Modul de trai - stresul stăpânește atunci când compania de curățenie se desparte - Kassensturz Espresso - SRF
Predarea apartamentului în timpul deplasării - stresul pentru mulți chiriași. Mai ales când firma de curățenie plătește banii, dar lasă apartamentul murdar. Nu așa, spune „Kassensturz” și asigură condiții curate.
Reducerea înseamnă stres: Linda Kanburoglu a dorit să mențină acest stres cât mai scăzut posibil. Asistenta a angajat-o pe Dilara Swiss pentru a-și curăța vechiul apartament.
Acceptare garantată
Dilara Swiss promite pe internet: „Echipa noastră de profesioniști vă va rezolva problema de curățenie rapid, curat și ecologic. Controale constante de calitate, garanție de acceptare și toate acestea la un preț rezonabil. " Ieftin de acord. Dilara Swiss a oferit curățarea apartamentului de 4.5 camere pentru o rată fixă de 900 de franci cu garanție de livrare.
Dar, în afară de preț, Dilara Swiss nu s-a lipit de nimic. Linda Kanburoglu: „Ne-am înțeles la ora opt. Nimeni nu era acolo la opt și jumătate. Când am sunat la sediu cu puțin înainte de ora nouă, mi-au spus că vor avea grijă de asta. La scurt timp după aceea am fost informat că echipajul de curățenie era pe drum. A sosit la nouă și jumătate. Am devenit sceptic pentru prima dată și a doua oară când au terminat după două ore ".
Mai rău decât înainte
Când a intrat în apartament cu gospodina ei, nu-i venea să-și creadă ochilor: „Arăta aproape mai rău ca înainte.” Deși nu fumase niciodată, în vasul de toaletă ar fi existat un cap la țigară. Fie că sunt pânze de păianjen, calcar sau pete de grăsime, nimic nu a fost îndepărtat. Rama bucătăriei, ușilor și ferestrelor ar fi arătat la fel ca înainte, a continuat Kanburoglu.
Dilara Swiss garantase o predare de succes a apartamentului. Dar, în loc să predea apartamentul curat, oamenii din curățenie și-au pus clientul sub presiune: nu au vrut să-i dea cheia apartamentului până nu a plătit cei 900 de franci și a confirmat predarea cu succes a apartamentului. Linda Kanburoglu a semnat și a plătit: „Am fost copleșită în această situație și mi-am dorit doar cheia”.
Plângerea nu a reușit
Asistenta sa plâns de mai multe ori la sediul Dilara Swiss din Ittigen lângă Bern - fără succes. I s-a spus că a plătit și, de asemenea, a semnat. După nenumărate telefoane înainte și înapoi, Dilara Swiss a fost de acord să facă curățenie, dar din nou nu și-au respectat promisiunea. „Ați făcut o întâlnire cu proprietarul de două ori și nu ați apărut de două ori”, spune Kanburoglu.
Proprietarul a comandat în cele din urmă Rohr AG curățenia finală în detrimentul Linda Konburoglu. Joao Alves, agent de curățare a clădirilor, nu-i venea să creadă că o altă companie curățase apartamentul în fața lui: „Arăta foarte rău, trebuia să fac curățenie peste tot”.
1700 companii de curățenie
În Elveția, peste 1700 de companii de curățenie se luptă pentru clienți. De obicei, cel mai ieftin primește slujba. De aceea, multe companii calculează prea bine și speră că nu vor privi atât de atent în timpul procesului de acceptare. Dacă un client dorește ca acesta să fie perfect curat, durează cel puțin șapte ore pentru a curăța singură o bucătărie, inclusiv cuptorul și grila, confirmă mai curat clădirea Ali Cifci.
Dilara Swiss nu a vrut să comenteze în fața camerei. Ea scrie: „Această abordare, desigur, nu este comună și este un caz absolut izolat. Angajații erau lucrători temporari. În viitor vom controla mai strict și vom acorda mai multă atenție personalului instruit. "
Post curățare plătită
Săptămâni mai târziu, Linda Kanburoglu încă se enervează când se gândește la Dilara Swiss. După intervenția „Kassensturz”, Dilara Swiss a preluat costurile pentru curățenia ulterioară. Linda Kanburoglu așteaptă scuze până în ziua de azi.