Managementul practicii împotriva „amânării”
Coachman, Patric P.
Revistele necitite, note telefonice și alte lucruri neterminate sunt îngrămădite pe biroul medicului. Articolul oferă sfaturi despre cum se poate contracara acest lucru.
Ce puteți obține astăzi, amânați-l cu încredere până mâine. . . Medicii care suferă de „amânarea” bolii managerului ar trebui să stabilească la ce tip de amânare aparțin și apoi să utilizeze tehnici anti-amânare pentru a dezvolta o atitudine „fă-o la fel”.
„Mâine mă pot uita la dosarele pacientului, apoi voi citi în sfârșit articolul important de specialitate” - revistele necitite, notele telefonice și alte lucruri neterminate sunt îngrămădite în cabinetul medicului. „Procrastinarea nu este o boală incurabilă”, spune dr. med. Jьrgen Hampf ferm. „În lupta împotriva amânării neplăcute până mâine, ajută la diferențierea dintre neimportant, urgent și important”, sfătuiește medicul generalist din MeiЯen. Asta înseamnă: unele sarcini trebuie amânate și eliminate în coșul „P”, coșul de gunoi. Cu toate acestea, sarcinile urgente ar trebui abordate rapid. Cu toate acestea, ele nu sunt întotdeauna atât de importante încât nu pot fi tratate de un angajat. Medicul programează lucruri importante care nu se grăbesc. În cele din urmă, rămân doar sarcinile importante și urgente. „Și acestea sunt sarcinile pe care nu le deleg sau program, dar lucrez imediat și cu toată consistența”, spune medicul de familie Hampf.
Ce criteriu de decizie ajută atunci când se evaluează ceea ce este urgent și ce este important? Scara de valori a medicului este relevantă: dacă orientarea pacientului este primordială, răspunsul la întrebarea de urgență și importanță depinde dacă o activitate servește bunăstării pacientului. Prin urmare, citirea articolului de specialitate poate fi absolut urgentă și importantă - dacă conține informații de care va avea nevoie a doua zi pentru tratamentul unui pacient. Dacă atmosfera de lucru este mohorâtă, deoarece doi angajați sunt angajați într-un conflict, soluționarea conflictului se bucură de prioritate, dar articolul este din păcate pus mai întâi pe teancul „neterminat”. În cele din urmă, valoarea „orientării spre pacient” este din nou decisivă, deoarece conflictul împiedică munca întregii echipe - și pacientul suferă.
Ce ar trebui făcut dacă boala lovește chiar și cele mai importante și urgente lucruri? Medicul ar trebui să se aloce unui tip de „amânare”:
• Perfecționistul nu are timp să aibă grijă de cele mai importante urgențe, deoarece este împotmolit de dragostea de detalii și obsedat de planificare.
• Neorganizații se îneacă în haos și nu pot găsi un început.
• Cel slab în luarea deciziilor preferă să amâne lucrurile pentru că îi este frică de acțiune - cel puțin așa nu poate face nimic rău.
• Tipul de ultim moment. Oamenii care au nevoie de presiune pentru a acționa amânează ceva până când este prea târziu: nu mai este posibil să vă pregătiți pentru întâlnirea personalului.
• Iubitorul de stres crede că câștigă autoritate prin supra-angajarea permanentă. Deci, el se ocupă de toate - și, prin urmare, nimic în mod corespunzător.
Tipologia mică arată: Medicii suferă de amânare din diverse motive. „Oricine analizează la ce tip aparține poate iniția terapia după diagnostic și își poate lua rămas bun de la credințele obstructive, cum ar fi să fie întotdeauna perfect”, explică Hampf. Apoi este posibil să se dezvolte o metodă de lucru clară și personală adaptată tipului individual și să abordeze lucrurile în mod consecvent și eficient.
Sarcinile care sunt victime amânării sunt de obicei extinse, consumatoare de timp și, prin urmare, incomode. Medicul generalist din MeiЯen recomandă:
• În cazul sarcinilor extinse, defalcarea în mai multe subetape (tactica salamului) și concentrarea pe primul pas oferă sprijin. Pachetul uriaș „Administrație și organizare: impozite” constă din subaspectele „Încasează chitanțe pentru declarațiile fiscale”, „Procesați documentele facturii” și „Pregătiți o întâlnire cu un consultant fiscal”. Medicul începe să întocmească documentele de securitate socială.
• Principiul Pareto (regula 80:20) ajută la sarcini consumatoare de timp, conform cărora 20 la sută din timpul și efortul strategic corect produc 80 la sută din rezultate. Folosind principiul economistului Vilfredo Pareto (1848-1923), medicul determină cine este „cauza rezultatului”, adică cei 20 la sută. El acordă acestor aspecte prioritate absolută - „odihna” este programată și delegată. În acest fel, medicul câștigă timp pentru tratamentul pacientului și gestionarea personalului.
• Toate sarcinile care nu durează mai mult de cinci minute sunt abordate direct (atitudine „fă-o imediat”).
O altă modalitate de a aborda sarcinile incomode este să le definiți după cum este necesar, să le grupați și să lucrați la ele la o oră stabilită în fiecare zi. Medicul se ocupă apoi de sarcinile administrative în sfertul de oră înainte de începerea orei de consultație. Este crucial să se acorde un timp fix pentru a face față neplăcutului, dar necesar. Cu ajutorul atitudinii „faceți același lucru”, este posibilă instituționalizarea procesării acestor sarcini. Face parte din rutina zilnică să dedici câteva minute neplăcutului. Așadar, muntele afacerilor neterminate nici măcar nu se poate aduna.
Utilizarea listelor de verificare s-a dovedit. Acolo medicul notează sarcinile și timpul când le asumă - și nota de finalizare. Evident, lista „sarcinilor amânate” este scurtată - aceasta oferă o motivație suplimentară.
Patric P. Kutscher