La serviciu, ne întâlnim cu l; umor negru, prindem râsul galben; cu Marc Loriol și Michel Pigenet
„Limba la locul de muncă: umor, muncă și reglementări”,
Marc Loriol, sociolog, ne-a împărtășit următorul paradox potrivit căruia, în timp ce vedem o renaștere a umorului în discursul managerial la locul de muncă, observăm în același timp, o reapariție a contestațiilor și sancțiunilor împotriva angajaților care au avut practici sau discursuri împrumutate din umor, citând ca exemplu în introducere comentariile utilizatorilor de internet care apărau concedierea unui angajat al unui magazin de haine care glumise despre fizicul comparativ al unui ministru - care făcea cumpărături - și bodyguardul său.
Râsul ar fi din ce în ce mai puțin acceptabil și din ce în ce mai puțin acceptat, într-o situație de muncă? În timp ce umorul spontan (și potențial subversiv) este slăbit de dezintegrarea colectivelor de muncă și, uneori, de încercări de a controla sau chiar sancționa ierarhia, există o întreagă mișcare, în management, menită să facă din umor un instrument de îmbunătățire a leadershipului sau a relațiilor cu clienții. Această literatură nu este nouă. Găsim un exemplu (citat de Yves Cohen, Secolul bucătarilor) într-o revizuire a literaturii efectuată în 1940 de psihologul american Bird, rezumând aproximativ douăzeci de articole despre calitățile necesare pentru a fi „bun lider”. Observând că lucrările consultate nu par să fie de acord cu aceste calități, el concluzionează la fel: „doar un număr mic de caracteristici, și anume inteligența ridicată, inițiativa, simțul umorului și extraversiunea, apar cu o frecvență suficientă. trăsături de conducere ”(p.381). A avea umor ar deveni apoi un atu în competiția economică.
Iată câteva exemple semnificative de oferte de locuri de muncă care arată că suntem în căutarea unui angajat adaptabil, flexibil, umil, dar și creativ, productiv, rezistent etc.: Pentru un manager de afaceri: „Simțul umorului și rezistența la stres și contracarări”. Pentru un „Manager de clienți strălucitor și rapid” (sic): „ATENȚIE: este necesar simțul umorului”. Pentru un tehnician care trebuie să lucreze în modul proiect: „Un simț al umorului infailibil”.
În intervenția sa, Marc Loriol vorbește despre umor ca un fenomen colectiv și social, atât un revelator al tensiunilor, cât și un mod de intrare pentru a ajuta la înțelegerea reglementării relațiilor la locul de muncă. La fel ca discursurile despre stres, creșterea îngrijorărilor legate de umorul la locul de muncă (condamnarea atunci când pare prea subversiv, apelează la umorul consensual, igienizat ca un mijloc magic de rezolvare a diferitelor probleme la locul de muncă - conducere democratică, motivație, gestionarea stresului, relațiile cu clienții, etc.-) este un simptom al slăbirii legăturii sociale și a grupurilor de muncă din lumea profesională.
Expune abordări funcționaliste și critice ale umorului și subliniază natura inclasificabilă a umorului care rezistă tuturor încercărilor de tipologie. La fel ca discursul despre stres, creșterea îngrijorărilor cu privire la umor la locul de muncă astăzi ar putea fi un simptom al slăbirii legăturilor sociale și a colectivelor de muncă din lumea profesională.
Marc Loriol, Remarcile sale sunt intercalate cu numeroase referiri la situații întâlnite în timpul acestei cercetări și observații pe teren, cu ofițeri de poliție sau chiar mai recent cu diplomați sau raportate de alți cercetători, în special extrase din articolele din dosarul pe care l-a coordonat în Les Worlds of Work iunie 2013.