Blocarea terților Protecția împotriva abonamentelor nedorite ar trebui să fie mai bună

Publicitatea este un companion constant pe smartphone. Dar puteți cumpăra un abonament scump pentru dvs. Un bloc terț este o măsură bună împotriva acestui lucru. De la 1 februarie, o garanție pentru telefonul mobil ar trebui să ofere o protecție și mai bună.

Esențialul pe scurt:

Din februarie, companiile de comunicații mobile au fost obligate să își protejeze mai bine clienții de abonamentele plătite: redirecționarea și garanția comunicațiilor mobile sunt cuvintele cheie.
Simplul clic pe o reclamă poate avea ca rezultat un abonament nedorit care urmează să fie plătit prin factura telefonului mobil.
Cum funcționează capcanele abonamentului, de ce un bloc terț încă are sens și ce ar trebui să faceți pentru a scăpa de un abonament nedorit poate fi citit în acest articol.

În multe cazuri, este suficient atingerea neglijentă sau accidentală a unui banner publicitar off la într-o Capcană de abonament a ateriza. Și asta, deși un contract devine efectiv numai atunci când vă angajați în mod expres la plată făcând clic pe buton: Acesta trebuie să fie lizibil fără nimic altceva decât cuvintele „comandă cu obligație de plată” sau o formulare corespunzătoare fără echivoc (de exemplu „cumpărați”) să fie etichetat.

Există, de asemenea, cazuri cunoscute în care utilizatorii site-urilor web populare au fost redirecționați către pagini necunoscute fără a atinge nimic. Rezultatul a fost abonamente nedorite cu până la 9,99 euro pe săptămână. Un așa-numit Blocare terță parte, pe care fiecare operator de telefonie mobilă trebuie să îl înființeze la cererea clientului.

Obligația de plată, în special, este adesea deghizată în publicitate: la sfârșitul lunii, mulți nici măcar nu știu de unde provine articolul de pe factura telefonului mobil. Pentru că operator de abonament efectiv („furnizor terț”) de obicei nu sunt deloc recunoscute - pe factură veți găsi adesea numele unei companii de facturare care efectuează facturarea pentru operatorul de abonament. La urma urmei, factura în sine este factura telefonică normală a propriei companii de telefonie mobilă, care formează astfel o altă verigă în lanțul de facturare:

Cum funcționează tehnic capcana abonamentului?

Utilizatorul telefonului mobil deschide un site web. Procesul de identificare a numărului de telefon mobil rulează în fundal și informațiile de plată sunt trimise direct furnizorului de telefonie mobilă. Acest lucru funcționează numai dacă dispozitivul este conectat la internet prin intermediul rețelei celulare. Acest lucru se aplică și tarifelor preplătite. Cu Blocare terță parte numărul de telefon mobil nu poate fi identificat pentru facturarea serviciilor cu taxă. De asemenea Oricine navighează doar în WLAN fără o cartelă SIM este ferit de această metodă.

Operatorilor de abonament dubioși le place să folosească "Clickjacking": De exemplu, o reclamă este afișată pe smartphone și atingeți un buton pentru a închide reclama. Cu toate acestea, reclama este manipulată în așa fel încât un buton" Cumpărați "de la furnizorul terț este activat în fundal, după cum explică acest grafic:

Redirecționarea și garanția rețelei mobile de la furnizorul de rețea mobilă

Mulți furnizori de servicii wireless s-au oferit voluntari unul în urmă cu ceva timp Procedura de redirecționare introdus. Aceasta înseamnă: un clic pe un banner sau buton nu este suficient pentru a efectua un abonament. Va exista, de asemenea, un pagină separată a operatorului de rețea deschis, care indică costurile. Numai când comanda confirmat din nou acolo contractul este încheiat.

Agenția Federală de Rețea, Autoritatea de reglementare pentru telecomunicații a obligat o astfel de procedură de la 1 februarie 2020. Furnizorii care nu doresc să configureze redirecționări complete sau care permit facturarea individuală fără redirecționare trebuie să adopte anumite măsuri de protecție (Garanție celulară) comite. Acestea includ un fel de „garanție de restituire a banilor” în caz de abuz și cerințe de informare. Cu toate acestea, dacă abonamentele urmează să fie încheiate, o redirecționare este obligatorie pentru toți operatorii de telefonie mobilă, chiar dacă aceștia oferă o garanție pentru rețeaua mobilă. Excepții se aplică dacă vă conectați la o zonă închisă (de exemplu, un cont de utilizator) care este protejat de așa-numita „Conectare partener de încredere”. Puteți verifica furnizorii care au semnat garanția pe site-ul web al Agenției Federale de Rețea.

Dacă furnizorul dvs. de rețea mobilă nu a dat o garanție pentru rețeaua mobilă și nu implementează corect procedura de redirecționare sau nu respectă garanția, ați putea Compensare întreabă-l. Cel mai bine este să solicitați sfaturi de specialitate în acest sens, de exemplu la cel mai apropiat centru de consumatori. De asemenea, puteți raporta furnizori terți dubioși către Agenția Federală de Rețea.

Configurați o blocare terță parte

Pentru a nu exista debituri nedorite, puteți utiliza în continuare o așa-numită companie de telefonie mobilă Configurați o blocare terță parte. Puteți să le comandați prin scrisoare (vă oferim un eșantion de scrisoare pentru acest lucru), prin e-mail și adesea prin portalul clienților sau o aplicație pentru clienți a furnizorului dvs. de telefonie mobilă. Cu blocarea terță parte, metoda de facturare prin factura telefonului mobil este blocată în viitor.

Cu mulți furnizori de telefoane mobile, puteți, de asemenea, să restrângeți ofertele pentru care ar trebui să se aplice blocul. Deci, dacă nu doriți să faceți fără servicii terțe în întregime, ar trebui să aflați de la operatorul dvs. de telefonie mobilă dacă a Închidere parțială poate fi configurat. Adesea, categorii precum „abonament”, „erotic”, „software” și altele pot fi blocate sau permise separat.

Experiențele tale sunt importante!

Pentru observarea pieței din punctul de vedere al consumatorului puteți Experiențele tale fii foarte valoros: spune-ne a ta Dificultăți cu companiile, furnizorii sau produsele.

Blocare terță parte și plăți mobile

„Plată mobilă”, adică plata cu smartphone-ul în magazine, devine încet, dar constant, din ce în ce mai populară în Germania. În loc să plătiți cu un Gircocard (anterior: card EC) la același terminal, pur și simplu țineți smartphone-ul în fața acestuia și îl deblocați - cu condiția să fi instalat aplicația corespunzătoare. Blocul terț nu blochează această metodă de plată! Deoarece pentru plata mobilă trebuie să stocați de obicei datele unui cont curent sau ale unui card de credit în aplicații, care sunt apoi utilizate pentru facturare.

Blocarea terților afectează numai rețelele celulare

Un bloc terț înseamnă doar că blocarea comenzii și a plății prin factura telefonului mobil. Serviciile pot fi utilizate în continuare cu alte metode de plată, cum ar fi cardul de credit, factura sau debitul direct.

Plătiți facturile necontestate ca de obicei

Important: Articolele de factură care sunt incontestabile ar trebui plătite ca de obicei pentru a nu risca să fie blocate. Trebuie să informați factorul cu privire la ce linii de facturare ar trebui să fie compensată plata dvs.

De asemenea, interesant:

>> A intrat în capcana abonamentului pentru smartphone: o glisare fără gândire pe afișajul telefonului mobil și zack - s-a încheiat un abonament scump. Un raport de experiență.