VKE - Asociația Companiilor de Distribuție pentru Produse Cosmetice e
Exercițiul financiar 2017 s-a încheiat cu o creștere dezamăgitoare de 0,5% pentru cele aproximativ 60 de companii lider în domeniul distribuției selective de produse cosmetice reprezentate de Asociația VKE Cosmetics. Rezultatul a fost, astfel, mai mic decât cel prevăzut. Cifra de afaceri totală a industriei în perioada de raportare a fost de 2,087 miliarde de euro. (Vânzări la prețuri de fabrică)
Potrivit unui studiu realizat de Wavemaker în numele VKE, parfumeriile sunt percepute de clienți ca fiind de o calitate deosebit de înaltă și obțin puncte cu o atmosferă nobilă și o selecție largă. Farmaciile conving atunci când fac cumpărături pentru nevoile zilnice, magazinele online cu posibilitatea de cumpărături convenabile și flexibile.
Motivele pentru schimbarea locului de cumpărare sau a canalului de cumpărături pentru parfumuri, îngrijirea feței și a produselor cosmetice decorative sunt disponibilitatea insuficientă a mărfurilor, selecția insuficientă, prețul sau serviciul slab, personalul neprietenos și livrările târzii.
În 2017, produsele contrafăcute în valoare totală de 196 de milioane de euro și produsele cosmetice în valoare de 11,6 milioane de euro au fost confiscate de vamă la frontierele externe germane. Aceasta înseamnă o poziție tristă TOP 5 în statisticile categoriei atât din punct de vedere al cantității, cât și al valorii. Un fenomen care este exacerbat de oportunitățile oferite de tranzacționarea online.
Pentru mulți comercianți cu amănuntul de astăzi, singurul lucru care contează este cifra de afaceri rapidă. Întoarcerea și protejarea pe termen lung a modelului de afaceri asociate cad de-a lungul drumului. Clienții își pierd complet sentimentul valorii produselor. Acest lucru duce, de asemenea, la un efect de obișnuință de durată. În loc de dumpingul de preț, ar trebui să vă bazați pe prezentări de produse moderne, neobișnuite, curajoase, care sunt prezentate de personal cu adevărat motivat, complet instruit.
„Sunt ferm convins că politica interminabilă de reduceri a comerțului cu amănuntul a însemnat că industria noastră este vândută acum sub valoare”, spune Stephan Seidel, președintele VKE și directorul general Clarins Germania. „Magazinele autorizate și prezența online corespunzătoare de înaltă calitate se transformă într-o interfață importantă în cursul digitalizării. Acestea devin scena pentru organizarea mărcii și a produselor, adică centrul fidelizării clienților. "
Datorită publicității totale, digitalizarea nu numai că duce la mai multă interacțiune și comunicare, ci și la transparență cu privire la toate ofertele. Dacă este făcut corect, acest lucru susține credibilitatea promisiunilor de marcă.
„Cu toate acestea, este semnificativ faptul că atunci când sunt raportate idei inovatoare de vânzare cu amănuntul sau când sunt recunoscute cumpărăturile din viitor, comerțul cu amănuntul din Germania cu produse cosmetice este la fel de bun ca inexistent. Acum este în sfârșit timpul să începem ”, continuă Stephan Seidel.
Parfumurile pentru femei salvează rezultatul industriei din 2017
Companiile membre VKE au obținut un Vanzari totale de 2,087 miliarde de euro. Aceasta corespunde unui creştere doar de abia 0,5 la sută.
Factorul decisiv pentru o ușoară creștere este - cu o cotă de piață de 35%, de departe cel mai mare și cel mai important sub-segment Parfumuri pentru femei. În 2017, acestea au fost reduse cu 3,8 la sută crește.
În domeniul Produse cosmetice hrănitoare, Cu alte cuvinte, în special în îngrijirea feței și a produselor cosmetice pentru soare, companiile membre au înregistrat un minim Plus 0,4 la sută. Îngrijirea anti-îmbătrânire clasică, cu o cotă de categorie de 43%, suferă cea mai mare scădere a vânzărilor.
Categoria igienă personală a putut să-și apere teritoriul și a înregistrat unul Plus de 2,2 la sută.
Câștigătorul anilor anteriori - Cosmetice decorative - trebuie să fie unul după ani grași minus de 3,7 la sută Accept. Analiza detaliată arată că puținele impulsuri de creștere se mută mai departe în nișă. Lansările pentru produsele pentru sprâncene, de exemplu, oferă cu siguranță impuls, dar nu sunt suficient de grele pentru a avea un impact semnificativ asupra tendinței generale.
Produse cosmetice pentru bărbați le-ar putea încetini puțin coborârea. minus de data asta 0,7 la sută. Parfumurile pentru bărbați au obținut un plus de 5,1%. Îngrijirea bărbaților, pe de altă parte, a pierdut o cifră masivă de două cifre.
Consumer Insights - Cumpărarea locurilor astăzi și mâine
Într-o societate care se schimbă rapid, magazinul staționar este încă locul preferat de cumpărături. Doar grupul de 30 - 39 de ani are o afinitate mai mare pentru cumpărăturile online.
Dacă cumpărați online, este mai mult o problemă de parfumuri, pe care le-ați adulmecat în prealabil în magazin. Offline, îngrijirea feței și cosmeticele decorative sunt mai susceptibile de a fi cumpărate în farmacii și parfumuri în parfumerie.
Cel mai mare factor de cumpărare offline este abilitatea de a testa și răsfoi produse. Disponibilitatea directă și costurile neexecutate de transport joacă, de asemenea, un rol
Unul dintre cele mai frecvente motive pentru schimbarea locațiilor de cumpărături este abilitatea de a combina achiziția cu alte comisioane. Trebuie să fie comod. Dar o selecție mai bună a produselor este, de asemenea, importantă. În cazul parfumurilor, sfaturile joacă un rol important, în timp ce în celelalte categorii calitatea este citată ca decisivă.
Cumpărați online - magazinele de parfumerie sunt locul preferat pentru cumpărarea parfumurilor
Magazinele respective ale magazinelor specializate autorizate sunt numărul 1 online atunci când cumpără parfumuri și produse cosmetice decorative.
Ceea ce vorbește în favoarea achizițiilor online este că aveți mai mult timp și liniște sufletească, nu sunteți obligat de orele de deschidere și puteți compara prețurile mai repede sau că prețurile online sunt presupuse mai ieftine. Achizițiile de acțiuni sunt, de asemenea, preferate online.
Un preț mai mic sau costuri mai mici de livrare, precum și selectarea și disponibilitatea produselor conduc la o schimbare foarte rapidă către un alt expeditor.
Respondenții mai în vârstă, în vârstă de 40 de ani și peste, sunt mai predispuși să cumpere folosind staționare decât dispozitivele mobile. Cu cei mai tineri
Dintre cei chestionați, achizițiile online sunt distribuite aproximativ uniform pe dispozitive. Produsele cosmetice decorative sunt cumpărate mai des pe smartphone-uri/tablete decât produsele de îngrijire a feței și parfumurile. În timpul săptămânii, precum și în weekend, produsele din toate cele trei categorii sunt cumpărate mai ales online între orele 18:00 și miezul nopții. Timpul de cumpărare este răspândit în weekend.
Pirateria produselor și a mărcilor continuă să provoace îngrijorare
În 2017, la frontierele externe germane au fost confiscate produse de îngrijire personală în valoare de 11,6 milioane de euro. Numărul bunurilor confiscate a fost de 186.657. 51,3 la sută din produsele de înfrumusețare contrafăcute provin din China, urmată de Hong Kong cu 14,4 la sută.
Deși produsele cosmetice și parfumurile de prestigiu continuă să emane un nivel ridicat de dorință, înțelegerea diferenței dintre original și fals este din ce în ce mai scăzută. Chiar și propria sănătate este plasată în spatele posesiei presupusului produs de lux.
Pirateria produselor este o afacere aproape fără riscuri, extrem de profitabilă pentru principalii actori și profitori și, prin urmare, este urmărită cu o imensă energie criminală, în special pe internet. De asemenea, platformele de vânzare sau piețele câștigă bani, dar în mare măsură se sustrag de la responsabilitatea lor. În Europa, ei se bucură chiar de privilegii extinse.
„Responsabilitatea furnizorilor online, nu doar a produselor cosmetice, va trebui să fie mult mai strict definită în viitor. Ca parte a implementării unei strategii de piață unică digitală, legiuitorul european este, prin urmare, chemat în mod expres să oblige platformele de tranzacționare pe internet pentru măsuri de protecție a consumatorilor, să introducă obligații de siguranță a traficului și să regleze privilegiile de răspundere ”, spune Martin Ruppmann, director general al VKE Cosmetics Association.
Perspectivă prudentă 2018 - creștere de 0,5% a vânzărilor așteptate
39 la sută dintre membrii VKE apreciază situația actuală a afacerii ca fiind bună, 16 la sută chiar ca foarte bună. 35 la sută o consideră cel puțin satisfăcătoare.
În ceea ce privește răspunsurile la întrebarea despre dezvoltarea așteptată a vânzărilor pe piața selectivă a produselor cosmetice în 2018, starea de spirit s-a deteriorat în mod clar. Doar 3 la sută se așteaptă la rezultate foarte bune (> 10%), alți 10 la sută se așteaptă la rezultate bune (creștere de 5-10%). Pe de altă parte, 68% dintre companii se tem de vânzări slabe (Asociația VKE Cosmetics, Berlin a fost înființată în 1952 la Frankfurt pe Main și se ocupă de interesele profesionale și de specialitate ale distribuitorilor și producătorilor de produse cosmetice și parfumuri vândute selectiv în Germania. Membrii VKE sunt Astăzi, peste 60 de filiale germane de vânzări ale companiilor-mamă străine și ale producătorilor interni de produse cosmetice, care reprezintă peste 250 de mărci, parțial renumite la nivel mondial și o cifră de afaceri de peste 2 miliarde de euro.
Persoana de contact/cerere de diagrame pentru mass-media:
Martin Ruppmann
Director general al Asociației VKE Cosmetics
Tel.: +49/30/20 61 68 - 20
Mobil: +49/172/613 35 14