarea biletelor aveți opțiunea de a vă corecta numele prin intermediul meniului de puncte de sub „Setări” din dreapta sus. Dacă doriți să transmiteți biletul unei alte persoane, puteți face acest lucru folosind butonul „Transmiteți” din prezentarea generală a biletului.

transfer

Dacă ați cumpărat mai multe bilete pentru mai multe persoane, acestea sunt inițial toate în contul dvs. de festival. Vă rugăm să rețineți: pentru ca fiecare vizitator să aibă acces la site, fiecare bilet trebuie să fie transmis persoanei cu numele și adresa de e-mail validă.

1. Cum pot transmite biletele?

Biletele sunt transmise prin contul festivalului:

  • Fila „BILETE” vă oferă o prezentare generală a tuturor biletelor. Biletul dvs. activat cu succes este afișat în partea de sus și are un buton „DESCĂRCARE”.
  • Dacă biletul dvs. ar trebui să fie transmis altcuiva, sarcina trebuie mai întâi rezolvată. Acest lucru se face prin „Eliminați misiunea”.
  • Apoi vi se va oferi opțiunea de a face clic din nou pe „TRANSFER” pentru a introduce noile date ale destinatarului. Important: dacă introduceți propriul e-mail, transferul nu va funcționa. Vă rugăm să introduceți adresa de e-mail a persoanei care ar trebui să primească biletul. Așa că primește o invitație să accepte biletul. Dacă este un bilet care nu a fost încă activat, puteți merge direct la „TRANSFER” și introduce datele noilor vizitatori. .
  • Odată ce ați făcut acest lucru, vă rugăm să faceți clic din nou pe butonul „TRANSFER”.
  • Biletele redirecționate apar acum sub fila „TRANSFER BILET”. Persoana va primi acum o invitație prin e-mail pentru a accepta biletul și poate activa biletul în noul cont.

2. Pot anula transferul?

Atâta timp cât persoana care trebuia să primească biletul nu a acceptat-o ​​încă, transferul poate fi anulat. Acest lucru este foarte ușor în administrarea biletelor la „TRANSFER BILET”.

3. De unde știu că transferul a funcționat?

Dacă biletul a fost acceptat, veți primi un e-mail. Starea transferului poate fi vizualizată în fila „TRANSFER BILET”.

4. Cum primește destinatarul biletul?

După ce noul proprietar a acceptat și activat în bilet, îl poate descărca și imprima în contul său. Toate linkurile anterioare își pierd valabilitatea și doar biletul din contul destinatarului este biletul curent și valid.

5. După transfer, biletul nu mai este în contul meu. De ce?

Acest lucru se datorează faptului că biletul este acum în contul persoanei căreia i-a fost transmis biletul. Starea curentă poate fi vizualizată în fila „TRANSFER BILET”.

Revânzare

Biletele pot fi vândute numai prin propriul cont de festival sau prin platforma de revânzare TixForGigs. Dacă doriți să vă vindeți biletul, vă oferim un instrument clar în contul festivalului pentru vânzarea sigură a biletelor:

Pur și simplu conectați-vă și, dacă este activat, rezolvați atribuirea biletului.
Biletul poate fi apoi oferit prin intermediul „SELL” pe platforma de revânzare, prin stabilirea unui preț.

Există, de asemenea, opțiunea de a genera un link de revânzare pentru bilet în gestionarea biletului. Acest lucru poate fi apoi distribuit pe rețelele de socializare și alte platforme sau direct cu un potențial cumpărător. După vânzarea cu succes a biletului, biletul original este invalidat, iar cumpărătorul primește un nou bilet în contul său pentru descărcare.

1. După ce biletul este oferit spre vânzare, biletul nu mai poate fi văzut în contul meu. De ce?

Acest lucru se datorează faptului că biletul este oferit acum pentru revânzare.
În fila „REVANZARE”, starea curentă poate fi vizualizată sau vânzarea poate fi anulată din nou.

Dacă doriți să cumpărați un bilet de revânzare, vă rugăm să faceți clic doar pe linkurile oficiale. În nici un caz nu intrați în afaceri de mesagerie privată fără linkul oficial. În fiecare an ne contactează o mulțime de oameni care au cumpărat bilete prin mijloace nesigure. Din păcate nu mai putem ajuta!