Verificați facturile de încălzire Cum să identificați erorile scumpe
Aproximativ o treime din cele peste 1.000 de facturi verificate pentru costurile de încălzire sunt incorecte, o altă treime necesită clarificări - acest lucru este demonstrat de o investigație efectuată de organul de supraveghere al pieței energiei. La ce ar trebui să acordați atenție facturării și cum puteți proceda împotriva revendicărilor suplimentare excesive.
Esențialul pe scurt:
- Un studiu al pieței de supraveghere a pieței arată că facturile de încălzire sunt adesea incorecte. Din cele peste o mie de facturi de încălzire examinate, doar aproximativ o treime au fost lipsite de erori.
- Vă explicăm cum vă puteți verifica singuri facturile de încălzire și cum puteți acționa împotriva facturilor incorecte.
- De asemenea, puteți obține ajutor individual pentru verificarea facturării de la centrele de consiliere pentru consumatori.
Dacă, în calitate de chiriaș, primiți factura anuală de încălzire, este posibil ca aceasta să nu fi fost întocmită în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile. Aceasta arată o investigație a pieței de supraveghere a pieței. Au fost verificate 1.046 facturi de încălzire depuse de consumatori din 2011 până în 2017. Rezultatul: aproximativ două treimi din toate facturile de încălzire examinate sunt incorecte sau necesită clarificări.
Facturarea costurilor de încălzire ar trebui să facă consumul de energie trasabil
Proprietarul este obligat din punct de vedere legal să pregătească o factură de încălzire pe baza consumului dumneavoastră real. Această reglementare este menită să facă propriul consum de energie trasabil și astfel să încurajeze consumul economic.
Cu toate acestea, dacă aceste reglementări nu sunt puse în aplicare în mod consecvent, deoarece proprietarii distribuie pur și simplu costurile totale în funcție de spațiul locativ sau permit tuturor celorlalți chiriași să plătească pentru apartamentele vacante din clădire, se pot apăra împotriva acestui lucru.
Înțelegeți facturile de încălzire
O factură de încălzire constă de obicei în două secțiuni:
• Prima secțiune enumeră costurile de încălzire care au fost suportate pentru clădirea rezidențială în ansamblu.
• În a doua secțiune, aceste costuri sunt distribuite apartamentelor individuale conform unei scheme definite în ordonanța privind costurile de încălzire.
Verificați facturile de încălzire: ar trebui să fiți atenți la acest lucru
Bănuiți că factura dvs. de încălzire este incorectă? Atunci o privire mai atentă poate fi utilă. Am adunat cele mai importante puncte pentru o verificare inițială a propriei facturi de încălzire. Acest lucru vă poate oferi indicii dacă costurile de încălzire au fost calculate corect. Cu toate acestea, o examinare mai aprofundată este complexă și poate necesita cunoștințe juridice. Deci, dacă doriți să știți cu siguranță dacă facturile dvs. de încălzire sunt corecte, primiți sfaturi de la un expert independent - de exemplu la centrul de consiliere pentru consumatori.
Nu sunteți sigur dacă factura dvs. de încălzire a fost întocmită corect? Puteți verifica facturarea dvs. individual la centrele de consiliere ale centrelor de consiliere pentru consumatori și la organizațiile independente, cum ar fi Asociația Germană a Locatarilor. În lista noastră de verificare descărcabilă, vă explicăm în detaliu cele mai importante puncte pentru verificarea facturii de încălzire.
Facturare incorectă a costurilor de încălzire: depuneți o obiecție în timp util
Nu trebuie doar să acceptați facturi incorecte de încălzire. Aveți dreptul de a vizualiza și verifica facturile și chitanțele pe care se bazează facturarea dvs. Dacă factura dvs. de încălzire este incorectă, ar trebui să depuneți o obiecție. Eșantionul scrisorii noastre „Obiecție la facturarea încălzirii” și consilierii de la centrul pentru consumatori din zona dvs. vă vor ajuta.
Important: după ce ați primit extrasul de taxă pentru servicii, vă puteți opune în scris în termen de douăsprezece luni. Ulterior, nicio obiecție nu este de obicei posibilă. Proprietarul solicită de obicei plata sumei facturate în termen de o lună.
Cerința de notificare pentru serviciile de măsurare
Pentru a reduce la minimum facturile incorecte de încălzire în viitor, cerem guvernului federal, împreună cu organizațiile de chiriași și proprietari, să stabilească standarde de calitate pentru pregătirea facturilor de încălzire. În plus, companiile de servicii de contorizare ar trebui să fie obligate să notifice proprietarii cu privire la erori evidente și lipsa de plauzibilitate a datelor.