Brokeraj de împrumut la punctul de vânzare
Un raport de investigație efectuat de câine de supraveghere al pieței pentru finanțarea brokerajului de împrumuturi în comerțul cu amănuntul din cărămidă arată că punctele slabe și problemele pot fi găsite atât în produsele de finanțare, cât și în situația de brokeraj și cu brokerii implicați.
Ancheta efectuată de echipa de supraveghere a pieței a dezvăluit că publicitatea pentru finanțare a fost uneori înșelătoare: cu unul dintre furnizorii examinați, produsele anunțate ca finanțare zero la sută erau de fapt finanțare cu card de credit în 12 din 14 cazuri. De exemplu, au fost încheiate contracte pentru carduri de credit în loc de finanțare pură a vânzărilor. La scoaterea produselor suplimentare, cum ar fi asigurarea de protecție a plăților și cardurile de credit, vânzătorii și intermediarii financiari nu au clarificat inițial testerilor în 10 cazuri dacă aceste produse suplimentare erau voluntare sau obligatorii.
În timpul intermedierii de împrumuturi ca parte a achizițiilor de testare, cooperarea cu agențiile de credit nu a fost discutată clar în 35 de cazuri. Doar în puțin mai mult de jumătate din cazuri (56 de cazuri) au solicitat vânzătorului și intermediarului financiar să aprobe transferul de date.
Nu mai este o derogare pentru împrumuturile acordate de comercianții cu amănuntul pentru finanțarea consumului
Consumatorii care contractează un împrumut de la un comerciant cu amănuntul pentru a finanța consumul trebuie să se bazeze pe faptul că informațiile sunt corecte și că răspunsurile la întrebări despre împrumut sunt corecte. „Studiul oferă o imagine proastă a calității brokerajului de credit în comerțul cu amănuntul”, spune Dorothea Mohn, șeful echipei de pe piața financiară a Asociației Consumatorilor din Germania. „Nu trebuie să existe excepții de la obligațiile de intermediere a creditelor pentru dealeri”, solicită Mohn. De asemenea, nu ar trebui să existe niciun loc pentru vânzarea de asigurări scumpe pentru datorii reziduale sau carduri de credit complicate dacă consumatorii își finanțează achiziția.
La sfârșitul anului 2018, finanțele pieței de supraveghere a centrelor pentru consumatori și vzbv au efectuat o investigație privind brokerajul de împrumuturi în comerțul cu amănuntul. Folosind cumpărături misterioase (teste și observații sub acoperire), 97 de achiziții au fost efectuate în perioada octombrie-decembrie 2018 (institut de implementare: MSM Münster), din care în 91 de cazuri șase comercianți selectați (câte trei lanțuri de electronice și de mobilă) la nivel național în diferite piețe ar putea fi examinate mai atent de către echipa de finanțare a pieței de supraveghere a centrului de consumatori din Saxonia, responsabilă cu împrumuturile de consum. În plus, au fost analizate documentele contractuale distribuite și au fost efectuate anchete suplimentare ale furnizorilor implicați (șase dealeri, trei instituții de credit și asociația bancară).