Pompele de bani ale directorilor funerari
Contracte de capcană, facturi abuzive: o dată cu serviciul public, piața morții a devenit o afacere foarte profitabilă.
Piața funerară din Franța, inclusiv monumente și obiecte de cimitir, se apropie de 2,5 miliarde de euro. Cu 594.000 de decese în 2016, această afacere nu este pe cale să falimenteze: în 30 de ani, o consecință a îmbătrânirii naturale a populației, aproape 750.000 de oameni vor muri în fiecare an. Cât de multe grupuri se ocupă de înmormântarea ta ?
Servicii extravagante
Sicriul cu patru mânere obligatorii rămâne elementul de bază, produsul de bază pentru fiecare afacere, fizică sau online. Fiecare înmormântare sau incinerare efectuată în Franța trebuie efectuată cu un sicriu, cu patru mânere pentru a-l ridica. Ele pot fi găsite la toate prețurile, de la 450 de euro pentru un sicriu din PAL (700 de euro pentru cartonul îmbunătățit) la mai mult de 3000 de euro pentru stejarul solid. Cel al lui Johnny Hallyday în arțar alb se vinde cu 1900 de euro. Lac, mânere suplimentare, matlasare: toate serviciile suplimentare sunt opționale.
Servicii care uneori pot părea extravagante. Pentru a onora cenușa după incinerare, oferim, de exemplu, dispersii pe mare, în baloane cu aer cald sau chiar în spațiu. Chiar și mai original (dar interzis în Franța), unii nu ezită să facă transformă cenușa decedatului lor ... în diamante. "Diamantele sunt carbon pur, explică Michaud Nérard, fost director al serviciilor funerare din orașul Paris. Este suficient să extragem carbonul din cenușă și să-l punem sub presiune foarte mare și la o temperatură foarte ridicată. Pentru a obține diamante. Îți poți purta soacra pe deget! "
Pentru a atrage clienți, directorii de înmormântări oferă și ei opțiuni gratuite. În Vitry-le-François, vă puteți răsfăța cu modelul cadavrului folosit pentru înmormântarea Johnny Hallyday. "Îl punem la dispoziție gratuit pentru toată lumea, entuziasmează Thierry Ceotto, managerul unei funerare. Nu câștigăm bani cu el, ci ne permite doar să ne îmbunătățim imaginea de marcă prin înmormântări."
Cea mai grea factură posibilă
Pentru a atrage atenția celor apropiați de decedați, care sunt afectați emoțional, vulnerabili și forțați urgent să organizeze o înmormântare în termen de șase zile, o adevărată cursă comercială mai întâi începeți să comparați cotațiile, mai ales pe internet.
Multe site-uri specializate în servicii funerare oferă aplicații cu plată, cum ar fi un seif digital (pentru a stoca codurile și hârtiile defunctului) sau înmormântare digitală: nu este nevoie să mergem și să înflorim mormântul, putem merge la un site pentru a vezi din nou defunctul și auzi-i vocea. „Unele servicii pot părea fanteziste”, avertizează Arnaud de Blauwe, redactor-șef al Que Chooser, care oferă un ghid pentru pregătirea bine pentru o înmormântare. Chiar și cei mai serioși directori funerari vor încerca să-ți impună cea mai grea factură ".
Scopul comercial a rămas același, dar gama de servicii opționale a crescut. Datorită internetului, în zece ani am trecut de la 3.000 de puncte de vânzare la 6.000, în timp ce numărul agențiilor locale independente este în scădere. În anii 1980, înainte de a se deschide la concurs, un angajat funerar a denunțat deja anumite abuzuri. "Au fost adevărate escrocherii familiale, spune Olivier Géhin, acum jurnalist pentru revista Funeral. Facturile au fost cântărite de tratamente mortuare care de fapt nu au fost efectuate.
Comercializarea înmormântării
Trei "vehicule grele" de la Pompes Funèbres împart piața din Franța.
Numărul unu este OGF și marca sa PFG (General Funeral Services), care organizează 125.000 de înmormântări în fiecare an, sau mai mult de 20% din piață. Un adevărat conglomerat, PFG are o mie de magazine, mai multe lanțuri de crematoriu, dar și fabrici de sicrie cu ... păduri: în Vosgi și Lande, OGF produce 140.000 de sicrie.
Alte două grupuri împart cea mai mare parte a pieței: alegerea pentru înmormântare și Roc Eclerc, ultimul născut în reforma directorilor de înmormântare de acum 20 de ani, dorind să fie „zona mare a înmormântării”. Alături de acești trei „giganți”, sute de mărci independente încearcă să supraviețuiască.
De la legea din 1905 și înainte de deschiderea la concurs, directorii funerari erau un monopol comunal pus sub responsabilitatea primarului. Dar la sfârșitul anilor '70, acest serviciu public este delegat actorilor privați, precum Lyonnaise des Eaux, care devine acționar al grupului PFG. „Directorii de înmormântări devin un serviciu comercial oferit și negociat cu municipalitățile, la fel ca transportul, apa sau canalizarea”, notează jurnalistul Olivier Géhin.
O comercializare a înmormântării care uneori provoacă un scandal. Prețurile cresc, prefecții nu mai controlează specificațiile directorilor funerari. Primarii marilor orașe sunt suspectați rapid de corupție și finanțare ilegală a partidelor politice. În cele din urmă, la 8 ianuarie 1993, guvernul Bérégovoy a pus capăt monopolului și deschide directorii funerari la concurs.
Prețurile care au urcat
Unele fonduri de investiții străine vor sări în breșă. Un fond canadian, Ontario Teachers, deține acum 75% din grupul OGF (care deține el însuși PFG). O investiție foarte profitabilă. "Afacerea cu înmormântări le oferă o anumită vizibilitate și o anumită siguranță, explică Jean Ruellan, director de marketing al OGF. De partea noastră, acest lucru ne permite să avem o mulțime de resurse pentru dezvoltarea noastră." Înmormântări în sicrie franceze, cu o parte din dividende către Canada ...
În ciuda economiilor de scară și a câștigurilor de productivitate realizate, prețurile nu scad și crește de două ori mai mult decât rata inflației. Înmormântarea costă astăzi în medie în jur de 4.000 de euro.
Contracte abuzive
O altă consecință a deschiderii către concurență este dezvoltarea piață de înmormântare: 80% din contractele de înmormântare oferă contra contribuțiilor un capital fixat de la început pentru a-și finanța înmormântarea. Peste 5 milioane de francezi au semnat acest tip de contract cu o bancă sau o asigurare de când există și contribuie lunar. Ei cred că nu mai sunt responsabilitatea rudelor lor. Problema este că aceste contracte sunt adesea obscure, mulți oameni în vârstă care nu înțeleg la ce se angajează.