Totul este legat de facturi - Technische Werke Osning GmbH
Ați dori să vizualizați datele clienților sau facturile online?
Puteți să vă vizualizați datele sau să descărcați facturile din datele de autentificare ale clienților.
Dacă nu mai aveți parola, contactați-ne la [email protected] sau telefonic la 05201 858-0 și vă stăm la dispoziție în orice moment.
Note despre factura dvs.
Baza de facturare
Avem o facturare anuală de consum cu plăți în avans constante și o facturare la sfârșitul anului. Citirea contorului (citirea sau citirea contorului de la client) necesară pentru facturare are loc în jurul anului. Numai citirea corectă a contorului garantează facturarea fără erori. Ne rezervăm dreptul de a verifica erorile de plauzibilitate. Plățile în avans plătite către noi sunt deduse din factură, rezultând fie un sold de credit, fie o creanță rămasă. Se aplică condiții generale de aprovizionare (StromGVV, GasGVV, AVBWasserV, AVBFernwärmeV). Dacă aveți obiecții cu privire la corectitudinea facturii, vă rugăm să ne informați imediat.
Schimbarea apartamentului/proprietatea
Vă rugăm de urgență să ne informați în timp util despre data de mutare, astfel încât citirile contorului să poată fi citite și înregistrate conform planificării. Vă rugăm să rețineți și perioadele de preaviz în conformitate cu reglementările contractuale sau legale.
Notificare privind protecția datelor
Dorim să subliniem că stocăm și prelucrăm toate datele personale necesare pentru facturare și - dacă este necesar pentru îndeplinirea contractului sau din cauza reglementărilor legale - transmise către terți.
Citirea contorului
Citirile contorului sunt citite la sfârșitul fiecărui an și trimise la 31 decembrie. extrapolate pentru a fi incluse în conturile anuale. În cazul unei modificări a prețurilor, taxelor și impozitelor în anul contabil curent, se poate face o delimitare bazată pe timp. Dacă se înregistrează o citire a contorului în ziua modificării prețului, această citire va fi utilizată ca bază pentru facturare.
Facturarea gazului termic conform G685
Facturile noastre sunt create în conformitate cu foaia de lucru DVGW G685. Consumul (volumul) de gaz măsurat în metri cubi m³ este convertit în kilowați-oră kWh (energie) pentru facturare cu un factor de conversie. Acest factor de conversie este recalculat pentru fiecare factură. Se ia în considerare valoarea calorică medie a gazului natural în perioada de facturare, precum și condițiile de temperatură și presiune (exprimate în numărul condiției). Variabilele de stare subiacente sunt: temperatura de facturare 15 ° C = 288 K, presiunea aerului p amb (pentru 130 m deasupra nivelului mării) 1000 mbar.
Reclamațiile consumatorilor
Întrebări sau sugestii legate de alimentarea cu energie pot fi trimise către serviciul nostru pentru clienți prin poștă către T.W.O. Technische Werke Osning GmbH, Gartnischer Weg 127, 33790 Halle, prin telefon la 05201 858-0 sau prin e-mail la [email protected].
Serviciul de consum al Agenției Federale de Rețea (BNetzA) pentru electricitate și gaz
Serviciul pentru clienți al BNetzA vă oferă informații despre legislația aplicabilă, drepturile dumneavoastră ca client casnic și despre procedurile de soluționare a litigiilor pentru sectoarele electricității și gazului și poate fi accesat la următoarele date de contact:
Agenția Federală de Rețea pentru Electricitate, Gaz, Telecomunicații,
Servicii poștale și feroviare pentru consumatori
Caseta postala 8001, 53105 Bonn
Tel.: Luni-vineri. de la 9:00 la 15:00, 030 22480-500 sau 01805 101000 - telefon de informare la nivel național
(Preț linie fixă 14ct/min; prețuri telefon mobil maxim 42ct/min),
Fax: 030 22480-323,
E-mail: [email protected]
Pentru soluționarea litigiilor, o procedură de arbitraj poate fi solicitată de la comisia de arbitraj ENERGIE. Condiția prealabilă pentru aceasta este că serviciul clienți al companiei noastre a fost apelat și nu a fost găsită nicio soluție satisfăcătoare reciproc. Consiliul de arbitraj Energy e.V.
Friedrichstrasse 133, 10117 Berlin
Tel.: 030 2757240-0,
Fax: 030 2757240-69,
Internet: www.schlichtungstelle-energie.de,
E-mail: [email protected]
Sfaturi din partea legiuitorului
Informații despre eficiența energetică și serviciile energetice
(EDL-G §4 Paragraful 1 și Paragraful 2)
În plus față de diferitele noastre servicii de consiliere, ne-ar face plăcere să vă trimitem pe site-ul www.bfee-online.de. Acolo veți găsi o listă a furnizorilor gestionați public de Agenția Federală pentru Eficiență Energetică (BfEE) cu furnizorii de măsuri eficiente pentru îmbunătățirea eficienței energetice și economisirea energiei, precum și ofertele acestora. Informații suplimentare și adrese de contact pot fi găsite și pe site-urile web ale centrelor pentru consumatori de pe www.verbüberszentrale.de și agențiile pentru energie de pe www.energieagenturen.de.
Notă în conformitate cu secțiunea 41 (1) teza 2
Schimbarea furnizorului are loc rapid și gratuit.
Aviz de impozit pe energie
Următoarea notă se aplică gazului natural obținut în conformitate cu Ordonanța de punere în aplicare a impozitului pe energie: „Produs energetic cu privilegii fiscale! Nu poate fi utilizat ca combustibil, cu excepția cazului în care o astfel de utilizare este permisă în temeiul Legii privind impozitul pe energie sau din Ordonanța de punere în aplicare a taxei pe energie. Orice utilizare în afară de combustibil are consecințe fiscale și penale! Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați biroul vamal principal.
Legea privind detergenții și agentul de curățare (WRMG)
Apa potabilă a T.W.O. Technische Werke Osning GmbH corespunde domeniului de duritate „dur” (mai mult de 2,5 milimoli de carbonat de calciu pe litru).
Toate informațiile începând din mai 2014
Glosar de facturi
Rate
Plățile în avans reprezintă o plată parțială sau o plată în avans pentru produsele deja livrate și sunt compensate cu decontarea regulată la sfârșitul anului. Valoarea reducerii se bazează pe consumul estimat de energie și/sau apă.
BIC
BIC reprezintă codul de identificare a băncii și este codul bancar internațional al unei instituții de credit. BIC este format din maximum unsprezece cifre și este adesea denumit cod SWIFT.
Valoare calorica
Puterea calorifică a gazului natural furnizat rețelei de alimentare este măsurată continuu, valoarea medie ponderată în perioada de citire respectivă fiind inclusă în facturarea gazului termic.
EEG
Costuri suplimentare din Legea surselor de energie regenerabilă. Include costurile pentru finanțare de ex. Energia eoliană și solară. Este reglementat prin lege ca toți operatorii de rețea să achiziționeze și să transmită energia generată în aceste sisteme la un preț minim.
Consumul de gaze
Valoarea consumului în metri cubi (m³) este consumul de gaz măsurat volumetric de contorul de gaz pentru perioada de facturare respectivă. Valoarea consumului în kilowați-oră (kWh) rezultă din înmulțirea valorii consumului măsurat în metri cubi (m³) cu numărul condiției și puterea calorică.
Numărul de identificare al creditorului
ID-ul creditorului este o caracteristică obligatorie pentru identificarea unică independentă a contului a creditorului unui debit direct. Face parte din fiecare debit direct și este obligat să identifice creditorul (beneficiarul plății).
Pret de baza
Prețul de bază este utilizat pentru a acoperi costurile independente de consum și este de obicei compus dintr-un preț fix al serviciului și prețul de transfer (preț contor).
IBAN
IBAN reprezintă Numărul contului bancar internațional și este un număr bancar/număr internațional standardizat pentru plăți naționale și transfrontaliere. În Germania, IBAN este reprezentat cu 22 de cifre.
Taxa de concesiune
Taxe către municipalitate pentru utilizarea partajată a rutelor de transport public prin liniile de alimentare. Prin urmare, taxa de licență respectivă este transmisă de operatorul de rețea și facturată de furnizor.
CHP
Costuri suplimentare din Combined Heat and Power Act. Include costurile promovării centralelor combinate de căldură și energie electrică pentru a reduce emisiile anuale de dioxid de carbon. Este reglementat prin lege ca toți operatorii de rețea să cumpere și să transmită energia generată în aceste sisteme la un preț minim.
Preț de performanță
În funcție de acord, furnizorul de energie va factura un preț de serviciu pentru puterea achiziționată (kW). În funcție de starea prețului, se calculează fie cea mai mare valoare măsurată a anului (prețul anual de producție), fie valoarea maximă a unei luni (prețul de ieșire lunar).
Punct de livrare
Punctul de livrare indică un punct de livrare pentru electricitate sau gaz la un punct de consum. Este clar determinat de punctul de măsurare.
mandat
Un mandat SEPA de debitare directă este legitimarea legală pentru colectarea debitelor directe SEPA. Include atât consimțământul plătitorului de a colecta plata, cât și instrucțiunile către furnizorul de servicii de plată pentru a răscumpăra plata.
Serviciu de măsurare
Măsurarea include determinarea consumului de energie, precum și achiziția, gestionarea și furnizarea datelor contorului. Aceste costuri sunt facturate de operatorul de rețea sau de furnizorul de servicii de contorizare.
Funcționarea punctului de măsurare
Operarea contorului include instalarea și scoaterea, precum și operarea și întreținerea contoarelor. Aceste costuri sunt facturate de operatorul de rețea sau de operatorul punctului de măsurare.
Cod operator
Codul operatorului de rețea este utilizat pentru a identifica în mod unic operatorul de rețea de distribuție locală la a cărui rețea este conectat punctul de livrare.
Taxe de utilizare a rețelei
Taxe plătite de operatorul rețelei de energie pentru transportul și distribuția de energie și serviciile asociate.
Debit direct SEPA
Există două variante diferite:
a) Debitul direct de bază SEPA, este comparabil cu procedura de autorizare a debitului direct
b) Debitul direct SEPA B2B, este comparabil cu procedura de debitare directă
Taxa electricitate/taxa pe gaz
Include costurile care sunt percepute de legislativ în conformitate cu legea privind reforma fiscală ecologică. Acest lucru ar trebui să scumpească energia pentru a crea un stimulent pentru a reduce consumul de energie și pentru a utiliza și dezvolta produse care economisesc resurse.
Facturarea gazului termic
Gazul natural se măsoară volumetic, adică în metri cubi (m³). Volumul de funcționare depinde de presiune și temperatură. Cantitatea de gaz natural măsurată în m³ este convertită în kilowatt-oră (kWh) astfel încât să poată fi facturată fără influența presiunii și temperaturii. În acest scop, consumul în m³ este înmulțit cu numărul condiției z (numărul z) și puterea calorică conform regulilor recunoscute de legea calibrării. Numărul z este un factor de corecție cu care se anulează influența presiunii și temperaturii. Puterea calorifică arată câtă energie este conținută în gazele naturale.
consum
Consumul de energie pentru perioada respectivă de facturare este indicat în factură în kilowați-oră (kWh) și consumul de apă în metri cubi (m³).
Prețul de consum sau prețul forței de muncă
Prețul de consum sau prețul energiei se referă la prețul pentru un kilowatt oră de energie consumată sau pentru un metru cub de apă furnizată sau eliminată.
Punct de consum
Locul unde se realizează alimentarea cu energie și/sau apă.
Cont de contract
Datele de bază ale clientului, informațiile despre punctul de consum și toate tranzacțiile de plată aferente acestui punct de consum sunt înregistrate în contul contractului.
Punctul de măsurare/numele punctului de măsurare
Un punct de măsurare identifică în mod clar un punct de livrare pentru electricitate sau gaz. Acest număr există o singură dată în rețeaua europeană de energie. Datele relevante de măsurare sunt înregistrate la punctul de măsurare. Operatorul de rețea poate utiliza desemnarea punctului de măsurare pentru a identifica cu precizie locația punctului de livrare și a-l atribui contorului. Spre deosebire de aceasta, numărul contorului nu este legat de o anumită locație, deoarece contorul poate fi schimbat.
Numărul de stat
Temperatura și presiunea la locul de consum afectează conținutul de energie al gazului natural și sunt luate în considerare ca un așa-numit număr de stare în facturarea gazului termic.
Toate informațiile începând din mai 2014