Legea Hamon noul regim pentru contractele încheiate la distanță și în afara spațiilor
Legea Hamon din 17 martie 2014, care a intrat în vigoare pe 19 martie 2014, transpune aproape cuvânt cu cuvânt directiva comunitară nr. 2011/83 din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor, rezultând în fuziunea regimurilor juridice până la numit acum vânzare și vânzare din ușă în ușă.
I. Armonizarea regimurilor
Legea Hamon a fuzionat sistemele separate anterior de vânzare din ușă în ușă (dând naștere la „un contract în afara spațiului comercial”) și vânzarea la distanță, în special în ceea ce privește informațiile precontractuale și dreptul de retragere.
Noul articol L.121-16 din Codul consumatorului definește astfel conceptele de „contract la distanță” și „contract în afara localului” după cum urmează:
• Contractul la distanță este " un contract între un profesionist și un consumator, în cadrul unui sistem organizat de vânzare sau furnizare de servicii la distanță, fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, prin utilizarea exclusivă a uneia sau mai multor tehnici de comunicare la distanță la încheierea contractului ";
• Contractul în afara sediului (în special contractul de vânzare) se încheie în prezența părților într-un loc care nu este sediul comercial al profesionistului sau încheiat în sediul comercial al profesionistului imediat după ce consumatorul a făcut obiectul unei oferte într-un loc diferit de cel în care profesionistul își desfășoară de obicei activitatea și, în special, în timpul unei excursii organizate de profesionist.
Un număr de contracte sunt excluse din domeniul vânzării la distanță și în afara spațiilor comerciale, cum ar fi contractele pentru jocuri de noroc sau servicii financiare [1] .
În plus, noua lege prevede că anumite dispoziții referitoare la contractele din afara sediului sunt aplicabile între doi profesioniști, cu condiția ca aceste contracte să nu se refere la activitatea profesională principală a profesionistului solicitat și că acesta din urmă nu are mai mult de cinci angajați [2] .
II. Regimul juridic aplicabil
La fel ca directiva europeană, legea Hamon conține dispoziții comune contractelor încheiate la distanță și în afara spațiului comercial (A) și reguli specifice pentru contractele în afara spațiilor comerciale (B), precum și contractelor încheiate la distanță (C).
A. Prevederi comune contractelor la distanță și în afara sediului
Aceste dispoziții comune se referă în special la obligațiile de informare precontractuală (1) și la dreptul de retragere (2).
1. Obligațiile de informare precontractuală care revin profesionistului față de consumator
Noul articol L.121-17 din Codul consumatorului cere profesionistului, înainte de încheierea unui contract de vânzare sau prestare de servicii, să comunice consumatorului, într-o manieră lizibilă și ușor de înțeles, informațiile conținute în articole. L.111-1 și 111-2 din codul menționat, și anume:
• caracteristicile esențiale ale bunului sau serviciului;
• prețul bunului sau al serviciului;
• în absența executării imediate, data sau perioada în care se angajează să livreze bunurile sau să presteze serviciul;
• informații referitoare la identitatea sa, detaliile sale de contact poștale, telefonice și electronice și activitățile sale, în măsura în care nu apar din context, precum și, dacă este cazul, cele referitoare la garanțiile legale, funcționalitățile conținutului digital și, după caz, interoperabilitatea acesteia, existența și condițiile de implementare a garanțiilor și a altor condiții contractuale.
Lista acestor informații va fi specificată ulterior prin decret.
În plus, legea precizează că profesionistul trebuie să informeze consumatorul cu privire la dreptul său de retragere și, în acest scop, a creat un formular standard de retragere ale cărui detalii vor fi stabilite ulterior prin decret.
De asemenea, consumatorul trebuie să fie informat cu privire la condițiile financiare pentru exercitarea dreptului său de retragere (costul returnării bunurilor). Prin urmare, revine profesionistului să furnizeze dovada că a adus informațiile precontractuale în atenția consumatorului.
În cazul în care consumatorul nu a fost informat, acesta din urmă va fi scutit de costurile de returnare a bunurilor, precum și de costurile suplimentare, în special transportul și livrarea. Aceste costuri vor fi suportate de profesionistul neglijent.
Trebuie remarcat faptul că, în cazul în care contractul încheiat cu consumatorul nu este supus dreptului de retragere, în aplicarea prevederilor articolului L.121-8, acesta din urmă trebuie totuși informat.
2. Perioada de retragere
• Prelungirea dreptului de retragere