Avertismente de călătorie Corona pentru multe țări Ce înseamnă acest lucru pentru călători

Numărul cazurilor de corona din întreaga lume este în mișcare, iar Biroul Federal de Externe reacționează la scurt timp cu sfaturi de călătorie diferențiate și avertismente la evoluțiile din diferite destinații. Declarăm drepturile turiștilor care nu doresc să înceapă sau să întrerupă călătoria lor.

Esențialul pe scurt:

Biroul Federal de Externe se bazează acum pe avertismente de călătorie diferențiate pentru fiecare țară sau regiune din întreaga lume.
În multe țări, inclusiv în unele țări din UE, există încă restricții de intrare, dintre care unele se modifică cu scurt timp.
Tururile pachet în țările pentru care a fost emis un avertisment de călătorie pot fi anulate gratuit. Acest lucru se aplică și țărilor pentru care există o interdicție de intrare și/sau pentru care carantina este obligatorie.
În toate celelalte cazuri, inclusiv călătoriile în Germania, depinde de caz.

Pentru a conține răspândirea COVID-19, multe restricții de călătorie rămân în vigoare. Consecințele și opțiunile legale pentru călători sunt diferite.

Începând cu 1 octombrie 2020, Biroul Federal de Externe a emis informații despre călătorii și siguranță și avertismente de călătorie pentru țări și regiuni. Acestea se bazează pe situația actuală a infecției la fața locului: acolo unde mulți oameni dau rezultate pozitive pentru coronavirus, avertismentele de călătorie pot intra în vigoare cu scurt timp. Puteți găsi informații actuale sortate în funcție de țară în prezentarea generală a Ministerului Federal de Externe și pe site-urile web ale misiunilor diplomatice germane în străinătate. Aflați acolo cât mai regulat posibil înainte și în timpul unei călătorii în străinătate.
În prezent, există numeroase restricții diferite în statele federale pentru călătoriile în Germania, acestea variază de la intrarea la interdicțiile de cazare.

Interdicții de cazare și obligații de testare: ce zici de călătoriile în Germania?

În prezent, situația din Germania se schimbă aproape zilnic. Prin urmare, este important să vă informați despre situația actuală.

Într-un articol separat despre călătoriile în Germania, descriem ce înseamnă interdicțiile privind obligațiile de cazare sau de testare și cum procedați cu planurile de călătorie.

Pot anula călătorii în străinătate gratuit?

O demisie gratuită (anulare) a întregii călătorii în cazul excursiilor iminente cu pachet (nu în cazul călătoriilor în străinătate pe care le-ați organizat și rezervat individual) este posibilă pentru destinațiile de călătorie pentru care un avertisment de călătorie se aplică. În opinia noastră, o anulare gratuită a pachetelor de excursii este, de asemenea, posibilă fără un avertisment de călătorie dacă în prezent Biroul Federal de Externe recomandă împotriva unor astfel de călătorii la destinație sau dacă se aplică o interdicție de intrare în țara de destinație sau dacă carantina este obligatorie pentru călătoriile de ieșire și de întoarcere.

Acest lucru vă oferă dreptul la o rambursare a prețului călătoriei. Cu toate acestea, pe baza experienței anterioare, trebuie să aveți o rezistență bună. Foarte puțini operatori de turism rambursează în termenul legal de două săptămâni. Consumatorii trebuie adesea să-și revendice cu forță drepturile.
Nu trebuie să vă mulțumiți cu o rezervare sau un voucher. Între timp, guvernul federal a avut în vedere introducerea bonurilor obligatorii, dar acestea au fost abandonate în favoarea unei soluții voluntare.

În toate celelalte cazuri, se recomandă sfaturi independente, de exemplu de la centrul de consiliere pentru consumatori. Întrebările dacă, când și în ce condiții călătoriile pot fi anulate gratuit - precum și multe alte întrebări legate de coronavirus - ar trebui să privească în continuare instanțele în viitor.

O primă judecată

Hotărârea pronunțată de Tribunalul Districtual din Frankfurt din 11 august 2020, care a devenit cunoscută în mass-media, este doar prima dintre multele de așteptat. Nu se pot trage încă concluzii convingătoare pentru alte fapte. Cu toate acestea, judecătorul a precizat clar că cerințele privind probabilitatea unei afectări semnificative în momentul anulării nu trebuie să fie la fel de ridicate - așa cum reprezintă centrele de consiliere pentru consumatori. Dacă acest lucru prevalează, ar consolida drepturile consumatorilor în caz de anulare anticipată (vezi și mai jos).

Când anulați?

Nu este clarificat din punct de vedere juridic exact când trebuie să existe o circumstanță inevitabilă, extraordinară (anterior: „forță majoră”) care să permită o anulare gratuită. Probabil depinde de probabilitatea cu care s-ar putea presupune în momentul anulării și dacă circumstanțele inevitabile, extraordinare, există în momentul călătoriei.

Dacă anulați devreme, riscați să nu intrați sub protecția descrisă și să plătiți costurile de anulare convenite contractual. Prin urmare, vă sfătuim să analizați cu atenție avantajele și dezavantajele anulării anticipate:

Oricine dorește să călătorească, dacă este posibil, poate aștepta și vedea, În caz de îndoială, el va afla doar cu scurt timp dacă călătoria are loc efectiv.
Dacă nu mai doriți să călătoriți și să așteptați cu o anulare, vă riscați majorarea taxelor de anulare, dacă în momentul călătoriei nu mai există circumstanțe extraordinare inevitabile care dau dreptul la o anulare gratuită. În plus, în multe cazuri, o plată finală este datorată cu puțin înainte de începerea călătoriei, pe care ar trebui să o revendicați integral sau parțial, în funcție de situația din momentul călătoriei.

Cei care anulează devreme cu referire la coronavirus sau care au anulat deja ar trebui, în opinia noastră, să primească taxe de anulare înapoi dacă un avertisment de călătorie de la Biroul Federal de Externe este încă în vigoare în momentul călătoriei și/sau există alte indicii ale unei circumstanțe inevitabile, extraordinare. Cu toate acestea, nu se spune că operatorul dvs. de turism este de acord. Acest lucru poate duce la o ceartă despre asta.

Nu am rezervat un pachet turistic: ce drepturi au călătorii individuali?

Odată cu închiderea frontierelor, călătorii individuali care altfel nu au niciun instrument legal din cauza circumstanțelor extraordinare inevitabile și care trebuie să facă față în mod regulat ei înșiși daunele dacă anulează sau întrerup călătoria, au, prin urmare, un control mai bun.

În opinia noastră, dacă nu puteți utiliza cazare rezervată individual din cauza restricțiilor de intrare, de exemplu, nu trebuie să plătiți pentru aceasta. Există multe sugestii că acest lucru se aplică și în cazul în care cazarea nu este accesibilă sau nu ar trebui folosită pentru turism.

Pericol: Baza este Dreptul german. Ceva diferit se poate aplica dacă ați rezervat cazare direct la proprietar în străinătate și se aplică legea. Acesta este cazul, de exemplu, dacă ați rezervat direct la operatorul olandez al unui parc de vacanță din Olanda.

Același lucru se aplică călătoriilor aeriene pe care nu le puteți face din cauza restricțiilor de intrare sau ieșire. Dacă zborurile sunt anulate de companiile aeriene, aveți de ales între rambursarea prețului zborului dacă nu mai doriți să luați zborul sau un zbor de înlocuire la o dată ulterioară (care nu trebuie să vă coste nimic în plus).

Chiar dacă compania aeriană operează zborul în ciuda restricțiilor de călătorie, în opinia noastră, prețul zborului trebuie rambursat dacă sunteți supus unei interdicții de intrare.

Dacă aveți dreptul la plăți compensatorii suplimentare în temeiul Ordonanței privind drepturile pasagerilor aerieni atunci când un zbor este anulat depinde de faptul dacă compania aeriană în sine poate invoca circumstanțe extraordinare inevitabile. Interdicțiile de intrare, de exemplu ca motiv pentru anulare, pot scuti companiile aeriene de obligația de a efectua plăți compensatorii. Cu toate acestea, compania aeriană trebuie să furnizeze servicii de asistență, rambursarea prețului zborului sau zboruri de înlocuire și servicii de asistență (de exemplu, mese sau camere de hotel) fără nicio posibilitate de scutire, chiar și în circumstanțe excepționale. Prin urmare, aceste afirmații ale pasagerului rămân și în timpurile Corona. Puteți utiliza aplicația noastră gratuită pentru supărarea zborurilor pentru a trimite o cerere către compania aeriană rapid și ușor.

Ce trebuie să faceți dacă aveți plăți restante?

Mulți călători care și-au rezervat călătoriile înainte de pandemia corona și ale căror călătorii nu sunt datorate timp de câteva săptămâni sau luni, întreabă dacă ar trebui să efectueze o plată finală având în vedere virusul corona și un posibil risc de faliment. Aceasta este o întrebare importantă dacă nu puteți anula gratuit (a se vedea mai sus) sau dacă doriți să respectați planurile de călătorie în sine cât mai mult timp posibil.

În opinia noastră, nu trebuie să plătiți prețul rămas care va fi datorat în aceste zile pentru un tur de pachet viitor sau cazare rezervată individual în Germania. Contextul este că nu este încă clar dacă excursiile în următoarele săptămâni pot fi efectuate după cum sa convenit sau dacă cazarea poate fi accesată și utilizată pentru o vacanță. Avertismentele de călătorie ale Ministerului Federal de Externe și restricțiile de intrare în multe țări practic exclud călătoriile. Nu este previzibil dacă și când aceste restricții nu se vor mai aplica.

În acest context, operatorii de turism și proprietarii de case de vacanță nu au dreptul să se retragă din contract, deși mulți își rezervă dreptul de a face acest lucru în cazul în care prețul convenit nu este plătit sau nu este plătit integral la datele menționate. De asemenea, furnizorii nu au voie să solicite niciun memento sau costuri de colectare sau taxe de anulare furnizate în cazul unei retrageri.

Dacă furnizorul vede diferit și insistă asupra plăților, dar doriți să respectați planurile de călătorie cât mai mult timp, din păcate va fi mai complicat. Atunci nu veți putea evita o plată după un memento de la operatorul turistic pentru a evita o anulare (în opinia noastră nejustificată) de către operator.

Pentru călătoriile care urmează să aibă loc mai târziu și în funcție de evoluția situației, răspunsul la întrebarea de plată a soldului poate fi diferit.
Dacă nu plătiți sumele datorate pentru o călătorie care nu urmează să aibă loc mai târziu, aveți riscul de a plăti costuri. În plus, furnizorul se poate retrage din contract și poate cere despăgubiri - deși numai cu un termen limită și după o amenințare corespunzătoare.

Dacă o fac, dacă țara mea de vacanță devine o zonă cu risc?

Mulți turiști din Mallorca s-au simțit așa în august 2020: Ce se întâmplă dacă numărul persoanelor infectate din țara mea de vacanță crește și devine o zonă cu risc? Întrebări și răspunsuri importante pentru cei afectați:

Nu, nimeni nu este obligat să plece imediat. Pachetele de călători au dreptul de a rezilia contractul de călătorie dacă o așa-numită deficiență de călătorie afectează în mod semnificativ călătoria planificată. Acesta ar fi cazul, de exemplu, dacă ar trebui respectată o carantină pe toată durata călătoriei datorată Coronei la destinația de vacanță. În cazul în care transportul face parte, de asemenea, din pachetul rezervat, operatorul de turism trebuie să aranjeze ca vacanța să se întoarcă acasă imediat după anulare.

Călătorii individuali, pe de altă parte, ar trebui să aibă grijă de călătoria lor de întoarcere timpurie singuri și pe cheltuiala lor. Cu toate acestea, nu trebuie să plecați, puteți utiliza și zborul de retur rezervat inițial. Cu toate acestea, s-ar putea ca companiile aeriene să anuleze zborurile din cauza situației pandemice. Prin urmare, călătorii ar trebui să verifice în timp util dacă zborul de retur rezervat este încă oferit conform planificării.

Clasificarea ca zonă de risc înseamnă că turiștii sunt obligați să susțină un test corona după întoarcerea în Germania. Până când rezultatul este disponibil, călătorii trebuie să intre în carantină. Oricine poate prezenta un rezultat negativ la un test la destinația de vacanță care nu depășește 48 de ore nu trebuie să fie testat din nou în Germania.

În principiu, avertismentul de călătorie nu înseamnă că este interzis să călătoriți în regiunea corespunzătoare. Libertatea de călătorie este restricționată numai dacă țara de vacanță a emis restricții de intrare. Cu toate acestea, dacă doriți să plecați în vacanță în ciuda unui avertisment de călătorie, ar trebui să știți că Ministerul Federal de Externe a exclus deja o altă campanie de întoarcere, precum cea de la începutul pandemiei de coroană.

Anularea gratuită este posibilă cu un avertisment oficial de călătorie. Astfel de avertismente formale sunt un indiciu important că consumatorii au acest drept.

Un lucru este clar: Datorită situației Covid-19, pot exista restricții masive la destinația de vacanță și, prin urmare, o afectare semnificativă a călătoriei planificate. De asemenea, este posibil ca întreaga vacanță să fie anulată de operatorul turistic. În acest caz, turiștii pot solicita operatorului turistic să ramburseze integral prețul călătoriei. Nu este necesară acceptarea unei re-rezervări a călătoriei sau a unui voucher.

Pachetele de vacanțe al căror timp de călătorie este în viitor și care nu mai vor să călătorească ar trebui să cântărească. Dacă așteptați să anulați, taxele de anulare ar putea crește dacă situația corona la destinația de călătorie se relaxează din nou până când călătoriți. În caz de anulare anterioară, pe de altă parte, consumatorii riscă ca avertismentul de călătorie să existe în continuare la începutul planificat al vacanței și, prin urmare, ar avea dreptul la anulare gratuită. În acest caz, taxele de anulare care au fost deja plătite ar trebui să fie recuperate de operatorul de turism. Întrucât situația juridică nu a fost încă clarificată în mod clar, acest lucru poate duce la o dispută.

Sfatul nostru: Călătorii ar trebui să aștepte cel puțin o perioadă de timp înainte de a-și declara retragerea, în care costurile de anulare nu cresc.

Oricine presupune că situația se va calma din nou în câteva săptămâni și va rezerva o călătorie - de exemplu în Spania - în ciuda avertismentului de călătorie, acceptă conștient riscul. Din punct de vedere juridic nu este clar dacă este încă posibil să se anuleze călătoria gratuit într-un astfel de caz.

Mai multe întrebări despre călătorie?

Ce restricții corona la destinația de vacanță trebuie tolerate? În calitate de pacient cu risc ridicat, pot anula gratuit? Trebuie să accept un alt hotel? Restricțiile așteptate pot fi suficiente pentru a vă retrage gratuit din călătorie? Oferim răspunsuri la întrebările frecvente din articolul nostru „Corona și vacanță: ce fac când”.

Probleme cu operatorul de turism?

Am primit multe reclamații cu privire la operatorii de turism (și agenții de turism) care nici măcar nu reacționează, resping categoric anularea sau alte drepturi ale consumatorilor și oferă doar vouchere sau opțiuni de rezervare. În acest caz, trebuie să vă urmăriți revendicările și să manifestați perseverență. De asemenea, sunteți binevenit (ă) să contactați centrele de consiliere pentru consumatori. În principiu, aveți la dispoziție trei ani pentru a vă susține cererile în instanță.

O asigurare de anulare a călătoriei mă ajută?

Asigurarea de anulare a călătoriei acoperă cazurile în care sunteți bolnav sau prevenit de anumite evenimente (de exemplu, moartea rudelor, șomajul, munca de scurtă durată) și nu puteți călători conform planificării. Nu se aplică crizelor din țara de vacanță.

Dar chiar dacă sunteți bolnav de Corona și, prin urmare, nu puteți începe călătoria: Deoarece OMS clasifică oficial Corona drept „pandemie”, o rambursare poate fi dificilă chiar și atunci. Deoarece unii asigurători stipulează că „daunele, bolile și decesele cauzate de pandemii” nu sunt asigurate.
Dacă aveți dubii, aruncați o privire asupra condițiilor contractului dvs. de asigurare. Și primiți sfaturi independente, de exemplu de la centrul de consiliere pentru consumatori, în special în călătoriile costisitoare.