Am pierdut sau mi s-a furat mobilul
Spânzură-mi linia
Pentru ca nimeni să nu poată efectua apeluri de pe telefonul tău mobil și să îl folosească în mod fraudulos, blochează-ți imediat linia cu RED.
Numai suma abonamentului dvs. și cea a opțiunilor posibile vor fi facturate în această perioadă.
Puteți efectua suspendarea liniei în două moduri:
Prin telefon
Poti suna:
- 06 1000 1963 (cu excepția pachetelor RED blocate) de pe un telefon fix
- 963 de pe un alt telefon RED
Prin contul dvs. de client RED
Tot ce trebuie să faceți este să vă conectați cu acreditările dvs. de linie mobilă și apoi să urmați acești câțiva pași simpli:
- accesați secțiunea „Ofertă și mobil” din contul dvs. de client,
- selectați secțiunea „Mobil”, apoi faceți clic pe „Urgențe și depanare”,
- alege „Mi-am pierdut telefonul mobil” sau „telefonul mobil a fost furat”.
Bine de stiut:
odată ce linia dvs. este suspendată, puteți continua să consultați robotul telefonic de pe alt telefon. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să apelați numărul de telefon mobil, tastați # în timpul anunțului robotului telefonic, apoi formați ultimele 4 cifre ale numărului dvs. de telefon.
Declara pierderea sau furtul telefonului mobil
Mergeți la secția de poliție sau la jandarmerie pentru a face declarația de pierdere sau furt. Acesta este un pas important, indiferent dacă aveți asigurare sau nu. Va trebui să indicați:
- numărul IMEI al telefonului (care se găsește pe eticheta cutiei dvs. mobile),
- referințele dispozitivului dvs. și orice accesorii furate (marca, modelul și culoarea),
- numărul dvs. de telefon și numele operatorului dvs.,
- circumstanțele furtului (cu datele și orele rezumate).