Priviți în viitor Die black Schw; ne fr; descoperi devreme
Curcanul nu este, de asemenea, pregătit - și anume, pentru a fi sacrificat de Ziua Recunoștinței. Este răsfățat, răsfățat și mângâiat de alimentatorul său. Și apoi într-o zi evenimentul decisiv și final. S-ar putea ca la 15 septembrie 2008, mulți clienți ai băncii, directori și antreprenori să se fi simțit ca niște curcani când au fost loviți de dezastrul Lehmann.
Dar nu trebuie să fie întotdeauna marea catastrofă. Antreprenorii și managerii vor întâlni probabil „lebada neagră” din nou și din nou - de exemplu o dezvoltare pe piață, o schimbare surprinzătoare a clienților sau o dezvoltare tehnologică în concurență care nu era de așteptat.
Cu toate acestea, dacă managerul știe că există lebede negre și că ar putea fi în rolul curcanului fără să știe: ce vorbește împotriva înarmării? De către manager, acordând o atenție deosebită știrilor străine. El nu numai că ascultă părerile din exterior, ci caută o conversație cu mintea laterală creativă. El nu numai că observă și include în luarea deciziilor ceea ce știe și este evident - dar ia în considerare și ceea ce nu știe.
Schimbările mari și radicale apar adesea din cauze mici. Managerul nu găsește noul în mainstream, ci în afluentul discret. A observat Microsoft acum câțiva ani că unii nebuni ai computerelor încep să dezvolte un nou sistem de operare? Ciudatarii stau undeva în lume și „tricotează” pe noul sistem, fără obiective comerciale. Sistemul de operare se numește Linux și de atunci a luat o mare parte din piață de la gigant.
Când muncitorii din șantierul naval din Gdansk au început să iasă în stradă ... când au început demonstrațiile de luni de la Leipzig ... când gardul de frontieră din Ungaria a fost tăiat, astfel încât „turiștii din RDG” să poată fugi ... când popoarele de dreapta, islamiste, au început discursul de ură în Olanda liberală ... L-ai luat în serios și l-ai luat în serios? Cu peste douăzeci de ani în urmă, „liderii gândiți” au avertizat asupra consecințelor catastrofale ale dezvoltării demografice. Astăzi toată lumea știe: sistemul de pensii trebuie să fie ajustat, în scurt timp vom ajunge la sute de mii de specialiști calificați.
Consecința: managerul trebuie, de asemenea, să colecteze informații discrete, să le analizeze, să le evalueze și să dezvolte scenarii de dezvoltare. „Unde stă lebada neagră? Cum mă pot transforma într-un curcan? "
Una dintre sarcinile managementului de vârf este modelarea activă a viitorului companiei și descoperirea tendințelor care influențează averea companiei înainte ca aceste tendințe să existe.
Prin urmare, managerii ar trebui să sară peste titlurile mari din ziare și să citească detaliile din articole. Există adesea ceea ce pare a fi - aparent - un-, dar mâine, esențial pentru supraviețuire, acolo este citată opinia gânditorului lateral ridiculizat. Antreprenorii și directorii ar trebui să citească nu numai „Die Zeit”, ci și ziarele locale din orașe, precum și publicațiile concurenților și clienților (de exemplu, prin intermediul rețelelor sociale).
Vizitarea târgurilor și congreselor este, de asemenea, o necesitate pentru orice companie care dorește să fie cu un pas înaintea concurenților săi, chiar și a celor din săli mici - fie de către șeful companiei în persoană, fie prin cercetași.
Mai mult, fiecare manager ar trebui să efectueze recenzii ale clienților cu angajații săi și să caute discuții cu angajații operaționali care sunt în contact strâns cu clienții, adică cu vânzătorii și tehnicienii de service. Ved și aud mult mai mult decât scriu vreodată (vor și pot) scrie în rapoartele lor de vizită.
Cei care își ascuțesc viziunea strategică, gândesc în afara cutiei și încearcă să anticipeze și să se gândească la neașteptat vor descoperi lebada neagră mai devreme decât competiția. Și asta funcționează și mai bine dacă managementul companiei implică colegii săi inteligenți și creativi în cercetarea tendințelor Schwan.