Am uitat ceva în avion Cum să-l recuperez ➡️

Fie că sunteți obosit după un zbor lung sau așteptați cu nerăbdare vacanța - există mulți factori care vă fac să uitați un lucru sau doi în avion. Dar nu-ți face griji, nu ești singur.

Modul în care vă întoarceți la bagaje, smartphone, portofel sau alte obiecte depinde în principal de timpul care a trecut, de compania aeriană și de aeroport.

Uitat în avion - așa procedați:

Când vine vorba de obiecte uitate din avion, un lucru este deosebit de important: acționează rapid. Raportarea timpurie a articolului pierdut decide adesea între minute sau zile până la returnarea acestuia. Prin urmare, vă rugăm să rețineți următorii pași:

Stai pe loc. Nu lăsați nicio altă zonă. Pentru că nu veți reveni prin verificări de securitate.
Căutați personalul companiei dvs. aeriene. Dacă nu există personal în zonă, contactați direct personalul aeroportului. Deseori personalul potrivit știe exact cum funcționează aeroportul și cel mai rapid mod de a vă pune mâna pe lucruri.
Ai părăsit deja aeroportul? Sau nu există personal de ajutor în imediata apropiere? Acum depinde unde te afli acum. Următoarele secțiuni vă vor ajuta cu pașii următori.

Sunteți la aeroport și nu ați părăsit încă poarta

Dacă tocmai ați coborât din avion și nu ați părăsit încă poarta (sau sunteți încă în zona de securitate), șansele dvs. sunt cele mai mari.

Dacă vă grăbiți, există șanse mari să puteți solicita ajutor personalului care este încă prezent la poarta dumneavoastră. În cel mai bun caz, personalul se poate întoarce direct în avion și vă poate verifica locul.

Acest lucru este posibil în special cu aeronavele care au andocat direct la poartă cu un pod de îmbarcare a pasagerilor. Același lucru se aplică aeronavelor la care personalul poate ajunge pe jos de la poartă.

Devine dificil doar atunci când aeronava dvs. poate fi accesată numai cu autobuzul-sort. În acest caz, orice personal încă prezent la bordul aparatului trebuie să fie notificat. Cu puțin noroc, bagajele uitate vor fi aduse la poartă la următoarea călătorie cu autobuzul.

Dacă este deja prea târziu pentru asta sau nu mai ești la poartă, mergi la secțiunea următoare.

Sunteți la aeroport și ați părăsit deja zona de securitate

Dacă ați părăsit deja zona de securitate sau poarta, așa cum este de ex. este adesea cazul la caruselul pentru bagaje, probabil că va trebui să așteptați un pic mai mult pentru bagajele uitate. Pentru a vă readuce bagajele uitate în avion cât mai repede posibil, procedați după cum urmează:

Personalul companiei aeriene este în apropiere? Întrebați-i despre bagajele pe care le-ați uitat în avion.
Nu există personal în jur, mergeți la cel mai apropiat punct de manipulare a bagajelor de pe linia aeriană. În funcție de aeroport, acesta poate fi un birou separat sau un birou pierdut și găsit pentru companiile dvs. sau mai multe companii aeriene.

Contactați biroul corespunzător cât mai curând posibil. Cu cât personalul știe mai devreme, cu atât sunt mai mari șansele de a recupera un obiect (cât mai repede posibil). Nu de puține ori, personalul poate anunța poarta sau echipajul aeronavei (însoțitori de zbor sau personalul de curățenie încă prezenți) și astfel poate accelera procesul de întoarcere.

Cât timp trebuie să așteptați bagajul uitat depinde în primul rând de abordarea luată de compania aeriană și de aeroport.

Ai părăsit deja aeroportul

Mulți pasageri observă doar ore mai târziu că de ex. ochelarii de lectură sau căștile erau uitate în avion.

Dacă sunteți încă în apropierea aeroportului sau dacă bagajul sau obiectul este deosebit de important, întoarcerea la aeroport este cea mai bună opțiune. Când ajungeți la aeroport, mergeți la un ghișeu al companiei dvs. aeriene (de preferință la un birou de bagaje sau direct la biroul de bunuri pierdute).

Alternativ (și probabil mai încet) puteți contacta departamentul respectiv al companiei dvs. aeriene online sau telefonic.

Mai jos puteți găsi o colecție de detalii de contact.

Unde sunt bagajele uitate: Așa procedează companiile aeriene

Pentru a vă recupera bagajele cât mai repede posibil, este util să înțelegeți cum diferitele companii aeriene gestionează bagajele uitate.

Ryanair

Cu Ryanair, contactarea companiei aeriene este de obicei de puțin folos. În consecință, Ryanair răspunde întotdeauna la aceleași întrebări despre bagajele uitate:

Bună, dacă obiectul a fost găsit de unul dintre membrii echipajului nostru, l-ar fi lăsat la departamentul Lost and Found al aeroportului de sosire.
Ani— Ryanair (@Ryanair) 5 iunie 2019

Se numește: Toate obiectele uitate în avion sunt predate biroului de obiecte pierdute de pe site (adică biroul de obiecte pierdute de la aeroportul de sosire).

Când bunul pierdut va ajunge în cele din urmă la biroul de bunuri pierdute, nu se poate spune în general. Acest lucru depinde mai ales de abordarea companiei aeriene și a personalului aeroportului.

De asemenea, puteți găsi o listă de detalii de contact pentru birourile de obiecte pierdute ale aeroporturilor către care Ryanair zboară pe propriul site web Ryanair: raynair.com/fundbüros

Lufthansa

La Lufthansa, potrivit site-ului oficial, cel mai rapid mod de a găsi bagaje uitate este să raportați pierderea direct (după sosire):

la depistarea bagajelor Lufthansa la aeroport sau
la tejgheaua Lufthansa din aeroport

Cu o descriere detaliată a articolului/bagajului, se va încerca apoi localizarea obiectului uitat cât mai repede posibil.

De îndată ce va avea succes, Lufthansa vă va contacta și vă va coordona returnarea.

Dacă nu mai sunteți la aeroport, următoarele birouri vă pot ajuta:

Biroul central de bunuri pierdute al Lufthansa din München ([email protected])
Contactați telefonic: lufthansa.com/de/de/support/contact

Obiectele găsite pot fi preluate sau trimise parțial prin poștă (în Germania).

Eurowings

Eurowings predă orice bagaj de mână rămas întins la biroul obiectelor pierdute de la fața locului. Puteți găsi o listă detaliată a modului în care puteți contacta personalul relevant (telefon sau e-mail) pe site-ul oficial Eurowings: eurowings.com/im-flugzeug-vergessen

easyJet

Easyjet se va ocupa de problema în sine în primele 24 de ore după ce a găsit obiectul uitat în avion.

Aceasta înseamnă că vă puteți colecta obiectul (la aeroportul de sosire) direct de la serviciul de bagaje easyJet în primele 24 de ore - dacă este găsit.

În consecință, propriul serviciu de bagaje al companiei aeriene este primul dvs. punct de contact la easyJet. Puteți găsi o listă completă a detaliilor de contact pentru serviciul de bagaje Easyjet aici sau aici.

După ce au trecut 24 de ore, easyJet va înmâna articolul în cauză la biroul pentru obiecte pierdute de la aeroportul de sosire.

ELVEȚIAN

Potrivit SWISS, toate articolele vor fi predate la biroul obiectelor pierdute de la aeroportul de sosire. Obiectele sunt apoi stocate acolo timp de până la 3 luni.

Bunurile pierdute de la Aeroportul Zurich sunt, de asemenea, listate în Centrul găsit. Rapoartele de căutare pentru Aeroportul Zurich pot fi, de asemenea, introduse acolo.

Puteți găsi contacte suplimentare (alte companii aeriene și aeroporturi), precum și linkuri utile într-o listă de mai jos

Sfat: vânătoarea de bagaje uitate

În funcție de cât de mică este bagajul sau de cât de obosit este echipajul de zbor, se poate întâmpla ca bagajele uitate să nu fie descoperite de personal până la câteva zboruri mai târziu. În acest caz, navigarea prin toate birourile pierdute și găsite (dacă compania aeriană predă bunurile pierdute către biroul local pierdut și găsit) vă poate ajuta.

Deoarece acest lucru înseamnă mult efort, tot stresul merită adesea doar pentru obiecte valoroase sau deosebit de importante.

De asemenea, trebuie să rețineți: Cu această metodă, presupunem că toți pasagerii și personalul de zbor care au folosit ulterior aeronava au raportat obiectul uitat - și nu l-au conectat.

Pentru a afla unde a zburat avionul dvs., aveți nevoie de numărul de înregistrare al avionului. Acest lucru poate fi determinat relativ ușor cu numărul de zbor.

Numărul zborului este de obicei pe cartea de îmbarcare. Pentru a afla istoricul zborului aeronavei dvs., efectuați următoarele:

Accesați site-ul web flightradar24.com/data (engleză)
Introduceți numărul zborului în ultimul câmp de căutare „Căutați zborul (după numărul zborului)”. Exemplu: LH1104 (zbor Lufthansa Frankfurt-Salzburg)
Faceți clic pe zborul propus. Dacă nu este sugerat niciun zbor, este foarte probabil ca numărul zborului să nu fie cel corect.

Veți primi apoi o listă a tuturor zborurilor cu acest număr de zbor. Acum căutați zborul folosind data sau ora. Coloana cu „STD” reprezintă ora de început planificată, coloana cu „STA” pentru ora de sosire planificată - acestea ar trebui să se potrivească cu datele rezervării dvs., indiferent de posibile întârzieri ale avionului.

După ce ați găsit zborul, faceți clic pe numărul de înregistrare al aeronavei. Acesta este situat în coloana „AERONAVĂ” de lângă modelul aeronavei. Exemplu: A319 (D-AILK), înregistrarea aeronavei este întotdeauna o literă cu cratimă, urmată de mai multe litere. În acest caz, D-AILK.

Acum veți primi istoricul zborului aeronavei dvs. - cu până la 7 zile în trecut - cu aeroportul de plecare și sosire. Vă doresc succes.

Imagine: Birou pentru obiecte pierdute la Aeroportul Zurich (ZRH)

Am uitat bagajele în avion: persoane de contact suplimentare și contact

Uneori poate fi obositor să găsești persoana de contact potrivită. Poate că următoarele link-uri vă pot ajuta în continuare:

Cele mai renumite companii aeriene

Ryanair/Laudamotion- contactați direct biroul de obiecte pierdute de la aeroport; O listă cu datele de contact ale aeroporturilor deservite de Ryanair/Laudamotion poate fi găsită aici
Lufthansa—E-mail la biroul central pentru obiecte pierdute din München ([email protected]) sau contactați telefonic
Eurowings—Contactați direct biroul obiectelor pierdute de la aeroport: Lista tuturor birourilor obiectelor pierdute cu detalii de contact
easyJet—În primele 24 de ore: utilizați echipa de servicii bagaje easyJet (lista persoanelor de contact: aici sau aici); contactați ulterior biroul de obiecte pierdute de la aeroport
Condor- contactați direct biroul de bunuri pierdute din aeroport în primele două până la patru săptămâni; ulterior, bunurile pierdute vor fi trimise către Condor și trebuie solicitate folosind formularul (link)
ELVEȚIAN- contactați direct biroul de obiecte pierdute de la aeroport; folosiți Centrul găsit pentru zboruri către Zurich
Wizz Air—Contactați direct biroul de obiecte pierdute de la aeroport
TUIfly—Contactați direct biroul de obiecte pierdute de la aeroport
companii aeriene turcești- contactați urmărirea bagajelor și completați formularul: Info (germană); Formular (engleză), alternativ ajutor rapid în Twitter HelpDesk
Austrian Airlines—Contactați direct biroul de obiecte pierdute de la aeroport
Air France- Prin specificarea aeroportului dvs. puteți trimite un raport de pierdere pentru articolul dvs. (link), paginile nu sunt întotdeauna disponibile în limba germană, dar cel puțin pot fi schimbate în engleză în colțul din dreapta sus.
căile aeriene britanice- contactați direct biroul de obiecte pierdute de la aeroport; Puteți găsi o listă cu datele de contact ale aeroporturilor British Airways deservite aici sau aici
KLM- La KLM există diferite modalități de a ajunge la obiectul uitat, în funcție de aeroport și aeronavă; Puteți afla cum să procedați pe site-ul KLM

* Aeroport înseamnă întotdeauna aeroportul de sosire

Birourile pierdute și găsite ale diferitelor aeroporturi

Dacă nu găsiți ceea ce căutați pe Google, puteți utiliza listele de contacte ale diferitelor companii aeriene pentru a găsi detaliile de contact ale biroului de obiecte pierdute de pe aeroportul dvs.

Lista de contacte Ryanair: Lista paginilor de contact de la birourile Ryanair pentru obiecte pierdute ale aeroporturilor deservite de Ryanair
Lista de contacte Eurowings: Număr de telefon sau e-mail de la birourile de bunuri pierdute din diferite aeroporturi deservite de Eurowings (nu doar pentru clienții Eurowings, multe echipe la sol lucrează împreună cu mai multe companii aeriene sau chiar cu toate companiile aeriene dintr-un aeroport)
Lista de contacte British Airways: Lista detaliilor de contact pentru birourile pierdute și găsite ale British Airways în aeroporturi, multe dintre contacte sunt în general birouri pierdute și găsite, nu doar pentru clienții British Airways

Deoarece companiile aeriene deosebit de mari acordă o mare importanță prezenței lor online, un mesaj pe Twitter sau Facebook către compania aeriană respectivă poate duce, de asemenea, la ajutor rapid. Căutați compania aeriană pe platformă și scrieți-o fie un mesaj privat, fie direct pe placa de fixare.

Alte întrebări și sfaturi

Sfat: Dispozitive precum smartphone-urile pot fi localizate

Unele dispozitive, dacă sunt pornite, pot fi localizate folosind aplicații.

Cu dispozitivele Apple puteți utiliza aplicația „Unde este?”. Acest lucru vă permite să găsiți dispozitivul în iCloud, să îl blocați și chiar să ștergeți datele sensibile de la distanță.
Cu dispozitivele Android, puteți afișa pur și simplu locația dispozitivului dvs. în browser la google.com/android/find. De asemenea, vă puteți deconecta de la toate conturile de acolo și puteți șterge de la distanță datele sensibile. Puteți găsi mai multe informații la asistența Google.

Rețineți, totuși, că funcțiile precum GPS trebuie să fie deja activate pentru a localiza dispozitivele (din păcate, ghidurile de protecție a datelor împiedică pornirea la distanță a GPS-ului, chiar și în caz de pierdere).

Ce se întâmplă cu articolele care nu au fost ridicate?

Obiectele care nu au fost ridicate sau chiar bagaje întregi trebuie să fie scoase la licitație conform legislației germane. Acest lucru se întâmplă de obicei după o perioadă de așteptare de la 2 la 6 luni - în funcție de compania aeriană, aeroport și valoarea bunului pierdut. Articolele valoroase pierdute și găsite, cum ar fi laptopurile, smartphone-urile și altele asemenea, sunt de obicei păstrate mai mult decât de ex. ochelari de soare.

De exemplu, obiectele pierdute și găsite sunt păstrate timp de 3 luni la aeroportul din Frankfurt până când sunt scoase la licitație. Puteți găsi informații și date aici.

Welt der Wunder raportează cum poate arăta o licitație pe aeroportul din Frankfurt:

Ați blocat cookie-urile YouTube. Încărcând videoclipul, acceptați politica de confidențialitate a YouTube.
Aflați mai multe

Deblocați întotdeauna YouTube

Ce drepturi am în cazul bagajelor uitate sau pierdute?

Articolele pierdute sau uitate sunt tratate ca neglijență personală, ceea ce înseamnă că compania aeriană sau operatorul aeroportului nu sunt responsabile pentru pierderea articolelor.

Conform informațiilor avocatului german, despăgubirea se datorează numai dacă puteți dovedi un comportament neglijent din partea echipajului de cabină sau furt. Cu toate acestea, acest lucru este cu greu posibil fără martori sau propria observație.

Dacă obiectul sau bagajul dvs. au fost găsite, dreptul de a le găsi se aplică în Germania. Aceasta înseamnă că căutătorul (în acest caz, compania aeriană sau operatorul aeroportului) trebuie să vă păstreze articolul. Puteți afla mai multe despre acest lucru în BGB (§§ 965–984) sau online la gesetze-im-internet.de.

Concluzie

Dacă și mai ales cât de repede vă recuperați articolul depinde în primul rând de cât de repede observați pierderea.

Chiar și la poartă aveți șansa să o aveți din nou în mâini în câteva minute. Dacă ați părăsit deja aeroportul, vă puteți aștepta adesea la un amestec urât de apeluri și formulare.

Acum urmez instinctiv regula pentru a-mi verifica locul dacă există obiecte care au fost lăsate în urmă de fiecare dată când mă ridic. La fel de important pentru mine este să păstrez articole precum cărți electronice și căști, astfel încât să poată fi văzute în timpul zborului.

Deoarece majoritatea obiectelor sunt uitate în plasă sau în zona de depozitare a scaunului din față. Acest lucru se datorează probabil faptului că pur și simplu le treceți cu vederea atunci când vă ridicați din cauza tuturor broșurilor.

Ai uitat vreodată ceva în avion? Care sunt experiențele dvs. cu personalul companiilor aeriene și birourile pentru bunuri pierdute?