Sondaj al revendicărilor operatorilor de rulote cu producătorii de rulote - arhide
Acesta este răul secolului: cetățenii nu sunt auziți de politicieni, angajații de șefii lor și consumatorii de producători. Ce zici de rulote în toate acestea? Desigur, au lucruri de spus producătorilor de RV. Le-am oferit să vorbească.
Recent, un operator de rulote pe nume François-Xavier a intervenit pe pagina noastră de facebook: "Producătorii de rulote ar trebui să facă un sondaj de nevoile reale ale clienților lor ”. Este. Dar despre ce nevoi specifice vorbește acest domn? Se potrivesc nevoile lui François Xavier cu cele ale altor operatori de rulote? Pentru a afla, am publicat remarca sa pe pagina noastră de facebook, împreună cu următoarea întrebare:
„În ceea ce vă privește, care sunt nevoile care ar trebui să fie cunoscute de producătorii de rulote? "
Serviciu post-vânzare mai presus de toate
Răspunsurile au sosit multe, variate. O preocupare apare în mod regulat: calitatea producției autocaravanelor, serviciul post-vânzare, prețul pieselor de schimb ale caroseriei, finisajelor interioare etc. Un alt subiect care apare de mai multe ori: sarcina utilă. De asemenea, trebuie remarcat faptul că unele cereri nu sunt responsabilitatea producătorilor de rulote, cum ar fi cele adresate legiuitorului (împingând înapoi limita licenței vehiculelor grele la 5,5 tone). Alți proprietari de rulote au reclamații specifice, legate de cădița de duș, dimensiunea nișelor, al treilea foc de gaz din bucătărie, înălțimea paturilor twin sau prezența sistematică a paturilor de acoperiș în integrală.
Nu asa de usor
Varietatea acestor observații reflectă în mod clar eterogenitatea comunității noastre. „De fapt, cu tot ceea ce oamenii vor sau nu vor, scrie Alain, producătorilor le va fi greu să satisfacă pe toată lumea. De fapt, fac deja un efort. Trebuie doar să deschideți site-uri web pentru a descoperi că mărcile încearcă să acopere un spectru larg de cerințe, cu diverse game și modele. Din punctul nostru de vedere, dificultatea ar veni mai puțin din varietatea cererilor decât din constrângeri serioase. Cum se produc autocaravane mai ieftin și mai puțin greu, care sunt și ei mai echipat, mai sigur, mai autonom și mai confortabil?
Un bun ascultător
Am adunat câteva dintre aceste comentarii ale clienților, unele interesante, altele mai puțin. Să sperăm că producătorii de autovehicule vor profita de acest lucru și vor reuși să demonstreze că Enzo greșește: „Avem impresia că proiectanții nu folosesc niciodată rulote, ar trebui să li se plătească stagii cu ceea ce proiectează! "
Opiniile operatorilor de rulote
Matei: Îmbunătățiți standardele de calitate și de fabricație.
François-Xavier: La vârsta mea, ca mulți operatori de rulote, ne-am pierdut flexibilitatea și nu mai suntem acrobați. Nu ne mai oferi paturi twin cu trepte pentru a le accesa.
Jean Paul: Adaptați înălțimile de intrare în rulotă (avem un pas de 52cm pentru a urca pe partea șoferului). Opriți întrerupătoarele de sub masă, paturile centrale de 150cm sau chiar 160cm: nu mai puteți trece în jurul patului.
Marc: Constructorii ar trebui să creeze un chestionar de achiziții cu coloane „utile/nefolositoare”. Acest lucru ar permite designerilor să evolueze modele ...