10 reguli nescrise pentru relațiile cu șeful
Salut întâi șefii de sex masculin chiar și atunci când sunt prezente femei? Ar trebui să contactez managerii de pe Facebook? Și cum formulez criticile șefului elegant? Un expert dezvăluie 10 reguli de aur ale comportamentului.
Mai ales atunci când aveți de-a face cu șeful, există câteva faux pas. Este ușor să te deplasezi. Iar cei care respectă câteva reguli de aur sunt mai puțin jignitori și își ating obiectivele mai repede. ACTIVE a vorbit cu trainerul în etichetă și expert în comunicare Nandine Meyden din Berlin despre elementele esențiale în relația cu superiorii - indiferent dacă sunt femei sau bărbați.
Regula 1: Salutul corect trebuie învățat!
„Doamnele mai întâi” - acest principiu nu se aplică salutului atunci când angajații cu rang inferior se întâlnesc cu angajați cu rang mai înalt. Mai întâi se întâlnește șeful, apoi secretara lui. „Există o diferență între salut și salut”, spune antrenorul de etichetă Nandine Meyden. „De obicei depinde de grefier să spună întâi salut. Strângerea de mână, pe de altă parte, vine de la șef. ”Această regulă este anulată de îndată ce oaspeții sunt prezenți:„ Apoi oaspeții sunt întâmpinați în ordine ierarhică, apoi șeful și apoi asistentul său (de la aproximativ zece persoane), se poate renunța la strângerea de mână individuală.
Regula 2: Fii comunicativ!
Un salut este obligatoriu atunci când îl întâlnești pe șef. Dacă sunteți împreună în lift, dacă îl vedeți în privat în supermarket sau dacă se întâmplă să ajungeți la o masă cu el în cantină, vorbitul este o necesitate. „Una sau două propoziții prietenoase sunt foarte importante”, spune Nandine Meyden. „Asta arată: sunt acceptabil din punct de vedere social, îmi place să am contact cu ceilalți, sunt încrezător. Angajații sunt deseori reticenți să înceapă conversația - dar discuțiile bune sunt un semn de competență. ”Toată lumea ar trebui să spună câteva cuvinte prietenoase despre vreme sau altele asemenea.
Regula 3: Șeful nu este prietenul dvs. de internet automat!
Să scrii direct managerului tău pe Facebook, Xing and Co. nu este o idee bună, spune Nandine Meyden. „Dacă oricum îl vezi în mod regulat pe șeful tău și vrei să faci rețea, poți pur și simplu să îi vorbești personal.” Potrivit devizei: „Am văzut că ești pe Facebook, vrem să stabilim contactul acolo?” Asigurați-vă că scrieți un mesaj despre rețea care justifică stabilirea contactului și nu faceți clic pe „Adăugați contact”. Important: șeful poate, desigur, să refuze contactul. Atunci nu-i vorbi despre asta după aceea.
mai multe despre subiect
Cod vestimentar la locul de muncă: ce reglementări sunt permise?
Cerere de vacanță: expertul explică cele mai importante reguli
Regula 4: Rămâneți concentrat pe telefon!
Locurile de muncă secundare sunt tabu atunci când vorbești cu supraveghetorul la telefon. Fără chei zgomotoase, fără cafea, fără pagini întoarse - cu excepția cazului în care aveți nevoie de documente pentru conversația pe care trebuie să o căutați. „Explicați și zgomotele neobișnuite de fundal”, spune antrenorul de comportament. „Sună-l pe șef pe cont propriu, apoi întreabă mai întâi dacă are timp pentru tine și nu începe cu cererea ta imediat. Acest lucru necesită curtoazie - apropo nu numai de șef, ci și de clienți și colegi. "
Regula 5: Așteptați „voi”!
Numai șeful poate oferi „tu”, altfel rămâi mereu cu „tu”. „Oricine nu se simte confortabil cu„ tine ”ar trebui mai întâi să le mulțumească pentru votul de încredere și apoi să spună că nu se simte confortabil cu adresa informală din companie”, spune Nandine Meyden. "Ar trebui să faceți acest lucru, însă, dacă nu puteți trăi cu șeful."
Regula 6: Nu vă pierdeți niciodată rolul!
Se poate încălzi la petrecerile companiei. Chiar dacă șeful o ia ușor, angajații ar trebui să păstreze întotdeauna o anumită formă. „Vei vedea pe toți cei prezenți din nou a doua zi”, avertizează expertul în comportament. Cu un argument greu („Babysitter pleacă la 22:00”) vă puteți lua rămas bun de la petrecere mai devreme. „Ar trebui să rămâi cu siguranță timp de una până la o oră și jumătate și să vorbești cu cât mai mulți oameni posibil, în special cu cei pe care nu îi întâlnești de obicei în munca de zi cu zi”, spune Nandine Meyden. Doar nu te agăța de fusta șefului toată seara. „Dacă soția șefului și/sau alți membri ai familiei sunt prezenți, tratați-i normal. Prezentați-vă pe scurt și faceți o mică discuție. "
Regula 7: Blasfemia este tabu!
Nu vorbiți niciodată negativ despre colegi în prezența șefului. „Asta arată doar că abilitățile sociale ale blasfematorului nu sunt departe”, spune instructorul de etichetă. În plus, nu știi niciodată ce va crede șeful despre persoana în cauză. Bârfitul despre șef la alții este, de asemenea, un semn al stilului prost.
Regula 8: exprimă critica în stil!
Șeful face o nouă sugestie sau are o idee plină de resurse, dar vedeți o problemă cu aceasta? Oricine mormăie sau mormăie acum greșește complet în ceea ce privește comportamentul. Șeful dă în cele din urmă direcția, știu totul este acum deplasat. Dacă aveți ceva important de contribuit, atunci împachetați criticile în mod corespunzător. „Nu devalorizați niciodată sugestiile, subliniați mai întâi pozitivul și apoi introduceți-le”, spune Nandine Meyden. Exemplu: „Ideea din spatele noului design al listei de serviciu este logică. În practică, următoarea problemă ar putea apărea din punctul meu de vedere. „Nu-l prezenta niciodată, mai ales nu în fața colegilor sau a clienților.
Dacă șeful face ceva care te face să te simți inconfortabil, spune-i - nu după doi ani, ci prompt. Dacă vă simțiți inconfortabil cu bătăile pe spate, exprimați acest disconfort. „Trimite un mesaj I („ Mă simt inconfortabil în legătură cu asta ”) în loc să-l confrunți cu un mesaj„ Tu ”(„ Mă întinzi mereu atât de tare pe umăr ”).
Regula 9: Acordați atenție culturii corporative!
Dacă ții ochii deschiși, poți vedea cum bifează o companie și astfel șeful. Ce este important? Cum se salută colegii dimineața - cu o strângere de mână sau un salut prietenos? „Cei care se adaptează într-o anumită măsură se pot salva pe ei înșiși și pe șef de discuții jenante”, spune Nandine Meyden. Devin repede necesare atunci când alți angajați se plâng șefului de comportamentul unui coleg. Nu trebuie să ieșiți niciodată din linie când vine vorba de punctualitate și fiabilitate. Dacă o întâlnire nu poate fi ținută din motive importante, trebuie să vă informați imediat managerul de linie.
Regula 10: Nu scrie niciodată mai dezinvolt decât șeful tău!
Dacă șeful trimite un e-mail cu salutarea „Stimate doamnă ...” sau „Stimate domn ...”, nu este în niciun caz suficient să răspundem cu un simplu „Bună ziua”. Dacă pune întotdeauna un salut în fața unui schimb mai lung de corespondență, angajatul trebuie să răspundă întotdeauna cu un salut. Același lucru este valabil și pentru saluturile de la sfârșit. „O interacțiune mai informală este pusă în mișcare doar de cei care sunt ierarhic superiori”, spune expertul în etichetă. „Fii atent la alegerea cuvintelor de către șef și adaptează-te cel mai bine la acestea”.