Anulați călătoria - motive, costuri; Capcanele

Mult așteptata călătorie de vacanță este iminentă - anticiparea crește. Palmieri, soare, mare ... sau fericirea iernii pe zăpadă? În orice caz, în cele din urmă, timpul să vă relaxați. Ce bătaie de cap dacă apare ceva. Copilul își rupe un picior chiar înainte de plecare sau un virus paralizează întreaga familie. Există multe motive pentru anulare. Este bine să aveți o asigurare de anulare a călătoriei. Cu toate acestea, este posibilă și anularea unei călătorii fără asigurare de anulare a călătoriei. Ce ar trebui luat în considerare dacă doriți să anulați o călătorie?

Când puteți anula o călătorie?

Este întotdeauna posibil să anulați o călătorie, deoarece vă puteți retrage oricând dintr-un contract încheiat. Singura întrebare este: ce costă anularea unei călătorii? Operatorul turistic poate - în funcție de condițiile convenite contractual - să ceară despăgubiri care acoperă parțial sau chiar întregul preț al călătoriei.

Valoarea compensației poate fi stabilită individual sau prin condiții contractuale pre-formulate, cum ar fi Condițiile generale de călătorie. Conform secțiunii 651h din Codul civil german (BGB), o compensație forfetară adecvată trebuie calculată pe baza următoarelor puncte:

Perioada dintre declarația de retragere și începutul călătoriei,
economii preconizate în cheltuieli pentru operatorul de turism și
achiziția preconizată prin altă utilizare a serviciilor de călătorie.

Cu alte cuvinte: Depinde de momentul anulării. Cu cât este mai scurtă înainte de începerea planificată a călătoriei, cu atât este mai mare suma compensației.

Pentru calcul se utilizează tarife forfetare gradate. Valoarea compensației trebuie să fie adecvată și transparentă față de prețul călătoriei. Numai în acest fel respectă legislația consumatorilor. Taxele sunt de obicei cuprinse între 20 și 100% din totalul cheltuielilor de călătorie. Sumele și nivelurile de despăgubire pot varia în funcție de diferite tipuri de călătorii. Excursiile de ultim moment sunt tratate diferit față de excursiile planificate cu mult timp în avans, iar excursiile cu motocicleta sunt tratate diferit față de croaziere.

Desigur, există și motive serioase pentru anularea unei călătorii, unde chiar dacă vă anulați călătoria fără asigurare, nu există taxe de anulare. Contractul de călătorie poate fi apoi reziliat gratuit. Conform articolului 651h BGB „operatorul turistic nu poate cere nicio despăgubire dacă la destinație sau în imediata sa vecinătate apar circumstanțe extraordinare inevitabile care afectează semnificativ implementarea pachetului turistic sau transportul persoanelor la destinație.” Aceste circumstanțe includ dezastre naturale sau evenimente teroriste. Atacuri. Dar întotdeauna depinde de circumstanțe în detaliu.

Anularea călătoriei - care sunt motivele recunoscute?

Accidentele grave cu daune consecvente, precum și bolile grave bruste și neașteptate ale unui participant la călătorie sunt de departe cele mai frecvente motive pentru anularea sau întreruperea călătoriei. În cazul unei daune, companiile de asigurări obțin informații precise de la medicul curant. Pentru a face acest lucru, asiguratul trebuie să-și elibereze medicul de obligația de a păstra confidențialitatea. Este important ca motivele anulării să nu fie cunoscute în momentul rezervării și începerii călătoriei. De altfel, nu există boli care sunt în general recunoscute sau respinse ca motive de anulare. Depinde întotdeauna de caz individual.

Alte motive comune pentru anulare sunt

Sarcina care a avut loc după rezervarea călătoriei (dacă data scadentă calculată este în perioada de călătorie sau dacă destinația călătoriei prezintă un risc pentru mamă și copil)
Complicațiile unei sarcini existente care nu a fost clasificată ca sarcină cu risc ridicat la rezervarea călătoriei
Intoleranța la vaccinare și complicațiile rezultate
Daune materiale grave (de exemplu, din cauza spargerii sau a unui incendiu)
Deces în familie sau boală gravă a unui membru al familiei
Pierderea locurilor de muncă din cauza unei încetări neașteptate din motive operaționale

În plus, următoarele se aplică asigurării de anulare a călătoriei: Motivele altor tipuri pot fi acoperite de protecție extinsă, în funcție de asigurător. De exemplu, atunci când renunțați singur la serviciu, vă despărțiți de partenerul dvs., sunteți invitat la o nuntă sau animalul dvs. se îmbolnăvește. Lista posibilelor motive pentru anulare este lungă.

Când plătește asigurarea de anulare a călătoriei?

Asigurarea de anulare a călătoriei se plătește dacă apare unul sau mai multe dintre motivele asigurate pentru anulare. Motivele anulării sunt stabilite în condițiile de asigurare respective. Motivele frecvente pentru anulare descrise ar trebui să fie acoperite standard de o bună asigurare de anulare. Este important ca acestea să se aplice persoanei asigurate și rudelor sale apropiate. Apoi, asigurarea de anulare a călătoriei nu se aplică numai dacă motivul anulării revine persoanei asigurate, ci și dacă, de exemplu, copiii sau soții sunt afectați.

Dacă o călătorie este anulată, asiguratul trebuie să plătească mai întâi costurile direct operatorului turistic. Pentru ca asigurarea de anulare a călătoriei să acopere costurile, are nevoie de documentele de rezervare pentru călătorie și de o factură pentru taxele de anulare. În funcție de motivul anulării, trebuie să se atașeze chitanțele respective. De exemplu, un certificat medical în caz de boală sau o copie a certificatului de deces în caz de deces.

În cazul în care compania de asigurări recunoaște motivele anulării, asiguratul va primi o rambursare a costurilor suportate. Pentru tarifele fără o deductibilă, se plătește întreaga sumă; pentru tarifele cu o deductibilă, plata se reduce cu această sumă.

Foarte important: asigurarea de anulare a călătoriei trebuie încheiată în timp util înainte de începerea călătoriei. La majoritatea asigurătorilor, data de închidere este cu 30 de zile înainte de începerea călătoriei. Cu toate acestea, există și condiții contractuale diferite.

Anularea zborurilor

Nu tuturor le place să călătorească ca un pachet turistic. Dacă preferați ceva mai individual, puteți pune la dispoziție propriile mijloace de transport, cazare și mâncare, de exemplu un avion, o casă de vacanță și un self-catering. În cazul anulării călătoriei, componentele individuale ale călătoriei trebuie anulate separat.

Clienții sunt întotdeauna nesiguri cu privire la anularea zborurilor. Următoarele fapte servesc drept ghid:

Un zbor poate fi anulat de către pasager în orice moment înainte de plecare.
Potrivit Curții Federale de Justiție (BGH), companiilor aeriene nu li se permite să perceapă taxe forfetare de procesare pentru anulare și rambursare.
Pasagerul are dreptul la o rambursare integrală a taxelor și a taxelor de aeroport. Orice alte informații furnizate de companiile aeriene sunt nevalide.
Potrivit BGH, companiilor aeriene li se permite să excludă clienții de la posibilitatea de a-și anula biletul de avion.

Și cum vă recuperați banii dacă anulați un zbor? Compania aeriană nu rambursează automat banii - clientul trebuie să ia măsuri. Unii furnizori au un formular online pentru aceasta. Dacă nu este cazul, cererea de rambursare trebuie trimisă în scris companiei aeriene. Un avocat vă poate ajuta cu probleme, de preferință un avocat specializat în dreptul călătoriilor.

În ceea ce privește taxele legale și eventualele costuri de litigiu care pot apărea, puteți încheia o asigurare de protecție juridică de călătorie adecvată în cadrul condițiilor generale de protecție juridică aplicabile.