Angajații Amazon vă ascultă conversațiile cu asistentul Alexa
VIDEO. Potrivit Bloomberg, Amazon angajează mii de oameni pentru a revizui conversațiile uneori private ale utilizatorilor asistentului său vocal Alexa.
Au devenit difuzoarele inteligente noi instrumente de spionaj? Întrebarea apare într-un moment al proliferării obiectelor conectate, care ar trebui să ne ușureze viața de zi cu zi. Și un articol Bloomberg, publicat joi, adaugă combustibil focului: Amazon angajează mii de oameni din întreaga lume a căror misiune este de a asculta înregistrări capturate de difuzoarele Echo folosind asistentul vocal virtual Alexa. Obiectivul declarat al companiei: de a ajuta Alexa să înțeleagă mai bine limbajul uman și, astfel, să-și îmbunătățească funcționalitatea pentru a servi mai bine utilizatorul.
Aceste înregistrări ar fi făcute din conversațiile utilizatorilor cu aparatul, dar și cu anumite „zgomote de fond”. Potrivit Bloomberg, care citează un angajat din zona Bostonului, cea mai mare parte a muncii implică analiza datelor vocale înregistrate pentru sunete sau cuvinte specifice. Și asta, pentru a le referi mai bine și pentru a face algoritmul Alexa mai eficient. Dar, din când în când, Alexa preia fragmente de conversații private. Site-ul menționează, în special, o femeie care cânta dezonorată la duș sau un copil care țipă ca cineva să vină să o ajute. Unele înregistrări sunt și mai deranjante. Astfel, doi dintre angajații intervievați de Bloomberg în condiții de anonimat cred, într-o zi, că au auzit, prin incintă, ceea ce ar însemna o agresiune sexuală. Amazon spune că are o procedură pe care trebuie să o urmeze în astfel de cazuri, dar angajații spun că, după ce au tras înapoi ceea ce au auzit, compania le-a comunicat că nu este responsabilitatea lor să acționeze.
Confidențialitatea, în centrul politicii Amazon ?
Într-un e-mail către Bloomberg, compania lui Jeff Bezos spune că „ia în serios securitatea și confidențialitatea datelor clienților”. „Adnotăm doar un eșantion mic de înregistrări vocale furnizate de Alexa pentru a îmbunătăți interfața și experiența utilizatorului”, adaugă ea, adăugând că nu are toleranță pentru orice abuz al sistemului. „Toate informațiile sunt tratate cu cea mai mare confidențialitate”. Pe site-ul său, Amazon explică faptul că folosește cererile utilizatorilor către Alexa pentru a-și instrui mai bine sistemele de recunoaștere vocală și, în cele din urmă, pentru a îmbunătăți înțelegerea limbii pentru a oferi un produs mai bun.