Weißwurstwoche un jurnal sprint de design
Ca metodă populară de gândire a designului, sprinturile de proiectare sunt unul dintre instrumentele de bază alături de călătoriile clienților atunci când vine vorba de digitalizare, transformare digitală și dezvoltarea de produse și servicii digitale. Pentru mulți dintre clienții noștri, acestea sunt acum formatul de alegere pentru promovarea ideilor concrete la viteză mare și cu risc redus.
Acesta a fost și cazul unui mare furnizor de servicii energetice care dorea să ușureze viața unui grup țintă care până acum fusese neglijat digital: munca de zi cu zi a comercianților speciali trebuia să fie mai ușoară. Șapte participanți din clienți au participat la primul sprint de design al carierei lor. Ca Design Sprint Lead, am însoțit echipa de experți Ray Sono și angajați clienți pe această cale. Astăzi vă voi spune cum funcționează așa ceva - și de ce ar fi trebuit să o experimenteze toată lumea.
Lansare - 14 zile până la sprintul de proiectare
Puține conferințe telefonice sunt la fel de distractive ca și lansarea unui proiect sprint de design. În cazul în care personalul proiectului este de obicei moderat motivat și, în cel mai bun caz, pur și simplu sceptic, anticiparea a cinci zile de sprint și „muncă diferită” este clar vizibilă în ciuda zgomotului pe linie - doar acest lucru merită efortul. Și da, un sprint de design înseamnă efort. Dar cât de mult v-a luat până la ultima dvs. dezvoltare a produsului de la denumirea cerinței clientului la prototip? Doar.
În orice caz, clientul nostru și-a făcut temele - există date calitative și cantitative despre grupul țintă „meseriași calificați” și comportamentul acestora, participanții la sprint sunt nominalizați din diferite domenii ale companiei, iar primele anchete pentru recrutarea testerilor sunt deja în curs de desfășurare între proprii clienți. . Acest lucru vă oferă un muncitor și este garanția că cele cinci zile de sprint pot fi utilizate cât mai productiv posibil.
Luni, Explorare - Când toată lumea știe în cele din urmă ceea ce știe cu adevărat
Prima zi de sprint este grea. În cele din urmă, nu vrem doar să cunoaștem în detaliu meșterul calificat și dorințele și nevoile sale, ci și să internalizăm toate numele, hobby-urile și idiosincrasia participanților la sprint.
O mare parte din magia unui sprint de design apare atunci când colegii care nu au lucrat anterior împreună sunt aduși la masă și își împărtășesc cunoștințele. Întrebarea noastră cheie este: „Cine este mai exact acest meseriaș iscusit și care sarcini zilnice îl costă cel mai mult timp și nervi și de ce?” Datorită bogăției de experiență a echipei de sprint, ajungem cu două portrete profesionale de meseriaș complet formulate și patru ipoteze despre cele mai mari provocări ale acestora. cauzele lor. Nu toate descoperirile sunt complet noi, dar pentru prima dată apare o imagine holistică și comună a unui grup țintă subestimat anterior - și dorința urgentă de a face o mai bună dreptate în viitor.
Marți, Idei și schițe - Cum apar ideile de produse, chiar dacă nu pot desena
Faza creativă urmează lucrărilor analitice în prima zi. Sau în primul rând blocajul obișnuit („Dar nu pot desena bine!”). Dar odată ce zona de confort a fost găsită din nou, tot mai multe idei prind contur mai întâi în cap și apoi pe hârtie. Brainstorming are loc până la terminarea post-it. Comerciantul calificat și facilitarea vieții sale de zi cu zi se află în centrul celor 68 de idei de inovație, care variază de la instruire prin aplicație pe șantier până la sisteme de asistență automate.
Cheia „creativității prin simpla apăsare a unui buton” constă în metode adecvate, impulsuri inspiratoare și permisiunea explicită de a depăși limitele imaginației. Ipotezele din prima zi servesc drept punct de săritură și un fir comun. Rundele regulate de prioritizare ajută la dezvoltarea sistematică a celor mai promițătoare idei. Acum desenarea și schițarea conceptelor, fluxurilor utilizatorilor și interfețelor se întâmplă aproape automat.
Miercuri, prototiparea prima parte - Cu privire la necesitatea concentrării
Nu există aproape niciun perete de văzut pentru toate post-it-urile și schițele. Este timpul să vă concentrați și să intrați în digital. Împreună cu sponsorul sprint, echipa selectează patru idei pentru a fi transformate într-un prototip testabil. Este important să decidem între fezabilitate și utopie - un sprint, ca aproape orice alt format, oferă șansa de a supune chiar și ideile neconvenționale unui „test de piață” inițial fără a risca eforturi de dezvoltare excesive sau deteriorarea reputației.
A sosit ora pentru experții noștri în UX și prototipuri. Cadrul de bază pentru o anumită machetă de magazin și diverse prezentări de produse sunt create într-un timp foarte scurt. Scopul este de a confrunta testerii cu o versiune a ideii de produs care a fost redusă la elementele esențiale de bază și, astfel, de a le trimite în furtuni spontane de entuziasm pentru utilitatea evidentă a invenției. Sau de a experimenta o respingere justificată obiectiv a ideii sau a aspectelor individuale.
Dacă Design Sprint ar fi un mic dejun cu cârnați de vițel, atunci curajul de a eșua cu idei (și de a înțelege de ce) ar fi muștarul dulce. Nu tuturor îi place, dar este practic o lege a naturii.
Joi, prototipare partea a doua - ziua în care bomboanele nu ar trebui să se epuizeze niciodată
O astfel de săptămână poate fi brusc foarte scurtă. După cum se știe, întotdeauna când începe să fie foarte distractiv. Aspectele paginilor, căile de navigare, textele și imaginile sunt reglate fin pentru a face prototipul cât se poate de auto-explicativ. Accentul este întotdeauna pus pe ipotezele originale referitoare la problemele și soluțiile din prima zi. Deoarece testarea nu ar trebui doar să arate dacă ideea produsului se aprinde, ci și de ce (sau de ce nu). Oricine pune la îndoială lanțurile cauză-efect este mai puțin probabil să ocolească utilizatorul. Sună ușor, dar este întotdeauna o experiență extraordinară pentru toți cei implicați.
În timp ce imaginile produselor sunt create în câteva ore care nu există încă, oferta de gustări sprint de design este redusă dramatic și la fel de repede. În bucle de feedback comune, echipa discută în mod repetat starea de lucru, strânge informații și ia deciziile finale pentru sau împotriva componentelor detaliate. În ceea ce privește caloriile și rezultatele, aceasta este fără îndoială cea mai intensă zi a Design Sprint Week.
Vineri, testare - nimic pentru cei care se ridică târziu și pentru cei slabi de inimă
Oricine dorește să testeze soluții pentru meseriași calificați trebuie să se trezească devreme. Foarte devreme. Și fiți pregătiți pentru respingeri spontane. Testarea cu reprezentanți reali ai grupului țintă al clienților este punctul culminant al fiecărui sprint de design. În cazul comercianților, este, de asemenea, o afacere destul de complicată, deoarece programele sunt pline și urgențele clienților sunt pe primul loc. Cu toate acestea, reușim să colectăm feedback real cu privire la cele patru idei ale noastre de produse. Sprijinit de un ghid de interviu, nu numai că aflăm că comercianții calificați de astăzi sunt uimitor de digitali în mișcare, dar aflăm și cum funcționează de fapt gestionarea stocurilor și logistica șantierului, contrar unor ipoteze.
Între cinci și șase teste de utilizator au loc de obicei ca parte a unui sprint de proiectare. Este vorba de perspective calitative și evaluări inițiale; desigur, un caz de afaceri nu poate fi încă așteptat. Cu toate acestea, feedback-ul arată în mod clar unde se află potențialul. În cazul nostru, două din patru idei se califică pentru elaborarea și testarea ulterioară la următoarea scară mai mare. Un ghid bun atunci când vine vorba de distribuirea bugetelor de inovare într-un mod direcționat și eficient. În plus, învățăm din prima mână ceea ce face ca grupul nostru țintă să bifeze, ce îi determină și cum își văd propriul viitor. Și să ne dăm seama că până la urmă nu știam multe. O mulțime de contribuții pentru o seară de vineri la ora 17:00.
Șapte zile mai târziu
Viteza de lucru, densitatea întâlnirilor și consumul de hârtie au revenit la normal, rezultatele săptămânii au fost pregătite și aprobate corespunzător de către sponsor, iar echipa are cel puțin o experiență profesională și personală.
Sprinturile de design nu sunt potrivite ca mod permanent, dar fac parte din repertoriul standard al fiecărui departament de inovație și dezvoltare de produs. În cele din urmă, depinde și de modul în care (și cât de repede) sunt utilizate rezultatele sprintului și dacă ideile devin de fapt realitate. În orice caz, vor exista teste suplimentare de produse și simulări pe șantierele de construcții pentru comercianții calificați.
Anja Spychalski este consultant senior în strategie, preferând metodele co-creative și abordările agile. Când nu îndrumă echipele prin urcușurile și coborâșurile unei săptămâni de design Sprint, ea este acolo pentru a ajuta clienții din toate industriile să răspundă la marile întrebări digitale de semnificație.
Dacă aveți nevoie de o gură de aer proaspăt în dezvoltarea produselor și serviciilor sau dacă nu mai doriți să vă ocupați singuri de probleme complexe, vă rugăm să contactați: [email protected]
Ce mai facem în fiecare zi? Acum urmează Ray Sono pe rețeaua socială: