Noutăți - HTS GmbH Haustechnikservice
În prezent există întârzieri în procesarea comenzilor
dragi clienți,
Din păcate, vor exista întârzieri semnificative în procesarea comenzii dvs.
Ne pare rău pentru asta.
Numărul partenerilor de service ai producătorilor a scăzut dramatic într-un timp scurt.
Numărul partenerilor de service care garantează reparațiile în garanție ale producătorului a scăzut dramatic într-un timp relativ scurt din cauza decesului companiei. Singurul furnizor național de servicii pentru clienți cu peste 100 de montatori a oprit complet funcționarea la 31 decembrie 2019. Cele 1000 de comenzi pe zi trebuie preluate de câțiva parteneri de servicii rămași.
Procesarea comenzilor vechi suplimentare și multiplele comenzilor noi obișnuite sunt greu de realizat pentru noi. Cei patru (4) montatori ai noștri lucrează pentru dvs. în statele federale Turingia, Hessa, Bavaria, Saxonia-Anhalt și Baden-Württemberg. Lucrați la limita rezilienței pentru a vă implementa dorințele în calitate de client.
Am dori să ne extindem echipa. Dar și noi trebuie să ne luptăm cu binecunoscuta problemă a deficitului de muncitori calificați.
Unul interferează cu celălalt.
Nu doar montatorii sunt în uz constant, ci și administrația noastră.
Volumul comenzii s-a dublat. În plus, am dori în continuare să vă răspundem la întrebările personale și să ținem cont de dorințele dvs. Pentru a oferi angajaților noștri timp de administrație, a trebuit să ne limităm sever timpul de răspuns.
Timpii noștri de răspuns sunt:
Luni, miercuri și vineri 9:00 - 11:00
Nu este o problemă limitată la compania HTS.
Toți partenerii de servicii clienți rămași au această problemă.
Nu se preconizează o îmbunătățire a situației din sectorul serviciilor de electrocasnice în viitorul previzibil.
Politica de preț a producătorilor și dealerilor, precum și pretențiile clienților sunt în detrimentul serviciului pentru clienți. Contractele dintre producători și partenerii lor de service, care se calculează a fi aproape de zero, au dus la decesul companiei și la numărul de montatori disponibili la nivel național.
Lipsa de muncitori calificați este, de asemenea, o problemă la nivel național care nu va fi rezolvată într-un timp scurt.
Suntem dureroși conștienți de faptul că nu mai putem vorbi de servicii pentru clienți în departamentul de produse albe.