Bunurile care nu au fost comandate sunt livrate - Ce fac centrele de consum Brandenburg
Nu ați comandat, ați primit-o oricum și ați plătit-o acum? Consumatorii primesc în mod repetat bunuri care nu au fost comandate. O înșelătorie de la vânzători până la plată. Nu trebuie să plătiți sau să returnați bunuri care nu au fost comandate - cu câteva excepții.
Esențialul pe scurt:
- Dacă primiți bunuri, deși nu ați comandat nimic, nu vă lăsați presat de cererile de plată.
- Un contract de vânzare este disponibil numai atunci când acceptați oferta expeditorului.
- Dacă este clar că bunurile v-au fost trimise fără cererea dvs. și nu sunt destinate altora, puteți ignora încercările vânzătorului de a contacta și păstra sau distruge bunurile care nu au fost comandate.
Narong Jongsirikul/Fotolia
De fapt, nu ați comandat nimic, dar dintr-o dată acest colet adresat personal vine cu o carte, revistă sau altă marfă. Desigur, factura nu întârzie să apară și vă cere să plătiți pentru bunurile care nu au fost comandate într-un termen specificat. Ce sa fac?
Trebuie să plătesc pentru bunuri care nu au fost comandate?
Nu vă faceți griji: dacă ați primit un colet cu bunuri pe care nu le-ați comandat niciodată, nu trebuie să plătiți pentru el. Pentru că doar pentru că bunurile care nu au fost comandate ajung la locația dvs., nu există un contract de vânzare care să vă oblige să plătiți. Acest lucru se aplică indiferent de ceea ce pretinde antreprenorul în scrisorile însoțitoare sau ulterioare.
Dar: Dacă reacționați la expedierea bunurilor care nu au fost comandate, de exemplu contactând expeditorul și spunând mulțumesc, oferta de la antreprenor poate fi considerată acceptată - și vă angajați să plătiți. Acest lucru se poate aplica și e-mailurilor ironice „Mulțumesc”, de exemplu.
Trebuie să returnez bunuri care nu au fost comandate?
Chiar dacă vânzătorul exercită presiuni prin e-mailuri sau scrisori, nu trebuie să returnați bunuri care nu au fost comandate. În principiu, puteți păstra elementul care nu a fost comandat și îl puteți folosi ca și când v-ar aparține. Dacă nu aveți nevoie de bunuri, puteți pur și simplu să le aruncați.
De asemenea, este posibil să le trimiteți înapoi vânzătorului pe cheltuiala companiei. Cu toate acestea, mai ales în cazul companiilor dubioase, trebuie să vă așteptați să rămâneți cu costurile de returnare.
Ce excepții există pentru bunurile care nu au fost comandate?
Dacă bunurile au fost trimise în mod evident destinatarului greșit, antreprenorul poate solicita returnarea bunurilor. Prin urmare, ar trebui să verificați cu atenție dacă coletul vă este de fapt adresat. Ar trebui să acceptați colete destinatarilor străini (de exemplu, vecinii) numai dacă acest lucru a fost convenit cu destinatarii potriviți.
Un alt caz excepțional: vânzătorul și-a asumat în mod eronat o comandă. De exemplu, dacă ați comandat anterior un produs de la acesta și acesta este livrat de două ori.
În ambele cazuri, trebuie să returnați marfa dacă este solicitată de dealer. Asigurați-vă că clarificați cu expeditorul în scris, prin scrisoare sau e-mail, că acesta vă va plăti în avans costurile pentru ambalare și poștă dacă ar dori să vi se returneze bunurile. În caz contrar, puteți oferi că bunurile pot fi ridicate de la dvs.
Deja plătit - îmi recuperez banii?
Nu ați primit bunurile pe care le-ați comandat, ați plătit factura o dată și apoi doriți să ieșiți din problemă? Din păcate, acum devine dificil. Încă nu s-a clarificat în instanță dacă simpla plată a bunurilor duce la încheierea unui contract.
În general, totuși, se aplică următoarele: În cazul așa-numitelor contracte de vânzare la distanță, adică contracte de vânzare care nu au fost încheiate pe site, dar, de exemplu, pe internet sau la telefon, în general aveți dreptul de retragere timp de două săptămâni de la încheierea contractului. Puteți găsi mai multe informații despre dreptul dvs. de retragere aici.
Prin urmare, cel mai sigur mod este întotdeauna să nu reacționezi la expedierea mărfurilor care nu au fost comandate.
Cine poartă sarcina probei pentru bunurile care nu au fost comandate?
În cazul unei dispute juridice, antreprenorul trebuie să demonstreze că a încheiat un contract cu dumneavoastră. Așa că trebuie să demonstreze că ai comandat de la el. Același lucru se aplică bunurilor livrate (din greșeală) destinatarului greșit. Și aici sarcina probei revine vânzătorului.