Bateria era deschisă »Ceasul din China arde brațul băiatului (8)
Dario *, în vârstă de opt ani, a fugit țipând către bunica lui M. S. * „Ceasul meu arde, ceasul meu arde”, nepotul ei a plâns de panică luni după-amiază, spune S. Ea a reacționat imediat și a luat ceasul roșu de la el. "Încheietura lui era roșie și se formase un blister mare." Se pare că ceasul s-a încălzit. „Bateria era deschisă și a ieșit”.
studiu
Ați suferit vreodată daune ca urmare a unui produs achiziționat?
Dario era foarte dureros, spune femeia din Lausanne. „A suferit o arsură de gradul doi, pe care din fericire am tratat-o cu creme în farmacie”. Între timp, nepotul ei se simte din nou bine. "Dar el nu vrea un ceas ca acesta în acest moment."
Ceas inteligent pentru 15 franci
În urmă cu aproximativ trei săptămâni, S. a cumpărat ceasul inteligent pentru copii Shenzhen Sanki Genesis Electronics Q72 de la portalul leton de chilipiruri Joom.com pentru aproximativ 15 franci. Portalul, care oferă produse din China la prețuri mici, face publicitate pe site-ul său web cu peste 250 de milioane de utilizatori de aplicații.
Ceasul rezistent la apă a fost oferit în diferite culori. „Fiul meu a văzut reclame Joom.com pe toate rețelele sociale. Când a descoperit acolo ceasul inteligent pentru copii, s-a gândit că este cadoul perfect pentru fiul său ”, spune S. Chiar și ea nu s-a așteptat niciodată că acest ceas pentru copii ar putea fi periculos. „Acum vrem să îi avertizăm pe toți părinții împotriva acestor produse”.
Tatăl lui Dario M. S. * asigură că fiul său nu a folosit ceasul în mod necorespunzător. „Am citit mai întâi instrucțiunile cu el”. A pus ceasul luni dimineață. La ora 14, s-a încălzit și l-a ars pe pielea încheieturii mâinii.
Erori de producție ca posibil motiv
Joom confirmă cazul. "După ce clientul a raportat, am retras imediat produsul și am depus o plângere vânzătorului", spune purtătorul de cuvânt al presei, Daria Nikolaeva. Nu puteau spune cu certitudine de ce s-a rupt ceasul. «O eroare de producție poate fi responsabilă. Sunt posibile și influențe externe. " Alți clienți au comandat și modelul. "Potrivit recenziilor lor, au fost mulțumiți de achiziție, dar acest lucru nu minimizează cazul." Joom a deschis o anchetă pentru a clarifica cauza.
Potrivit lui Nikolaeva, Joom nu vinde produse care pun clienții în pericol. "Din păcate, astfel de cazuri se pot întâmpla cu toate mărcile, inclusiv cu cele cunoscute, așa cum au arătat deja cazurile anterioare". Pentru a evita astfel de probleme, au efectuat teste regulate pe anumite produse. Joom regretă profund incidentul. Ei ar face tot ce pot pentru a determina cauza și pentru a preveni alte cazuri. Potrivit lui Nikolaeva, Joom a rambursat deja suma. „De asemenea, suntem gata să acoperim costurile medicale ale clientului.”
„Un apel invers este dat numai atunci când se întâmplă ceva”
Potrivit Sara Stalder, directorul general al Fundației pentru Protecția Consumatorilor, cazurile cu produse deteriorate cresc în mod clar, deoarece ofertele de pe platformele asiatice cresc, de asemenea, în mod constant. „De obicei, se plâng jucăriile și produsele electronice”.
Este relativ dificil pentru consumatori să afle ce produse pot cumpăra fără ezitare, spune Stalder. „Nu numai în China, ci și în UE și Elveția, produsele sunt adesea introduse pe piață fără testare”. Numai atunci când se întâmplă ceva se face un apel invers - dacă este deloc.
Potrivit lui Stalder, marcajul CE reprezintă o practică de fabricație conformă cu legislația care facilitează comerțul peste granițele UE. "Cu toate acestea, nu este o marcă de calitate și, prin urmare, nu înseamnă că produsele au fost testate înainte de a fi lansate pe piață."
Prețul nu este un indicator al calității
Contrar credinței populare, prețul nu este, de asemenea, un bun indicator al calității unui produs, spune Stalder. „Cu produsele de marcă, marjele ridicate sunt adesea adăugate la preț - dar funcționarea interioară și calitatea unui produs adesea nu diferă de cele ale produselor ieftine.”
Babette Sigg Frank, președinta Forumului elvețian pentru consumatori, mai spune: „Ne confruntăm în mod repetat și mai des cu cazuri de produse ieftine care sunt periculoase pentru sănătate”. Ei îi sfătuiesc pe toți consumatorii să se ferească de produsele ieftine necontrolate.