TESTUL DIN OLANDA - Pentru o viață mai sănătoasă

Greutate mai mică, mai mult sport, mâncare și viață mai conștientă - ceea ce oferă clienților, oferte, sfaturi și facilități

testul

Mai ales la începutul anului, oamenii își asumă tot felul de lucruri. De cele mai multe ori este vorba de sănătate. Cele mai populare rezoluții includ: nu mai există țigări, mai puțin alcool, o dietă mai echilibrată, mai multă mișcare și mai puține kilograme.

Studiile arată că tot mai mulți oameni critică ei înșiși - nu doar în preajma revelionului. Ei sunt adesea pe deplin informați cu privire la starea lor de sănătate. Pe de o parte, este vorba despre tratamentul bolilor, pe de altă parte, este vorba și despre îmbunătățirea calității vieții printr-un stil de viață sănătos. Deoarece această prevedere nu este acoperită parțial sau doar parțial de asigurările de sănătate, a apărut treptat o piață pentru produse și servicii finanțate privat: a doua piață a sănătății.

Control medical

DEUTSCHLAND TEST, împreună cu compania de analiză și consultanță ServiceValue, au analizat din nou subiectul. Piața s-a dovedit a fi mai diversă ca niciodată - de la medicamente fără prescripție medicală la servicii individuale de sănătate, oferte de fitness și wellness, până la portaluri nutriționale și aplicații dietetice. Cea mai cinstită judecată poate fi așteptată de la cei care au folosit ofertele - clienții. Și tocmai asta li s-a cerut părerea.

Experiențele și evaluările au fost apoi înregistrate și evaluate conform principiului clasei școlare (pentru detalii, consultați PDF pentru descărcare în partea dreaptă sus). Una peste alta, rezultatele sunt bune până la decente din nou în acest an. Cu toate acestea, există diferențe clare în evaluare în fiecare industrie sau categorie. Următoarele pagini arată care furnizori sunt deja potriviți pentru viitor.

Testul

A doua piață a sănătății

Metodologie: Detaliile anchetei

Testul

Studiul a fost un sondaj online în care participanții au putut evalua diferiții furnizori ai așa-numitei a doua piețe a sănătății (decembrie 2019). Caracteristicile socio-demografice sunt disponibile de la participanții înregistrați, astfel încât invitațiile să poată fi reprezentative pentru populație. În plus, nu au fost obținute sau utilizate adrese de clienți ale furnizorilor. Sondajul - realizat de compania de analiză și consultanță ServiceValue din Köln în numele DEUTSCHLAND TEST - a fost auto-inițiat și fără implicarea furnizorilor examinați.

În primul rând, fiecare participant a primit o selecție clară de furnizori pentru a evalua sau pentru a indica dacă au fost sau sunt clienți ai acestui furnizor. Au fost obținute cel puțin 150 de opinii ale clienților de la fiecare furnizor. Întrebarea specifică a studiului a fost: „Cât de mulțumit sunteți în general de produsele/serviciile furnizorului (...)? Vă rugăm să judecați după propria experiență a clienților din ultimele 24 de luni. "Opțiunile specifice de răspuns au fost:" entuziast "(1)," foarte mulțumit "(2)," mulțumit "(3)," destul de mulțumit "(4)," mai degrabă nesatisfăcut "(5) și" nesatisfăcut "(6).

Evaluarea

Pentru rezultat, valoarea medie a notelor date a fost calculată pentru fiecare furnizor. O valoare de 1 ar însemna că toți clienții ar fi entuziasmați de acest furnizor. O valoare de 6, pe de altă parte, ar indica faptul că toți clienții chestionați nu au fost mulțumiți.

Exemplu: Produsul pentru slăbit Refigura a obținut un scor de 2,97 în categoria produsului de slăbire. Această valoare rezultă din diferitele opțiuni de răspuns și, în același timp, corespunde unei rate de satisfacție a clienților de 86%. Pe baza valorilor medii, a fost apoi creat un clasament al tuturor furnizorilor examinați în cadrul industriilor sau categoriilor.

Furnizorii cu cea mai mare satisfacție a clienților dintr-o zonă poartă premiul „Cel mai bun”. Furnizorii ale căror valori de satisfacție sunt peste medie primesc calificativul „Top”. Cine a fost evaluat sub medie nu mai este afișat în tabele. Sondajul se bazează pe un total de 40.718 opinii ale clienților despre 225 de furnizori. Furnizorii au fost repartizați în două zone de nivel superior și 20 de industrii/categorii.