Post Corona Ce se va schimba pentru industria publicitară
În prezent, industria publicitară simte efectele crizei Corona, chiar și Google și Facebook așteaptă pierderi de miliarde. Numim cinci schimbări la care marketerii vor trebui să se adapteze după Corona.
În industria publicitară, efectele virusului corona vor fi simțite în mod clar după criză. Rapoartele companiilor care își reduc drastic sau își opresc complet cheltuielile fac deja runda. De fapt, multe activități de marketing nu funcționează în prezent, deoarece consumatorii nu sunt receptivi la ele în acest moment. În plus, companiile aflate într-o situație tensionată trebuie să acorde prioritate cheltuielilor - banii din publicitate sunt de obicei tăiați mai întâi în astfel de cazuri. Vor exista chiar consecințe pentru Facebook și Google: aceștia se așteaptă la pierderi din veniturile din publicitate de peste 44 miliarde de dolari SUA.
Nimeni nu poate prezice în prezent cum va arăta lumea marketingului în câteva săptămâni sau luni. Mai ales că comportamentul consumatorului s-a schimbat din cauza crizei: plata mobilă este brusc în avans, serviciile de streaming și livrare de produse alimentare online sunt în plină expansiune - iar utilizarea tehnologiilor digitale precum instrumentele de chat sau apeluri video crește rapid.
Dar, în loc să ne plângem de vânzările pierdute, este important să învățăm din ceea ce s-a întâmplat și să ne pregătim pentru provocările viitoare. Hannes Weißensteiner este Managing Partner la agenția digitală Artefact. Pe baza observațiilor sale din ultimele câteva săptămâni, el a rezumat cinci ipoteze despre viitorul marketingului după Corona.
1. Marketingul tradițional va dispărea în mare parte
Criza corona a afectat multe țări într-un ritm incredibil și a afectat viața consumatorilor și activitățile de marketing ale agenților de publicitate aproape peste noapte. Campaniile s-au încheiat, evenimentele au fost anulate și lansările de piață amânate.
Deși este posibil ca companiile să adapteze campaniile digitale în consecință, acest lucru este dificil de implementat cu campaniile tradiționale - cu publicitate OOH, tipărită și TV preprodusă, care este publicată neschimbată și pierde atât timp cât și bani valoroși.
Decizia MGM Studios de a amâna lansarea celui mai recent film James Bond „No Time to Die” are consecințe de anvergură. În consecință, compania ar fi pierdut între 30 și 50 milioane de dolari în publicitate irosită - inclusiv costul de 4,5 milioane de dolari al reclamei Super Bowl TV.
În schimb, companiile au reușit să reacționeze mult mai flexibil online la restricțiile cauzate de virus. Cu idei creative precum fluxuri live, podcast-uri, seminarii web sau experiențe de realitate virtuală, au rămas în contact cu clienții lor. Disney a reușit chiar să avanseze cu lansarea noului serviciu de streaming Disney + în Marea Britanie și Europa.
Tradiționaliștii spun adesea că marketingul tradițional este deosebit de important pentru construirea unui brand. Cu toate acestea, răspunsul la virus arată în mod clar că marketingul digital poate prelua acest rol cu ușurință, deoarece este mai ieftin și funcționează mai repede și mai bine.
Prognoza: Companiile își vor folosi din ce în ce mai mult bugetele pentru marketing digital. Mulți își vor spori prezența digitală și vor dezvolta noi modele digitale de afaceri adaptate grupurilor țintă specifice online.
2. Datele rămân în centrul marketingului
„Dacă torturați datele suficient de mult, vă va mărturisi”: acest citat din Ronald Coase este potrivit în special pentru industria publicitară, în care datele joacă un rol central. Interpretarea corectă a datelor înseamnă înțelegerea propriilor clienți și a comportamentului acestora. Acest lucru este esențial în special în timpul unei crize ca aceasta, în care există schimbări rapide în comportamentul consumatorilor.
Oricine interpretează și înțelege corect datele dezvoltă o înțelegere detaliată atât a clienților existenți, cât și a celor viitori și, prin urmare, câștigă un avantaj competitiv semnificativ. Companiile ar trebui să își bazeze marketingul pe date și să învețe să folosească date adecvate pentru a-și adapta măsurile de marketing și comunicarea la comportamentul clienților (potențiali).
Ei trebuie să răspundă rapid la schimbările externe și să își optimizeze cheltuielile pentru a îndeplini atât obiectivele pe termen scurt, cât și pe cele lungi. Acest lucru este imposibil pentru cineva care nu este bazat pe date.
Prognoza:Agenții de publicitate își vor regândi strategia de marketing în lunile de după criza Corona. Majoritatea va decide să lucreze mai mult digital, bazat pe date și orientat spre tehnologie în viitor.
3. Mărcile vor aborda din ce în ce mai mult proiectele transformatoare „reale”
Când criza se va încheia, agenții de publicitate vor încerca să fie mai orientați spre date și tehnologie. Nu vorbim despre un pic de tehnologie publicitară aici și despre unele MVP-uri (produse minime viabile) acolo. Este vorba despre o transformare pe termen lung care necesită sprijinul deplin și disponibilitatea tuturor nivelurilor C.
Jocurile contraproductive și politice, cum ar fi conflictele dintre IT și marketing, nu își au locul aici, deoarece pentru a deveni o organizație bazată pe date necesită angajament din toate părțile.
4. Mărcile trebuie să fie orientate către client
Mulți consumatori aderă în prezent la așa-numita distanțare socială, fie în mod voluntar, fie prin forță. Ești izolat. Mulți au probabil o nevoie mai mare de contact social decât în mod normal, deoarece nu pot ieși deloc din casă sau doar într-o măsură foarte limitată.
Acest lucru se poate vedea online: De la izbucnirea virusului, Facebook a înregistrat, de exemplu, o creștere de 70% a apelurilor video cu Facebook Messenger. Canalele de socializare au fost întotdeauna o modalitate excelentă pentru branduri de a se conecta cu consumatorii. Mărcile ar trebui să folosească aceste canale cu înțelepciune pentru ei înșiși și să-și ajute comunitatea în timpul crizei, mai ales acum. Ar trebui să fie abordabili, de susținere și prezenți - fie făcând bine, fie oferind divertisment.
De exemplu, producătorul de blugi Levi's a acționat rapid pentru a-și distra fanii blocați acasă lansând zilnic concerte online pe Instagram Live. În fiecare zi, la ora 17:01, Levi's va transmite în direct un spectacol live de către unul dintre ambasadorii brandului său, inclusiv Snoop Dogg, DaniLeigh și Kali Uchis. Acest lucru arată din nou importanța flexibilității și a laturii digitale a marketingului.
Marketingul nu înseamnă doar comercializarea și vânzarea produselor, ci și construirea unui brand și îngrijirea clienților dvs. Acest lucru este dificil de făcut doar cu marketingul tradițional. Mărcile trebuie să înțeleagă și să răspundă la modul în care nevoile clienților lor se schimbă constant.
Prognoza: Agenții de publicitate își vor mări bugetele pentru rețelele sociale și dezvoltarea comunității. Mai mulți bani vor fi transferați de la televizor la canalele digitale.
5. Mărcile trebuie să își regândească responsabilitatea socială
Dacă coronavirusul ne-a învățat un lucru, este că trebuie să ne uităm cu toții unul la altul și să acționăm împreună pentru binele societății. Fie că suntem în frunte în spital, că umplem rafturile din supermarketuri sau că practicăm „distanțarea socială” și rămânem acasă. Suntem cu toții în aceeași barcă. Fiecare dintre noi are un rol de jucat și o responsabilitate de a face ceea ce este în interesul societății.
Agenții de publicitate își fac și ei partea. Ei se află într-o poziție specială, deoarece au contact direct cu comunitățile și consumatorii. Ar trebui să utilizați această poziție pentru a răspunde nevoilor și preocupărilor în schimbare ale consumatorilor dvs. și pentru a avea un impact pozitiv asupra acestora.
Un brand care a ajuns la această provocare este operatorul britanic de telefonie mobilă EE. El a oferit clienților cu risc și clienților cu dizabilități minute gratuite, mesaje text și volum de date pentru a-i ajuta să rămână în contact cu cei dragi în timpul blocării virusului Corona.
Pe de altă parte, mărcile care nu se comportă responsabil se pot confrunta cu o reacție negativă din partea consumatorilor. În Germania, de exemplu, Adidas a fost criticat pentru că a refuzat să plătească chirie pentru o perioadă scurtă de timp în timpul crizei - o mișcare care ar putea afecta reputația mărcii pe termen lung.
prognoză: Comportamentul consumatorului se va schimba. Ca urmare, va transforma și modul în care mărcile și consumatorii interacționează.