Capcană de abonament pe Internet - nu plătiți! Centrul de consum din Hamburg
Consumatorii sunt încă victima unor capcane de abonament online. Sfatul nostru: nu plătiți facturile dacă sunt nejustificate! Rămâi încăpățânat! Nu te lăsa presat
- În ciuda așa-numitei soluții de butoane, există încă câteva capcane de abonament pe Internet.
- Consumatorii care se presupune că au încheiat un abonament ar trebui să rămână calmi și să nu fie intimidați de scrisori insolente și scrisori de colectare a datoriilor.
- Părțile afectate ar trebui să declare în scris prin poștă recomandată că nu a fost încheiat niciun contract și să se opună cererii ca măsură de precauție.
Revendicați cu obraznic că ați semnat un contract și acum vi se cere să plătiți un abonament timp de un an sau doi când nu vă mai amintiți contractul? Păstrați-vă calmul!
Oricine dorește bani de la dvs. trebuie să demonstreze că ați încheiat cu bună știință și de bună voie un contract. Nu sunteți responsabil pentru faptul că cineva (poate nu și dumneavoastră!) A bifat caseta sau a introdus datele dvs. pe computer.
Este adevărat că contractele pot fi încheiate efectiv pe internet. Dar același lucru se aplică pe internet ca în viața de afaceri „reală”: un contract este încheiat numai dacă ambele părți sunt de acord cu privire la prețul și conținutul serviciului, dacă ambele spun „da”. Apoi, o parte trebuie să performeze, iar cealaltă trebuie să plătească.
Efectuați „verificarea capcanei abonamentului”
De fapt, problema „capcanei de abonament” ar trebui să aparțină trecutului odată cu introducerea așa-numitei soluții buton. Dar chiar dacă au scăzut semnificativ, există încă câteva capcane de abonament.
Butonul corect? Dacă vi s-a promis tot felul de lucruri pe site-ul web „gratuit” și „gratuit” și primiți în continuare o factură, verificați mai întâi dacă a fost urmată soluția buton. Aceasta înseamnă: La sfârșitul comenzii, trebuie să existe un buton lizibil și etichetat numai cu cuvintele „comandă cu obligație de plată” sau altă formulare fără echivoc (§ 312 j III BGB). De exemplu, cuvintele „comandă” sau „înregistrare” nu sunt suficiente. Dacă lipsește un buton corect etichetat, nu se încheie niciun contract.
Primiți toate informațiile? Imediat înainte de finalizarea comenzii, trebuie să fiți informat în mod clar despre durata, condițiile de reziliere în cazul contractelor nelimitate sau reînnoite automat și prețul total pentru costurile suportate pe perioada de facturare. În cazul în care compania nu a reușit să facă acest lucru, aveți dreptul la o cerere de despăgubire care vizează revocarea contractului. Dacă nu ați fost informat sau doar incomplet informat despre dreptul dvs. de anulare, puteți totuși (alternativ) anula contractul după două săptămâni.