BahnCard 25 a pierdut

Deutsche Bahn

BahnCard 25 pierdut - ce acum?

Tocmai ați avut în mână BahnCard 25 când ați arătat biletul pentru inspecție. Dar dintr-o dată trenul intră în gară și totul trebuie să meargă repede. Când stați pe peron și trenul începe să se miște încet, vă dați seama că ați pierdut BahnCard 25. Mulți oameni experimentează această poveste sau o poveste similară. Primul moment este un șoc, dar serviciul BahnCard al Deutsche Bahn oferă o soluție rapidă și simplă. Aici veți găsi tot ce trebuie să știți dacă BahnCard 25 dvs. este pierdut.

Cine vă poate ajuta dacă BahnCard se pierde?

Dacă ați pierdut BahnCard, puteți obține, de obicei, ajutor rapid de la linia de asistență 0180 6 34 00 35 (20 de cenți pe apel din rețeaua fixă, maxim 60 de cenți pe apel din rețeaua mobilă). Clienții pot comanda un card de înlocuire aici dacă BahnCard se pierde. Cardul de înlocuire va fi trimis în termen de două săptămâni. Dacă aveți nevoie imediat de un înlocuitor, îl puteți obține și la automatul de bilete Deutsche Bahn. Codul pentru acest lucru poate fi obținut de la linia de asistență menționată. O înlocuire pentru un BahnCard pierdut poate fi solicitată și online. Cu toate acestea, acest lucru nu este posibil cu un BahnCard 100 sau un ProbebahnCard.

Ce altceva mai este important dacă se pierde un BahnCard?

Pentru emiterea unui card de înlocuire pentru BahnCard 25, calea ferată percepe o taxă de 15 euro. Dacă aveți nevoie de un înlocuitor imediat, puteți afișa și BahnCard în aplicația DB Navigation. Deutsche Bahn oferă acest serviciu din 2015. Cu toate acestea, această funcție nu se aplică în străinătate. Dacă BahnCard a fost echipat cu o funcție de card de credit, acesta trebuie blocat. Dacă suspectează furtul, deținătorii de carduri BahnCard ar trebui să informeze poliția în orice caz.

Ce trebuie să faceți atunci când verificați?

Oricine și-a pierdut cardul BahnCard și este verificat în tren nu trebuie să se teamă de consecințe dramatice. O simplă referire la situația către personalul feroviar este suficientă pentru a găsi împreună o soluție bună.