10 abilități care promovează vânzările
Puține zone sunt la fel de afectate de revoluția big data ca și vânzările. Cu toate acestea, unele abilități rămân importante pe termen lung; Aceasta este în primul rând capacitatea de a demonstra convingător avantajele unui produs sau serviciu și de a converti clientul. Astăzi, având mai multe informații despre clienți disponibile ca oricând, înaintarea este cea care poate valorifica puterea datelor.
Multe dintre abilitățile cheie care fac un bun vânzător sunt o chestiune de atitudine. Cu toate acestea, unele abilități și competențe esențiale pot fi tăiate pentru succes. Acestea sunt cele mai importante 10 abilități care vor face ca vânzările să funcționeze:
1. Abilități de negociere
Vânzătorii buni sunt convingători și încrezători. Mai presus de toate, abilitățile de negociere sunt cruciale și pot duce la o vânzare de succes, în loc să piardă un client în fața concurenței. Aceste proprietăți sunt foarte importante în vânzări. Muncitorii calificați care par deschiși și prietenoși și care pot stabili rapid relații dezvoltă mai ușor relații de afaceri durabile. Acest lucru este crucial pe o piață caracterizată de incertitudine și extrem de competitivă.
Michael Baier, director general, Michael Page Germania, spune:
Factorul uman nu poate fi exclus din vânzări. Chiar și în sectorul B2B, oamenii vor mai întâi să vadă o față atunci când cumpără pentru prima dată produsele unei companii. Piața locurilor de muncă în vânzări și marketing este volatilă datorită personalităților ocupate, dar este încă relativ stabilă și a fost scutită până acum de tendințe perturbatoare. În timp ce tendința către comanda automată nu a atins încă un punct culminant, va exista întotdeauna interacțiunea umană. Poate că va câștiga din nou importanță.
2. Vindeți soluții
În vânzări, devine din ce în ce mai comun să lucrăm împreună pentru a oferi și a vinde împreună soluții cuprinzătoare. Îndepărtarea de modelul tradițional, în care diferite departamente vând produse sau servicii diferite, înseamnă, de asemenea, că vânzătorul exercită din ce în ce mai mult un rol consultativ. Acest lucru este valabil mai ales pentru sectorul IT. Vânzarea de soluții este o competență de bază în vânzări, iar cei care se pricep la ea aduc o valoare adăugată semnificativă companiei.
3. Planificarea/planificarea conductelor
Planificarea este o cerință cheie pentru succesul în vânzări, indiferent dacă pregătiți un pitch de vânzări sau stabiliți un canal de vânzări. Profesioniștii care au experiență stabilind obiective, dezvoltând strategii de vânzare de succes și depunând eforturi eficiente pentru atingerea acestor obiective au fost întotdeauna profitabili în vânzări. Toate deciziile de afaceri bune ar trebui să se bazeze pe date și strategii pentru atingerea obiectivelor generale de afaceri; distribuția nu face excepție.
4. Planificarea teritoriului de vânzare
Un agent de vânzări cu experiență este bine versat și competent în planificarea zonei de vânzări. Măsurarea vânzărilor unui departament de vânzări este o condiție prealabilă pentru ca compania să poată evalua progresul și profitabilitatea zonelor de vânzări și, de asemenea, să determine ce angajați sunt cei mai buni talentați și de ce sprijin au nevoie. Organizațiile știu că păstrarea talentelor de vârf este esențială pentru succesul lor și că oamenii cu o vastă experiență în planificarea teritoriului de vânzări adună date critice. Folosind aceste date, directorii pot contribui, de asemenea, la profitabilitate, dar pot sprijini și dezvoltarea pe termen lung a vânzărilor generale pentru a păstra talentul de top.
5. Analiza competitivă
Analiza concurenței regulată și atentă este importantă în vânzări pentru a evalua și monitoriza piața. Cu produse și servicii mereu noi, creșterea concurenței și schimbarea comportamentului consumatorilor, o înțelegere clară și aprofundată a condițiilor pieței este nu numai un instrument util de vânzare, ci și un ghid important pentru forța de vânzare. Adoptarea activă a identificării riscurilor și oportunităților nu a fost niciodată mai importantă, iar planificarea teritoriului de vânzări oferă fundamentul vânzărilor pentru a stimula creșterea vânzărilor.
6. Capacitatea de a învăța
Capacitatea și nevoia de a învăța reprezintă o calitate deosebit de valoroasă în vânzări. Deoarece talentul de top este foarte solicitat, formarea și dezvoltarea continuă sunt esențiale. Muncitorii calificați, cu competențe de bază în vânzări, care învață rapid și eficient, pot prelua în curând noi domenii de piață sau noi funcții. În plus, profesioniștii care își continuă cariera și sunt auto-motivați pot aduce noi puncte de vedere la masă, pot crea conflicte pozitive și pot reprezenta o provocare pentru statu quo. La rândul său, acest lucru poate crește motivația și poate duce la o competiție sănătoasă în echipă.
7. Cunostinte bune de piata
Fiecare piață este unică. Există diverse provocări, oportunități și chiar stiluri de comunicare preferate în cadrul unei organizații de vânzări. Specialiștii care au lucrat mult timp într-o anumită zonă de piață sau care au lucrat într-un departament de vânzări pentru o anumită zonă au o mulțime de cunoștințe și, prin urmare, sunt un atu valoros pentru o echipă de vânzări specifică industriei.
8. Influența
O abilitate care merge mână în mână cu abilitățile de negociere este abilitatea de a influența. Capacitatea de a influența sau de a convinge decizia de cumpărare a unui client este o condiție prealabilă pentru un bun vânzător. Profesioniștii cu abilități tactice sau persuasive pentru a închide o vânzare în condițiile preferate ale companiei sau pentru a vinde un produs de calitate superioară atunci când apare oportunitatea sunt un atu valoros pentru orice agent de vânzări.
9. Încredere
Profesioniștii încrezători în vânzări nu numai că au o carismă pozitivă, ci și creează o anumită încredere în clienții lor. Această încredere revine mărcilor și produselor pe care le reprezintă, ceea ce este de neprețuit pentru orice afacere. O echipă de vânzări încrezătoare este proactivă, rezistentă și pozitivă. Toate acestea contribuie la un rezultat productiv și la randamente puternice. Succesul aduce succes și astfel încrederea este adesea un produs secundar al unei bune experiențe.
10. Abilități de prezentare
Abilitățile de prezentare sunt importante în multe roluri, dar în vânzări, modul în care un profesionist efectuează un apel de vânzări cu clientul este esențial pentru succes sau eșec. Capacitatea de a prezenta o prezentare concisă, dar atrăgătoare și de a o prezenta într-o manieră clară și convingătoare este un element cheie pe o piață saturată, cu supraofertă și presiune concurențială ridicată. Găsirea unor modalități noi și inovatoare înseamnă a ieși din competiție.
În calitate de lider de recrutare cu o rețea globală, avem o bază de date extinsă de profesioniști de top care vă vor muta afacerea înainte și vă vor ajuta să ieșiți din competiție.