Modul în care marketerii creează grupuri Facebook; a putea folosi
Aflați în acest ghid de tendințe care abordări de pe rețelele de socializare promit un succes real anul acesta!
Pentru mărci, marketingul pe Facebook nu mai este doar despre aprecieri pe pagina companiei. Muzica se joacă acum în altă parte, și anume în a ta Grupul Facebook. Pentru specialiștii în marketing, grupurile își merită greutatea în aur: ele reprezintă baza ideală pentru schimbul de idei personal cu grupul țintă și astfel accentuarea profilului propriei mărci.
Ca și tine Grupul Facebook creați și utilizați corect, veți afla în acest articol.
Cum se creează un grup Facebook?
- Conectați-vă la Facebook
- Mergeți la „Creați” și apoi la „Grup”
- Definiți numele grupurilor
- Selectați „public”, „închis” sau „secret” pentru setarea „confidențialitate”
- Adăugați cel puțin un membru din lista de prieteni
- Personalizați grupul cu o descriere, o imagine de copertă și alte setări
- Faceți clic pe „Creați grup”
Cum Facebook a recunoscut potențialul grupurilor Facebook printr-un nou algoritm
În 2018, a fost adaptat algoritmul pentru afișarea conținutului de fluxuri de știri pe Facebook, care a mutat accentul pe interacțiunile personale ale utilizatorilor. Aceasta include prietenii și familia, dar și grupurile la care s-au alăturat utilizatorii.
Această concentrare nu este surprinzătoare, deoarece în jur de 1,4 miliarde de utilizatori se află în mod regulat Grupuri Facebook activ. Gama este enormă: există grupuri pentru aproape fiecare subiect și fiecare hobby special. În total, Facebook are aproximativ 10 milioane de grupuri diferite.
În concordanță cu aceasta, Facebook și-a lansat chiar propria campanie la sfârșitul anului 2019. Sub deviza „Mai mult împreună”Cele mai variate grupuri care se potrivește pe Facebook sunt prezentate prin publicitate digitală în afara casei, TV și digital - de la proprietarii de câini din Hamburg până la pasionații de hula hoop din Berlin.
Aceste evoluții dețin un potențial enorm pentru specialiștii în marketing - dar vor trebui să se regândească puțin pentru a putea folosi acest potențial. Pentru că, în loc să vă bazați exclusiv pe reclamele de pe Facebook, puteți oferi clienților un specialist Grupul Facebook acum mult mai bine și într-un mod mai personal. Dar, înainte de a începe să creați un nou grup Facebook pentru afacerea dvs., este recomandabil să vă înțelegeți particularități familiarizați-vă cu formatul.
Ar trebui ca marketerii să înceapă un grup Facebook?
Grupuri Facebook nu numai că crește probabilitatea ca conținutul dvs. să fie afișat utilizatorilor. De asemenea, oferă și alte avantaje.
Avantajele propriilor grupuri de Facebook
1) Acoperire mai organică: În loc de reclame plătite care se pierd rapid în fluxul de știri supraaglomerat, treceți printr-un grup cu conținut în fluxul de știri pe care utilizatorii îl așteaptă și îl primesc, deoarece coincid cu domeniile lor de interes.
2) Mai mult trafic și conversii: În propriul dvs. grup de Facebook, puteți alimenta părțile interesate cu informații suplimentare în faza de conștientizare pentru a le ghida în procesul de cumpărare. Acest lucru crește șansa de a vă ocupa de anumite produse de pe site-ul dvs. sau de a vă înscrie pentru buletine informative.
3) Construirea comunității cu schimburi sporite: Un grup de pe Facebook vă oferă posibilitatea de a transforma un grup țintă destul de abstract într-o comunitate loială. Interacțiunile devin mai probabile prin stabilirea unui grup închis, utilizatorii fac schimb de idei între ei și cu dvs. Acest lucru alimentează loialitatea mărcii și loialitatea clienților.
4) Adunați informații despre publicul țintă: Grupurile Facebook sunt, de asemenea, excelente pentru cercetarea pieței. La urma urmei, aveți în față un eșantion din grupul dvs. țintă. Acordați o atenție deosebită nevoilor și dorințelor care au fost exprimate - sau întrebați în mod special, astfel încât să vă putem îmbunătăți oferta în consecință.
5) exclusivitate: A fi membru al unui grup închis creează un sentiment de exclusivitate și apartenență specială. Este mai probabil ca membrii să se identifice cu compania dvs., ceea ce la rândul său contribuie la fidelizarea mărcii.
6) Construiți statutul de expert: Vă puteți dovedi expertiza în cadrul grupului. Oferind în mod constant membrilor informații interesante și răspunzând cu competență la întrebări, vă puteți dezvolta statutul de expert în domeniul dvs. de-a lungul timpului, ceea ce vă oferă un bonus de încredere.
Dezavantaje ale propriilor grupuri de Facebook
1) Sunteți „livrat” pe Facebook: Nu ești șeful pe Facebook, ești doar oaspete. În consecință, nu aveți nicio influență asupra modificărilor aduse termenilor și condițiilor, liniilor directoare generale de grup sau algoritmului. În cel mai rău caz, puteți construi din greu un grup care brusc nu mai are un efect cu adevărat pozitiv asupra acoperirii dvs. din cauza schimbărilor tehnice.
2) Nu există spațiu pentru publicitate evidentă: Utilizatorii se alătură grupurilor Facebook, deoarece caută informații și doresc sfaturi personale - așa că așteaptă o valoare adăugată de la aceasta. În niciun caz nu vor să aibă sentimentul că sunt confruntați constant cu publicitatea și sunt împinși să cumpere. În consecință, acest instrument este deosebit de potrivit pentru clienții care sunt încă mai sus în pâlnie și mai puțin probabil să inițieze achiziții direct.
3) Foarte consumatoare de timp: A avea grijă de un grup Facebook necesită mult timp. Trebuie să-ți postezi în mod regulat propriul conținut, să răspunzi prompt la întrebările comunității, să urmărești cererile și să ștergi spamul. Această cheltuială de timp nu este gestionabilă pentru toată lumea.
4) pericolul de spammeri și troli: Nici acest fenomen pe Internet nu depășește grupurile - problemele care vorbesc cu voce tare și împiedică schimbul productiv. A face față în mod corespunzător este o provocare. Dacă nu acționați suficient de încrezător, acesta poate arunca o lumină proastă asupra grupului și a companiei.
Grupuri Facebook în marketing? Cum se ia o decizie
Sunt grupurile Facebook cu adevărat utile pentru obiectivele dvs. specifice?
Grupurile Facebook sunt mai puțin susceptibile de a promova vânzări mai mari direct, ci vizează mai degrabă obiective mai abstracte, cum ar fi loialitatea față de marcă, loialitatea clienților și imaginea corporativă.
În acest fel, puteți oferi publicului dvs. țintă un beneficiu real?
Nu creați un grup Facebook de dragul său. Răspundeți-vă sincer la întrebare dacă aveți suficiente idei și un concept viabil pentru a oferi utilizatorilor conținut util, interesant și unic aici.
Se potrivește cu publicul țintă?
Investiția în grupuri Facebook are sens în mod natural doar dacă grupul dvs. țintă este reprezentat și aici. Generația Z, de exemplu, s-a îndepărtat de mult de Facebook și se găsește din ce în ce mai mult în alte rețele.
Să ai capacitatea necesară?
Înființarea unui grup Facebook este recomandată numai dacă aveți timp și resurse umane pentru a vă îngriji corespunzător. În caz contrar, liniștea domnește repede, utilizatorii migrează sau spammerii preiau câmpul.
Cum se creează un grup Facebook
1) Alegeți un subiect
Subiectul grupului ar trebui să ofere clienților dvs. valoare adăugată și conținut personalizat pentru a se potrivi cu produsele sau serviciile dvs.
Vrei pe a ta Produse prezent?
Sau ați dori să le oferiți clienților dvs. oportunitatea de a face reciproc schimb valutar da?
De exemplu, puteți oferi asistență cu aplicațiile sau puteți crea o platformă de consiliere exclusivă. Este important ca grupul dvs. de Facebook să pară atractiv și pentru părțile interesate din exterior. La urma urmei, doriți să ajungeți la cât mai mulți clienți posibil.
2) Definiți numele grupului
Numele tău Grupul Facebook ar trebui să aducă subiectul grupului cât mai concis posibil la obiect. În mod ideal, aduceți relevanță Cuvinte cheie de mai jos, astfel încât să puteți fi găsit mai ușor în căutarea pe Facebook. Cu toate acestea, numele nu trebuie să fie prea lung.
De exemplu, dacă sunteți un expert în social media și doriți să creați un grup Facebook pentru specialiștii în marketing, unde puteți oferi sfaturi, numele ar putea fi:
„Grupul de experți în rețelele sociale pentru brandul X al brandului X”.
3) Public, închis sau secret?
Facebook oferă diferite setări de confidențialitate pentru grupuri. Care dintre acestea se potrivește cel mai bine companiei dvs. depinde cel mai bine de obiectivul grupului dvs. și de membrii vizați.
A grup public este potrivit, de exemplu, pentru prezentări de produse pure sau ca piață. Este accesibil tuturor, deci nu are caracter de exclusivitate.
Marele dezavantaj al grupurilor publice este că aveți un control redus asupra interacțiunilor membrilor, ceea ce duce adesea la spam și la postări necorespunzătoare.
A grup secret este cealaltă extremă. Este potrivit numai dacă doriți să oferiți clienților dvs. o „zonă VIP” strict separată pe Facebook. Ceva de acest fel merită, de exemplu, pentru clienții cu abonament sau utilizatorii anumitor servicii premium, pentru care oferiți un cadru exclusiv pentru schimb personal într-un grup secret de Facebook.
O soluție bună de mijloc este una grup închis. Acest lucru este ușor de găsit pentru clienții noi de pe Facebook, dar oferă în același timp suficientă intimitate pentru membrii interni. În plus, părțile interesate trebuie să depună o cerere de membru, care încă promite o anumită exclusivitate.
4) Setați reguli de grup
Un alt aspect important pentru dumneavoastră Grupul Facebook sunt regulile grupului sau așa-numita „netichetă”. Nu există un șablon special de la Facebook pentru acest lucru. Cu toate acestea, pe baza scopului și temei grupului dvs., ar trebui să luați în considerare cu atenție ceea ce doriți și ce nu doriți de la membrii dvs.
De exemplu, puteți publicitate neautorizată interzice și Opțiuni de conectare precum și la Termeni de utilizare consultați de pe Facebook. Subliniază că interacțiunile prietenoase sunt de așteptat în grupul tău și că grupul trebuie să servească în mod egal toți membrii. Dacă regulile grupului nu sunt respectate, puteți avertiza membrii și le puteți trimite grupului în caz de infracțiuni repetate.
Regulile grupului pot fi găsite la „Grup moderat" și apoi "Creați o regulă„Intrați în câmpul furnizat pe Facebook. O notă suplimentară în imaginea bannerului este, de asemenea, utilă, astfel încât regulile să fie plasate în mod vizibil.
Reguli de grup pe Facebook: un șablon
- „Acest grup servește scopului X și este potrivit pentru toată lumea care caută ajutor și sprijin pe tema menționată mai sus și care dorește să le ofere altora.”
- „Acest grup este un loc de schimb și de prietenie. Sunt necesare respect reciproc și toleranță. "
- „Utilizați funcția de căutare înainte de a posta un subiect nou. Fiecare contribuție ar trebui să aibă valoare adăugată pentru membri. "
- „Linkurile pot fi postate numai dacă se potrivesc subiectului relevant. Linkurile necorespunzătoare vor fi eliminate și membrul va primi un avertisment. "
- „O dată pe săptămână în ziua x, după consultarea cu administratorul, este permisă postarea de evenimente și reclame pentru membrii care se potrivesc cu subiectele grupului.”
- „Actele nerespectuoase, comentariile de ură și comportamentul similar care încalcă Termenii de utilizare Facebook vor fi raportate și, dacă este necesar, raportate.”
5) Moderați grupul
Odată ce Grupul Facebook este important să arăți prezența. Moderarea nu înseamnă doar îndrumarea membrilor grupului, ci și că postezi activ în grup și îi încurajezi pe utilizatori să interacționeze.
În calitate de moderator, ar trebui, desigur, să fii cu ochii pe tot și să te asiguri că regulile tale sunt respectate. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că rămâneți în fundal, dar sunteți întotdeauna disponibili dacă membrii dvs. au întrebări sau vă contactează cu o contribuție sau un comentariu.
6) Comunicați cu membrii grupului
Așa că Grupul Facebook în creștere și înflorire, trebuie să o reînviați. Pentru aceasta ar trebui să publicați postări în mod regulat, de preferință după una Plan tematic. Puteți primi noi membri ai grupului în comunitate cu o postare de bun venit.
De asemenea, aveți opțiunea în grupul Facebook, Studiu a crea și a evalua. Pentru a consolida sentimentul de comunitate, merită să ne întărim din când în când statistici pentru a posta pe dimensiunea grupului. De exemplu: „Astăzi suntem 3.000 de membri!”
Dacă membrilor dvs. li se permite să posteze linkuri și auto-promovare, ar trebui să specificați procedura în regulile grupului. De obicei, există o zi fixă a săptămânii în care administratorii permit publicitate terță parte.
Poate veni un moment în care dimensiunea grupului crește literalmente peste capul tău și pur și simplu nu ai capacitatea de a satisface nevoile grupului. Apoi cel târziu ar trebui să vă gândiți la unul sau mai multe Co-administratori pentru a urca la bord.
Așa pot arăta grupurile de companii de pe Facebook
Vorwerk a fondat un grup de Facebook pentru aparatul său de bucătărie multifuncțional „Thermomix”, dedicat subiectului „Potriviți-vă cu Thermomix”. Aici membrii se pot motiva reciproc și pot face schimb de rețete sănătoase. Compania însăși contribuie la rețete și, prin urmare, își promovează propria platformă de rețete Cookidoo.
Regulile clare asigură claritatea în grup. Noilor membri li se cere să renunțe la propria lor introducere și publicitatea nu este permisă.
Comerciantul de condimente folosește o abordare foarte similară Ierbă de ancorare din Hamburg. Grupul „Potriviți-vă cu Ankerkraut” este, de asemenea, despre alimentația sănătoasă și subiectul pierderii în greutate. Rețete și planuri nutriționale sunt schimbate aici. Cu toate acestea, totul se desfășoară aici mai direct, de exemplu, membrilor li se prezintă provocări specifice.
Grupurile Facebook sunt destul de rare în sectorul B2B, dar și aici pot fi folosite ca instrument de comunicare. Platforma demonstrează asta Sidepreneur, care se adresează lucrătorilor independenți cu jumătate de normă. În propriul grup Facebook, antreprenorii cu fracțiune de normă pot face schimb de idei despre provocări, pot oferi sfaturi și pot primi sprijin.
Cu a ta Grupuri Facebook sunt marketeri apropiați de grupul lor țintă. Cu ochii și urechile digitale axate pe problemele și nevoile clienților, aceștia pot dezvolta soluții și produse personalizate. Schimbul personal în cadrul grupului conduce, de asemenea, la o comunitate în creștere, cu un efect oral din gură. În plus, un grup Facebook poate fi răspândit pe alte canale de socializare și poate fi integrat cu ușurință în marketingul prin e-mail cu un link.
Imagine antet: ViewApart/iStock/Getty Images Plus
Publicat inițial pe 3 februarie 2020, actualizat pe 30 octombrie 2020