Mașini; Tehnologie NovDec 2009 - Document PDF

Documente

Jurnal comercial pentru industrie | Construcții | Comunitar

www.maschinen-technik.net >> 5,20 EUR (8,00 CHF) >> 09 noiembrie/decembrie

Tehnologie motor/filtru - Mann + Hummel- Lubrifiant Castrol- Cutie de viteze Volvo FE- Compania WD 40

- Rețea de servicii BOMAG- Sistem Wacker Neuson VDS- Parc de închiriere HVAC- securizarea sarcinii fabricată în Germania

- Dieci- Toyota- Manitou- Bobcat

Humbaur GmbH Mercedesring 1 86368 Gersthofen GERMANIA www.humbaur.com

E atât de departe. E atât de departe. NE VIZITAȚI!

DEZVOLTARE NORD, STAND N 825/3 ȘI

ÎN ATRIUL ÎNTRE ZONELE A1 ȘI B1

TANDEM HIGH LOADER HBT DE LA 8,9 t la 21 t

TANDEM TIP-TIDE TIPPER HTK DE LA 6,5 t până la 13,6 t

BULB DE ROTIRE AL ÎNCĂRCĂTORULUI HTD 3-AXE 30 t ȘURBUL DE ROTARE AL ÎNCĂRCĂTORULUI ADER BULN DE ROTIRE ADD 3-AXE 30 T

CORP DE ÎNCĂRCARE CU ÎNCĂRCĂTOR HTD 4-AXE 40 t

TANDEM TIPURI CU TRE LATURI HTK BULTUR DE ROTATIE CU ÎNCĂRCĂTOR SCĂNT BULB DE TURNAT CU ÎNCĂRCĂTOR HTD 4-AXE 40 40 t

Imaginile prezintă echipamente speciale contra cost /

Produsele sunt supuse unor schimbări tehnice continue/informații, iar imaginile din această reclamă nu sunt obligatorii/informațiile exprimate în tone se referă la greutatea totală admisibilă /

Nu ne asumăm nicio răspundere pentru erorile de tipărire

TANDEM LOW-LOADER HS DE LA 5,0 t la 10,5 t DE LA 5,0 t LA 10,5 t

În plus față de binecunoscuta gamă de remorci pentru vehicule grele de la 5,0 la 40 t, vă vom surprinde de data aceasta cu un număr mare de produse noi.

09_11_30_Maschinen_Technik_Produktvielfalt_BAUMA_U2_185x270.indd 1 30.11.09 17:56

Sunteți cel mai bun? Arata-ne Continental caută cel mai bun economizor de combustibil printre șoferii de camioane din Germania. Aplicați până la 15 ianuarie 2010 pentru unul dintre cele 50 de locuri de plecare și experimentați un weekend VIP incomparabil cu noi la cel de-al 25-lea Grand Prix Internațional ADAC Truck, în perioada 23-25 iulie 2010, pe Nrburgring.

Toate detaliile despre competiția Beat The Best și formularul de înscriere pot fi găsite la www.beat-the-best.eu

display_conti_210x297_cmyk.indd 1 08.12.2009 14:40:52

>> BOMAG, cu sediul în Boppard am Rhein, este liderul pieței mondiale în sectorul tehnologiilor de compactare și produce mașini pentru compactarea solului, asfaltului și gunoiului, freze, pavele și stabilizatori/reciclatori. Am vorbit cu managerul de vânzări pentru Germania, Jrgen Martiens

a vorbit despre modul în care compania tradițională face față turbulențelor economice actuale.

Industria mașinilor pentru construcții se schimbă. Scăderea veniturilor este o problemă pentru companiile din întreaga lume. Cum se descurcă BOMAG cu această criză? Martiens: Să nu vorbim despre o criză. Preferăm să înlocuim cuvântul cu provocare. Și în prezent ne confruntăm cu asta. Vânzările de mașini de construcții noi au scăzut din 2009. Clienții noștri din industria construcțiilor investesc mai mulți bani în mașinile lor existente. În același timp, cererea pentru un serviciu bun a crescut. În acest domeniu, BOMAG a fost întotdeauna bine poziționat cu propria rețea de servicii. Cu partenerii noștri de servicii, oferim o rețea densă la nivel național, care furnizează clienților noștri rapid și competent.

De asemenea, ne-am adaptat timpul de performanță la cel al clienților noștri din industria construcțiilor. Personalul nostru de service - după consultarea comitetului de întreprindere - este de exemplu doi-

Cu o rețea de servicii extinsă, BOMAG atinge marca clienților săi Cu o rețea de servicii extinsă, BOMAG atinge marca clienților săi În ciuda scăderii vânzărilor, liderul pieței mondiale are succes

acum începe campania de iarnă

se poate folosi și în weekend. Linia de asistență telefonică poate fi accesată și în fiecare zi până la ora 22:00.

De asemenea, oferă servicii complete. Ce include mai exact? Martiens: Atunci când achiziționează o mașină nouă, clienții noștri pot profita de serviciul complet la un cost suplimentar. Aceasta include o garanție extinsă, intervale de service și reparații - este un fel de pachet complet fără griji. În trecut, acest lucru era disponibil numai cu mașinile noastre staționare (compactoare de gunoi). Datorită cererii mari, am transferat serviciul complet către toate mașinile.

Ați început o campanie de iarnă pentru service în Germania Martiens: Cu această campanie, oferim clienților noștri posibilitatea de a avea întreținerea și repararea mașinilor lor în afara perioadei de service. Iarna, când nu se întâmplă prea multe lucruri în construcția drumurilor, mașinile sunt verificate la fața locului și apoi, dacă este necesar, adaptate pentru noul sezon. Acest serviciu special este utilizat din ce în ce mai mult, deoarece clientul primește și un bonus în acest timp, ceea ce este, desigur, foarte popular.

Ideea de serviciu joacă în tine-

Vânzările de piese de schimb accesibile, rapide și fiabile BOMAG oferă un catalog online de piese de schimb

>> BOMAG a extins aria vânzărilor de piese de schimb. Am vorbit cu managerul Frank Liesenfeld despre servicii și logistică.

Pe pagina dvs. de pornire scrieți Fiabilitatea constă în detalii. Ce detalii obțineți cu clienții dvs. Liesenfeld: Unul dintre cele mai mari avantaje ale noastre este viteza noastră. Clienții care comandă piesa de schimb de la noi până la ora 18:00 vor primi livrarea a doua zi cu serviciul de distribuție pe timp de noapte.

Cum garantați acest serviciu? Liesenfeld: Avem o disponibilitate a pieselor de peste 96%. În depozitul nostru

există 50.000 de piese diferite și peste două milioane de piese individuale. În plus, există o disponibilitate optimă 365 de zile pe an non-stop.

Catalogul de piese de schimb de pe internet este relativ nou. De asemenea, clienții noștri pot selecta cu precizie partea respectivă și o pot comanda online direct din catalog. Piesa de schimb necesară poate fi comandată și prin telefon, fax sau e-mail.

Ați realizat așa-numitele seturi de servicii pentru clienții dvs. Liesenfeld: Sunt pachete de întreținere și reparații care conțin anumite piese și instrucțiunile de instalare respective. Aceasta înseamnă că clienții noștri nu trebuie să cumpere toate piesele în mod individual prin magazinul de piese de schimb, ci le pot achiziționa ieftin într-un set.

Deci un rol important pentru o companie. Acesta este unul dintre motivele pentru care BOMAG are încă atât de mult succes în cel de-al 52-lea an de la înființare? o bază solidă. Întregul pachet este acceptat cu recunoștință de către client și ne asigură poziția pe piață în nișa în care ne aflăm cu echipamentele de compactare.

Apropo de închiriere. Cu această ofertă ați recunoscut nevoile industriei. Voi veți continua să extindeți acest pilon? Martiens: Întotdeauna am extins în mod constant închirierea și l-am privit ca pe un serviciu special pentru clienții noștri. Pe lângă propriile șase sucursale, lucrăm și cu un mare partener de închiriere. Acest lucru asigură că utilajele BOMAG pot fi închiriate oriunde în Germania în orice moment.

Dl Martiens: Sunteți de 19 ani la BOMAG și aveți responsabilitatea generală pentru vânzări în Germania. Cum este rețeaua actuală de vânzări? Martiens: Vorbim despre un sistem dual de vânzări în Germania. Mașinile noastre mari sunt comercializate direct prin cele șase sucursale. Puteți introduce pe piață o astfel de tehnologie inovatoare doar cu angajați cu înaltă pregătire. Nu sunt doar specialiști în mașini; competența lor tehnico-aplicativă este mult mai importantă. În plus, vindem mașinile mici (până la maximum 2,5 t greutate de funcționare) printr-o rețea densă de 95 de dealeri de mașini de construcții, deoarece acesta este singurul mod în care ne putem asigura prezența în întreaga zonă. Prin cursuri de instruire regulate și intensive pentru partenerii noștri de vânzări și service, ne asigurăm că serviciul pentru mașini mici îndeplinește și standardul BOMAG.

Principiul instruirii se aplică și propriilor angajați? Martiens: Desigur. La urma urmei, serviciul este esențialul și afacerea noastră. Prin urmare, formarea continuă a propriilor tehnicieni de service este o prioritate absolută pentru noi.

BOMAG are 1200 de angajați în toată Germania și 2000 în întreaga lume. Numerele sunt încă corecte chiar și în actuala criză economică? Martiens: Datorită scăderii vânzărilor și a cererii în zona de servicii, ponderarea sa schimbat.

O comunitate BOMAG a apărut recent pe pagina dvs. de pornire. Clienții și partenerii dvs. schimbă idei pe această platformă. Martiens: Vrem să ne atragem clienții și partenerii atunci când dezvoltăm noi mașini și ne optimizăm tehnologia. Comunitatea ne oferă experiență practică, sugestii de îmbunătățire sau doar sfaturi. Suntem bucuroși să preluăm acest lucru și să-l implementăm.

Domnule Martiens, vă mulțumesc foarte mult pentru discuția detaliată.

BOMAG în cifre (2008): Fondat în 1957 în jurul a 2000 de angajați în întreaga lume, 1300 în Germania 623 milioane de euro în vânzări în Grupul BOMAG în 2008 în jurul a 20 de grupe de produse 6 sucursale regionale în Germania 11 filiale din întreaga lume 95 de dealeri în Germania, 500 Dealeri din peste 120 de țări