Medicii se confruntă cu critici pe internet - Le Temps
Sănătate
Elveția are puține instrumente de evaluare pentru medici sau spitale care permit pacientului să facă o alegere cu adevărat informată. Unele inițiative apar pentru a suplini această lipsă. Pe internet, ei încă se confruntă cu rezistență din partea profesiei medicale
Vorbim adesea despre lipsa medicilor. Asimetria dintre lipsa generaliștilor pe de o parte și multitudinea de specialiști instalați pe de altă parte. Dar cum, dintre cei aproximativ 34.000 de practicanți din Elveția, cum să găsească pe cel căruia să-i încredințeze sănătatea? Cum să știm dacă medicul asupra căruia ne-am fixat obiectivele este competent, atent și binevoitor, toate elementele esențiale pentru o bună alianță terapeutică?
Răspunsul nu este simplu. Metoda tradițională din gură în gură? De ce nu, dar este necesar, de asemenea, să ai rude ale căror opinii să divergă puțin și care să cunoască medicii în disciplina dorită. În Statele Unite, cei cunoscuți drept „Millennials” - generația de 18-24 de ani - par să fi soluționat problema. Potrivit unui sondaj realizat la 3000 de persoane în 2015, peste 54% dintre aceștia caută pe internet pentru a găsi furnizori de servicii medicale. Și totul sugerează că ne confruntăm cu o tendință majoră aici: expertiza rămâne un criteriu căutat, dar opiniile colegilor sunt din ce în ce mai căutate pentru a beneficia de experiențele lor.
Împărtășirea experienței
După părerea colegilor, pe această bază a fost creată platforma Adopte unE Gynéco în octombrie trecut. Obiectivul acestui site, purtat de Asociația Feminista!, Este de a întocmi o listă colaborativă de ginecologi recomandați de pacienții din Elveția de limbă franceză pentru practica respectuoasă.
„Această inițiativă nu este doar rezultatul unei cereri reale în această direcție, ci și a observației pe care mulți dintre cunoscuții noștri au întâlnit-o, în timpul unui consult ginecologic, probleme legate de exemplu de judecățile de valoare asupra corpului lor, refuzul de a lua în considerare alegerea metodelor contraceptive sau au suferit observații degradante despre practicile lor sexuale ”, explică Aude Bertoli, membru al colectivului din spatele proiectului.
De la lansare, Adopte unE Gynéco a primit deja aproximativ cincizeci de chestionare, dintre care trei recomandă împotriva ginecologilor. „Am făcut alegerea de a publica numai medicii recomandați, deoarece este vorba de întocmirea unei liste albe”, adaugă acesta din urmă. Pe de altă parte, dacă o persoană dorește ca un practicant să fie retras, noi ne ocupăm de el. Răspunsurile sunt cu siguranță subiective, deoarece se bazează pe experiențe și nevoi individuale, dar este foarte important pentru noi să luăm în considerare opiniile pe care le primim, atât pozitive, cât și negative. ”
Mai general, platformele dedicate evaluării medicilor s-au înmulțit în ultimii ani, în special peste Atlantic. De la crearea lor, site-uri precum Zocdoc, RateMDs sau alte Healthgrades.com au colectat astfel mii de mărturii ale pacienților, ducând, ca și pentru hoteluri sau restaurante, la un clasament de la unu la cinci stele.
Nu este predispus la critici
Iar Elveția nu a fost scutită de acest fenomen. Inspirată de modelul american, compania de comparație a pieței bonus.ch a creat astfel în 2008 site-ul OKdoc.ch, primul de acest gen la scară națională, urmat câțiva ani mai târziu de platforma Medicosearch.ch sau Doctor. .Ch.
Reacțiile nu au întârziat să apară: dacă succesul a fost imediat din partea publicului larg, furnizorii de asistență medicală au fost mult mai puțin recunoscători. O plângere a fost depusă chiar în urma Asociației Vaudoise des Médecins la ofițerul federal pentru protecția datelor. Instanța a considerat în cele din urmă problematic faptul că site-ul OKdoc.ch permite oricui să facă declarații neverificabile, anonim și despre orice medic.
„De când am fost obligați să eliminăm toate conotațiile negative de pe site, platforma a fost în așteptare”, observă Patrick Ducret, directorul OKdoc. Am trecut de la câteva sute sau chiar mii de comentarii compilate în fiecare lună la o mică mână. Este încă uimitor să observăm că atunci când se vorbește despre hoteluri sau restaurante, această abordare comparativă nu pune nicio problemă, în timp ce pare să existe o respingere semnificativă a criticilor din partea medicilor. "