Prezentați corect produsele ca un startup modern - prezentare online și offline a produselor -
Autor: Janina Singh
Startup-urile cu idei de produse noi apar ca florile primăvara. Oricât de inovatoare și convingătoare ar putea fi produsele unui startup, dacă nu sunt prezentate în mod corespunzător convingător, o companie tânără are dificultăți în competiție.
Esența prezentării moderne a produselor
Fără îndoială - tranzacționarea online este în plină expansiune. După cum am raportat deja, vânzările de 58,5 miliarde de euro sunt prognozate pentru industria germană de comerț electronic în 2019, comparativ cu doar 44,2 miliarde de euro în 2016. Fiind o companie modernă și tânără, cu produse inovatoare, ar fi o prostie să nu intrăm în această creștere. Și, desigur, o prezentare atrăgătoare a produselor din magazinul online face parte din acesta.
Cu toate acestea, nu este suficient să prezentați produsele online într-un mod modern. Dacă produsul ajunge la client, el se așteaptă ca prezentarea, pe care ar fi putut să o cunoască doar din magazinul online, să se reflecte și în bunurile fizice. Atât designul produsului, cât și ambalajul acestuia trebuie să fie corecte. Și din moment ce produsul și ambalajul acestuia sunt din nou trimise într-o cutie, prezentarea ambalajului exterior și experiența pe care o are clientul la despachetare ar trebui, de asemenea, să fie coordonate.
Și, în cele din urmă, este prezentarea produselor în comerțul staționar. Chiar dacă acest lucru pare să ocupe un loc în spate, acesta domină de fapt mult peste comerțul electronic. Studiul „Retail Scenario 2020” realizat de IFH Köln a arătat că vânzările în comerțul cu amănuntul din Germania au fost de 448 miliarde de euro în 2013, iar vânzările online de 27 de miliarde de euro. În 2020, conform prognozei, vânzările cu amănuntul staționare vor fi în continuare cu 328 miliarde de euro mai mari decât vânzările cu amănuntul online.
Întrebările care apar pentru startup-urile staționare cu amănuntul sunt: Cum pot fi prezentate produsele într-un mod contemporan? Există opțiuni de prezentare „moderne”? Și există chiar platforme de prezentare separate, staționare, doar pentru start-up-uri?
Ambalajele exclusive atrag atenția
După cum sa menționat deja, două tipuri de ambalaje pot fi distinse atunci când vine vorba de ambalare:
- Ambalajul exterior
- Ambalajul produsului propriu-zis
Să rămânem cu comerțul online în plină expansiune pentru moment și, prin urmare, să ne dedicăm Ambalaj exterior. Practic, acest lucru nu joacă un rol în comerțul cu amănuntul staționar. Produsele se află în ambalajul lor (sau lângă sau în fața lor) pe raft și sunt cumpărate în acest fel. Cu toate acestea, dacă comandați online, produsul și ambalajul vor fi livrate într-un ambalaj exterior care include și adresa de expediere etc. Și acest ambalaj exterior este primul punct de contact fizic al clientului cu bunurile sale.
În plus față de designul modern, factorii joacă și un rol la care nu se gândesc toate startup-urile, deoarece se concentrează prea mult pe design. Totuși, atunci când vine vorba de ambalarea reală a produsului, acest lucru este chiar mai important decât în cazul ambalajului exterior. Asta contează mai presus de toate aici gând în spatele ambalajului exterior, care poate spune clientului multe despre companie. Experiențele și rapoartele diferitelor companii de logistică vorbesc de la sine:
- „Hermes Fulfillment a făcut ca experiența clienților finali de astăzi să acorde o mare atenție compatibilității cu mediul.”
- „Ambalajele de transport bune nu numai că protejează mărfurile comandate, ci și completează experiența de cumpărare a clientului. În cel mai bun caz, confirmă din nou propunerea de valoare și impresia pozitivă a magazinului web. Un ambalaj bun oferă cât mai multă protecție cu un material cât mai puțin posibil. Ambalajele prea mari și materiale de umplere inutile par neprofesionale și cresc inutil costurile. În plus, costurile ridicate de eliminare deranjează clientul. "
Ambalajul propriu-zis al produsului ar trebui, desigur, să reflecte designul produsului și să dea tonul proiectării ambalajului exterior. Acest lucru este util în special dacă produsele din gamă aparțin tuturor unei anumite categorii de produse și au un design similar.
Un ambalaj exterior frumos și stabil în dimensiunea potrivită asigură satisfacția clienților și întărește reputația companiilor tinere.
Importanța unui bun design al ambalajelor este arătată din nou și din nou în industria produselor cosmetice, unde piața este foarte saturată. Există numeroase moduri de a prezenta produsul într-un mod atrăgător, fără ca clientul să fi văzut chiar produsul real. Testarea diferitelor tipuri de cutii pliabile sau încercarea etichetelor moderne și bine concepute este, prin urmare, o necesitate. Dacă companiile tinere care deservesc piețe saturate în mod similar nu își fac ambalajele chiar mai atrăgătoare, își vor face viața mai dificilă decât ar trebui să fie.
Recompense de cumpărare ca parte a prezentării produsului
În plus față de lucrurile integrate în magazin, cum ar fi programele bonus care sunt notate lângă produse sau voucherele care sunt adăugate la achiziționarea unui articol și sunt integrate în imaginile din magazin ca parte a prezentării produsului, recompensele de cumpărare ca parte a livrării sunt recomandate în special.
După cum sa menționat deja, startup-urile sunt bine sfătuiți să iasă din competiție cu cât mai multe extrase posibil. Dacă ambalajul exterior și ambalajul sunt corecte și se armonizează cu produsul, a fost făcut primul pas corect. Cadourile mici și bunătățile oferite în pachet oferă puncte bonus suplimentare pentru clienți. La rândul lor, acestea pot fi vouchere tipărite și doar pliante promoționale frumoase sub formă de cărți poștale sau autocolante. Dar pachetele mici de dulciuri, pixuri sau trucuri care merg împreună cu produsul sunt, de asemenea, ideale. Și aici poate fi atașat, desigur, propriul logo al magazinului sau un slogan publicitar.
De asemenea, recomandat pentru startup-urile care încă au capacitatea și timpul pentru astfel de detalii: mulțumiri scrise de mână pentru achiziție și distracție cu produsul, precum și expresia speranței că totul este satisfăcător.
Sfaturi pentru prezentarea produsului în magazinul online
Startup-urile au deseori dificultăți în proiectarea unui magazin online atrăgător. Modelele pozitive de pe web pot fi greu luate în considerare, iar regulile de bază sunt de fapt simple. Am rezumat pe scurt cele mai importante dintre ele mai jos:
- Clienții ar trebui să se simtă imediat ca acasă în magazinul online al unui startup pentru a nu reveni la o concurență bine cunoscută și consacrată. Este important să integrați produsele în magazin rapid și intuitiv, astfel încât să poată fi găsite. A navigare ușoară, care permite căi de clic uniforme și ușor de înțeles, așa-numitele Îndemn la acțiuni, Cu alte cuvinte, o vizualizare clară a elementelor care informează clientul și încurajează acțiunea, precum și o proiectare consecventă a site-ului web și design web receptiv, pentru a permite cumpărăturile mobile sunt standard
- Produsele trebuie prezentate într-un mod atrăgător. Aproape nimic nu este mai indispensabil în era Instagram & Co., unde aproape fiecare utilizator produce sau cel puțin poate produce contribuții vizuale de înaltă calitate. Setați în special grupuri țintă mai tinere fotografii elegante ale produselor Startup-urile ar trebui să cheltuiască cu siguranță ceva mai mulți bani pentru asta.
De asemenea, este important să prezentați produsele în mod clar. Asta înseamnă: Nu ascundeți nicio informație, ci arătați produsele din toate părțile și evidențiați detaliile
- În ceea ce privește produsele necunoscute: nimic nu atrage mai mult decât Experiențe și recenzii clienți existenți. Dacă acestea sunt incluse în prezentarea produselor în magazinul online, de exemplu sub formă de stele deasupra produsului, clienții noi se simt imediat mai confortabili și mai siguri și sunt mai predispuși să le acceseze
Prezentați bunurile într-un mod modern
Există încă în principal supermarketuri și magazine staționare care pot fi vizualizate în 3D. Și anumite produse, cum ar fi pantofii, sunt în continuare cele mai bune pentru a face cumpărături la nivel local. Deoarece bunurile pot fi încercate aici și imediat luate cu dvs., în timp ce atunci când comandați online, acestea trebuie deseori trimise înapoi și schimbate.
Dar cum le prezintă într-un mod modern startup-urile care doresc să-și ofere produsele în magazinele de cărămidă?
Există diverse opțiuni aici, cum ar fi vitrine de vânzare, manechine, mese scotocitoare, afișaje de bancă, prezentatoare de bijuterii sau piedestale decorative.
Concurența din tranzacționarea online necesită din ce în ce mai multă experiență din comerțul cu amănuntul staționar. Un design modern al magazinului și agenți de vânzări competenți sunt doar cerințele de bază.
Toate aceste componente sunt utilizate pentru prezentarea produselor. Dar, desigur, este mai mult decât atât în afacerile moderne. În magazinele de cărămidă - spre deosebire de online - experiența de cumpărături poate fi ușor combinată cu amintiri, dispoziții și impresii. Aici trebuie menționat doar gigantul vestimentar „Abercrombie & Fitch”, care a fost un pionier în cumpărăturile moderne cu vânzătorii săi ușor îmbrăcați, mirosul caracteristic și atmosfera de iluminare estompată. Startup-urile nu trebuie să facă exact asta, ci ar trebui să se bazeze pe ideea mărcii și pe disponibilitatea de a inova.
La urma urmei, poate fi util ca startup-urile să țină cont de magazine precum magazinul suedez „A Startup Store”. Astfel de magazine își asumă practic prezentarea produselor oferind diverse produse dintr-o mare varietate de startup-uri într-un magazin comun și oferind chiar informații despre istoria startup-urilor respective. Este puțin probabil ca startupurile să găsească opțiuni staționare mai bune.