Recomandări din partea influențatorilor Publicitate ușă din spate claritate alimentară
Un atlet se distrează despre o băutură de fitness pe canalul său de YouTube; O tânără relatează pe Instagram despre efectele grozave ale unei pudre de vitamine: Aceste postări și altele similare ale așa-numiților „influențatori” pot fi găsite adesea pe social media.
De multe ori nu este clar dacă vedeta de fitness sau de frumusețe recomandă produsul din convingere personală sau dacă este plătit pentru asta. Contribuțiile pot atrage consumatorii să cumpere un produs, deoarece au încredere în influencer și în opinia sa și nu recunosc publicitatea din spatele acestuia ca atare. Din ce în ce mai mulți furnizori - inclusiv cei de alimente - folosesc această formă de publicitate și operează adesea într-o zonă ilegală.
Influențerii vin adesea ca fiind credibili
„Influențieri” sunt oameni care au o acoperire largă în social media. În funcție de numărul de abonați, postările și videoclipurile dvs. au o influență mai mult sau mai puțin puternică asupra opiniilor multor persoane - și adesea și asupra deciziilor de cumpărare pentru anumite produse. Multe companii folosesc acum această opțiune și integrează în mod specific influențatorii în strategia lor de marketing. Avantajul: mulți utilizatori - în special tineri - au încredere în opinia vedetelor individuale din rețelele de socializare și consideră că recomandările lor personale sunt deosebit de credibile.
Multe companii profită acum de această oportunitate comandând vedetelor YouTube sau Instagram să își evalueze în mod public produsele și astfel să influențeze opinia adepților despre produse. Influenții primesc ceva în schimb de la companie, de exemplu sub formă de produse gratuite, bani sau reduceri. Problema este că natura promoțională a acestor recomandări, evaluări sau mărturii este adesea dificil de recunoscut de către consumatori.
Publicitate subreptă a influențatorilor
Situația juridică este clară: în calitate de telemedia, contribuțiile influențatorilor în rețelele sociale sunt supuse dispozițiilor Tratatului de radiodifuziune de stat (RStV) și Legii privind telemedia (TMG). În plus, se aplică dispozițiile generale ale Legii împotriva concurenței neloiale (UWG). În consecință, publicitatea trebuie marcată în mod clar ca atare. Dacă această etichetă lipsește și reclama arată ca o postare editorială sau un film, contribuția poate fi clasificată ca publicitate subreptă neautorizată. Potrivit UWG, există publicitate neloială dacă influențatorul a primit ceva în schimbul unei contribuții fără a marca această contribuție drept publicitate. Cu recomandarea produsului, el urmărește un scop comercial.
Dacă influențatorul își publică sumele cu recomandări de produse fără intenție comercială, el nu încalcă legea.
Dacă o contribuție face publicitate subrept, concurenții sau asociațiile corespunzătoare, cum ar fi asociația consumatorilor, pot avertiza influențatorul și îl pot da în judecată pentru omisiune. Acest lucru poate duce la cereri de despăgubire ale concurenților și amenzi.
Etichetarea ascunsă în hashtag-uri nu este suficientă
Pentru a nu reduce influența unui mesaj publicitar asupra clienților și a îndeplini în continuare cerințele legale, unii influențatori folosesc un truc: ocolesc etichetarea clară utilizând termeni neclari precum „#sponsored” sau „#ad” pentru etichetare și plasați-le în post cât mai discret posibil. Conform unei hotărâri pronunțate de Curtea Regională Superioară din Celle, totuși, această marcare nu este întotdeauna suficientă pentru a îndeplini cerințele legale.
Prin urmare, este recomandabil să plasați notificarea publicitară imediat la începutul unui articol și să utilizați termeni clari. Cu toate acestea, multe întrebări individuale nu au fost încă clarificate legal.
Grup țintă popular: copii și tineri
Copiii și în special tinerii își petrec o mare parte din timpul liber pe rețelele de socializare. Atunci când caută modele, se orientează spre influențatori și își urmăresc contribuțiile. Adoptă adesea opiniile și opiniile lor fără să le pună întrebări critice. Procedând astfel, adesea nu pot spune dacă este vorba de recomandări reale sau de publicitate. De aceea, în special copiii și tinerii sunt un grup țintă popular pentru marketingul influencer.
Deoarece sunt considerate a fi deosebit de sensibile la efectele publicității, au fost elaborate reguli pentru a proteja copiii și tinerii. De exemplu, publicitatea - fie pe rețelele sociale, fie în altă parte - nu poate încuraja direct copiii și tinerii să cumpere sau să închirieze bunuri. De asemenea, este interzis să profitați de neexperiența și credulitatea lor.
Publicitate de sănătate deghizată în recomandare privată
Mențiunile de sănătate sunt populare în publicitatea alimentelor, dar acestea sunt supuse Regulamentului privind revendicările de sănătate și sunt foarte reglementate. Sunt permise numai informațiile bazate pe dovezi științifice generale și aprobate de UE.
Influențierilor li se interzice astfel publicitatea produselor cu mențiuni de sănătate neaprobate. Cu toate acestea, există vedete YouTube sau Instagram care asigură că o băutură vitaminică a redus oboseala sau că un supliment alimentar a ajutat la pierderea în greutate. Chiar și cu publicitatea legată de sănătate, nu este întotdeauna ușor pentru consumatori să o recunoască ca atare și să o distingă de o exprimare personală a opiniei.
Altă problema: Rețelele sociale se mișcă extrem de rapid. Este nevoie de o anumită perioadă de timp până la inițierea și încheierea unei avertismente sau a unei proceduri legale. Până atunci, influențatorul a ajuns de mult la audiența sa și a eliminat sau a schimbat postările. De exemplu, contribuțiile publicitare eficiente sunt adesea plasate doar pentru o perioadă scurtă de timp și, prin urmare, cu greu pot fi documentate și urmărite penal.
Toată publicitatea trebuie să fie clară, fără echivoc și recunoscută pentru consumatori la prima vedere. Publicitatea pentru alimente este, de asemenea, supusă numeroaselor reglementări, de exemplu cu privire la mențiunile nutriționale și de sănătate. Se pare că mulți influențatori nu sunt prea familiarizați cu acest lucru. Deoarece câștigă bani cu contribuțiile lor sau obțin alte avantaje, sunt obligați să se informeze despre situația juridică. Operatorii din sectorul alimentar care utilizează marketingul influencer ar trebui, de asemenea, să se asigure că produsele lor nu sunt comercializate folosind mijloace dubioase și neautorizate. Din punctul nostru de vedere, este important ca autoritățile responsabile să se ocupe mai intens și mai sistematic de această problemă pentru a reduce numărul mare de contribuții inadmisibile.
Recomandăm consumatorilor să pună la îndoială critic postările despre alimentele sau suplimentele alimentare pe rețelele sociale și, de asemenea, să sensibilizeze copiii și tinerii la problemă.