Script de prospectare telefonică 7 exemple specifice

Scrierea scriptului dvs. de telefonie de prospecțiune este adesea complexă, mai ales atunci când este prima dată când începeți exercițiul.

Ce discurs să adopți în funcție de situație? Aici veți găsi structura generală a unui script de calitate și exemple specifice care și-au dovedit valoarea.

Structura unui apel prospectiv de succes

Iată structura generală a scriptului pentru un apel de prospectare:

  1. Stârniți curiozitatea (Cine este acesta? De ce să-mi pese?)
  2. Oferiți context folosind tehnica binecunoscută „elevator pitch”
  3. Solicitați permisiunea de a continua
  4. A pune intrebari. Aflați despre nevoile potențialilor. Definiți dacă se potrivesc nevoilor dvs.
  5. Faceți un test de închidere: descoperiți sensibilitatea la preț, luarea deciziilor etc.
  6. Planificați pașii următori

Deschidere

În această parte, obiectivul este de a descrie afacerea dvs. și produsul/serviciul pe care îl oferiți.

Pașii 1 - 3

  • Buna numele meu este___________. Sun la câteva startup-uri din regiune pentru a afla dacă sunt potrivite pentru produsul/serviciul/programul nostru beta.
  • Ceea ce facem în acest program, oferim companiilor xyz.
  • Vă pare interesant acest lucru ?

Calificare

Aici, sunteți interesat de perspectivă și puneți întrebări despre situația și problemele sale.

Pasul 4

  • Care este procesul dvs. xyz actual ?
  • Cine sunt clienții dvs. ?
  • Cum rezolvi în prezent xyz ?

Test de închidere

Aveți nevoie de fișiere de prospectare?

În cele din urmă, veți încerca să vă „apropiați” perspectiva. Adică, încercați să faceți afaceri imediat (în cel mai bun caz) sau cel puțin obțineți o altă întâlnire în următoarele zile.

Pasul 5

  • Am dori să începem în X săptămâni.
  • Este corect pentru tine ?
  • Costul programului beta este foarte redus. Va fi X euro pe zi.
  • Care este procesul de luare a deciziilor în afacerea dvs. ?

Pasul 6

  • Grozav. Mi se pare că se poate lipi. Permiteți-mi să vă trimit broșura noastră și să programez o oră săptămâna viitoare pentru a discuta toate întrebările dvs. etc.
  • Care este e-mailul dvs. preferat pentru a vă trimite informații și invitație în calendarul dvs. ?
  • Când este momentul potrivit pentru a discuta săptămâna viitoare ?

Dacă credeți că scripturile transformă oamenii de vânzări în roboți, este posibil să nu utilizați scripturile de prospecțiune în mod corespunzător. Scripturile nu sunt menite să vă blocheze într-o conversație. Acestea sunt destinate să vă ajute:

  • Structurați-vă și clarificați mesajul
  • Rafinează-ți procesul de vânzare
  • Dezvoltă un proces de vânzare scalabil
  • Efectuați rapid modificări și îmbunătățiri
  • Reduceți numărul de zile cu randament redus
  • Ascultați mai eficient perspectivele dvs.

script

7 exemple de scripturi ușor de configurat

Iată 7 exemple pentru a vă inspira atunci când scrieți următorul script de vânzări.

Aveți nevoie de fișiere de prospectare?

1 # Script de apel de prospectare: tactici ale tutorilor

„Bună, mă puteți ajuta? Caut să iau legătura cu persoana din departamentul dvs. care se ocupă de marketingul social media. Știi cine se ocupă de asta? ”

Într-o grabă de a închide telefonul, această persoană va dezvălui aproape întotdeauna numele persoanei cu care trebuie să vorbiți.

Acum cereți o trecere sau sunați înapoi și solicitați contactul după nume.

"Buna, numele meu este Ben. Am nevoie de ajutor. Am căutat pe site-ul dvs., dar nu am putut găsi numele dvs. Sunteți cel care răspunde de obicei la linia de ajutor? Ar fi mai bine dacă ți-aș ști numele înainte de a-ți cere favoarea ?

Aș vrea să vorbesc cu șeful tău. Cum pot ajunge la el? ”

2 # Scenariu de numire: Concentrați-vă pe nevoia prospectului

Este [Nume] la [Nume companie]. Ce mai faci ?

Vă sun pentru a vă informa că dezvoltăm software care anunță recrutorii atunci când clienții își angajează candidații și uită să le spună [problema de perspectivă]. Anul trecut, am găsit peste 4.200 de taxe neplătite cu doar 120 de clienți. [Nevoia și voința prospectului.]

Aș dori să puteți vorbi cu managerul nostru de cont [Nume], deoarece cred că putem identifica taxele pe care le-ați încasat deja. Aveți 20 de minute la [Data]? ”